在“五一”小長假期間,各大家居賣場內(nèi)的營銷活動帶動了五一家居消費的熱潮。線下賣場熱鬧,線上的家居“市場”也不平靜,甚至比拼更激烈,眾多電商在3月就開始了家裝板塊的預熱,3月31日至5月2日,京東家裝節(jié)持續(xù)一個多月;五一期間,眾多商家紛紛在天貓美家上舉辦讓利活動,以吸引消費者。
電商平臺持續(xù)發(fā)力家居板塊,線下傳統(tǒng)企業(yè)也在線上爆發(fā),電商平臺與企業(yè)通力合作,打造線上、線下一體化的家居消費閉環(huán)。
電商平臺持續(xù)發(fā)力家居領域
縱觀各大電商平臺,家居幾乎是晚被開發(fā)的板塊之一,以天貓和京東為例,2010年11月,淘寶商城才宣布垂直平臺家裝館正式上線,京東家居家裝也是從2011年開始布局??赡壳盀橹?,已有逾75000個來自電器、家裝家居領域的品牌在天貓開設官方旗艦店。京東家居家裝合作商家也已突破25000家,無論是天貓的家居超級品牌日還是京東的家裝節(jié)等,都給家居行業(yè)注入了全新的促銷節(jié)點和活力。
由于家居板塊迅速增長,各電商平臺今年都表示將大力發(fā)展家居業(yè)務。在2017
TES天貓電器美家生態(tài)峰會上,天貓電器美家事業(yè)組總裁印井宣布,將圍繞“家”場景做整體運營,今年將推10萬家數(shù)字化門店,3年內(nèi)孵化出5個百億的新興行業(yè)。在今年3月的京東家居家裝戰(zhàn)略發(fā)布會上,京東集團副總裁、京東商城居家生活事業(yè)部總裁辛利軍也表示,五年內(nèi)京東將成為線上線下的家居家裝零售渠道。
線上線下融合的新模式
線上電商與線下實體商業(yè)從原來的各自服務也正趨向于融合。為了解決線上電商和線下實體門店獨立運營的狀態(tài),從2014年開始,天貓聯(lián)手家裝品牌探索以天貓旗艦店為樞紐的新零售。截至目前,天貓已幫助索菲亞、百安居、尚品宅配等超500個品牌、超60000家線下門店全渠道,實現(xiàn)線上線下“同款、同價、同質(zhì)、同服務”。在這樣的融合下,消費者在品牌天貓旗艦店選購商品,付完定金后,可以去就近的門店體驗,享受同質(zhì)同價的服務。同時,消費者在線下門店選購商品時,可以掃描商品二維碼,進行實時比價,以便決策購買。
和之前在家居板塊只做單純的交易平臺不同的是,京東也逐步打通家居家裝板塊從設計、購買產(chǎn)品、裝修到售后服務的線上、線下供應鏈。2016年,京東推出的“設計幫”和“門店幫”服務,引入設計師、建材、裝修、家具、定制等家居分支,幫消費者和商家實現(xiàn)線上訂單處理以及服務安裝流程的打通。
而作為在國內(nèi)共經(jīng)營200家商場,覆蓋全國28個省、直轄市、自治區(qū)的共142個城市,商場總經(jīng)營面積近1269.24萬平方米的老牌家居賣場紅星美凱龍也并未放棄線上這一家居市場。紅星美凱龍推出的APP品牌旗艦店,在線上,惟一的品牌官方旗艦店承載品牌企宣、商品介紹、促銷導流功能;在線下,紅星美凱龍將其入駐的經(jīng)銷商門店進行升級,成為線上平臺店即M店;借助統(tǒng)一錄入的SKU和大數(shù)據(jù)的應用,通過品牌官方旗艦店——經(jīng)銷商M店——線下實體店的融合,從而實現(xiàn)簽約品牌的線上線下一體化。
而國美在今年4月也推出全新APP“國美Plus”,亮出了社交電商新玩法,打破了傳統(tǒng)電商平臺單向鏈接模式,新建以社交、商務、利益分享為中心的圈層鏈接模式,可以讓消費者自己選擇“圈子”,并在圈子里曬出買的家居產(chǎn)品和選擇的裝修公司,從而增加用戶黏性?! o論是國美跨界創(chuàng)新的新社交切入點還是紅星美凱龍保證了線上線下的共榮共生的APP品牌旗艦店,都讓人感覺到,線上、線下不再是賣貨那么簡單,全面提升購物體驗品類的豐富度,跟緊潮流,增加便利,實現(xiàn)品牌共贏,都將成為家居市場的改變重點。(來源:新京報)
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