智能家居使我們那些瘋狂顛覆的居住想法逐步成為現(xiàn)實(shí),人工智能賦能下的家居產(chǎn)業(yè)讓我們看到了這個(gè)行業(yè)的更多可能。但智能家居想要打開(kāi)萬(wàn)億級(jí)市場(chǎng),就要先解決人工智能帶來(lái)的“偽智能效應(yīng)”和“高科技暴力”等問(wèn)題。
智能家居的概念早已經(jīng)不陌生了,商業(yè)藍(lán)海的顯現(xiàn),使得企業(yè)看到了商機(jī),從目前的勢(shì)頭來(lái)看,智能家居的風(fēng)口期正盛,但科技帶來(lái)的問(wèn)題也并不能忽視。智能家居不智能、高科技暴力......這些潛藏在智能家居廣闊前景后面的問(wèn)題,現(xiàn)在也逐漸開(kāi)始顯現(xiàn)。
關(guān)于智能家居,有些人看到了機(jī)遇,并急于投身創(chuàng)業(yè)藍(lán)海,有些人則持觀望態(tài)度,當(dāng)然了,懷疑、不認(rèn)可的也不在少數(shù),不過(guò),從目前的發(fā)展勢(shì)頭來(lái)看,智能家居行業(yè)確實(shí)很可能成為下一個(gè)風(fēng)口,隨著技術(shù)的成熟以及推廣過(guò)程的不斷加速,打開(kāi)億萬(wàn)級(jí)市場(chǎng)指日可待。
但是,任何新事物、新產(chǎn)品的出現(xiàn)和普及都不可能一帆風(fēng)順,在智能家居市場(chǎng)爆發(fā)之前,它必須要經(jīng)過(guò)種種考驗(yàn),首先得清理掉以下2塊擋在它發(fā)展道路上的絆腳石。
1、用戶體驗(yàn)偏離心理預(yù)期
智能家居開(kāi)始進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)候,用戶普遍關(guān)心的是它的價(jià)格問(wèn)題,覺(jué)得普通家庭可能無(wú)法承受,但是隨著智能音箱、智能門鎖、智能馬桶蓋等單品在市場(chǎng)上推廣過(guò)程的加速,消費(fèi)者對(duì)智能家居的看法也有了很大的改觀,尤其是在智能音箱打起價(jià)格戰(zhàn)之后,很多人更是將自己對(duì)智能家居的關(guān)注點(diǎn)從價(jià)格問(wèn)題轉(zhuǎn)移到了使用體驗(yàn)方面,畢竟愿意以百元購(gòu)買智能體驗(yàn)嘗鮮的人也越來(lái)越多,體驗(yàn)感是否良好也已經(jīng)成為廣大消費(fèi)者為關(guān)心的問(wèn)題。
現(xiàn)在,幾乎每天都有人向智家網(wǎng)小編咨詢有關(guān)智能家居的問(wèn)題,有些人關(guān)心全屋智能家居方案,有的關(guān)心預(yù)算,有些人想知道哪些智能家居品牌比較靠譜,從網(wǎng)友的咨詢和反饋來(lái)看,智家網(wǎng)小編也逐漸意識(shí)到智能家居行業(yè)確實(shí)面臨著非常廣闊的市場(chǎng),但是想要打開(kāi)這億萬(wàn)級(jí)市場(chǎng),還得先改善一下用戶體驗(yàn)。
一些人安裝智能家居或者購(gòu)買智能單品,很多情況下還是以嘗鮮、體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn),用戶也多以高學(xué)歷、年輕化的群體為主,而且他們中的大多數(shù)對(duì)“智能”的要求也是很高的,正是因?yàn)樾睦砥谕^(guò)高,也導(dǎo)致了實(shí)際體驗(yàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)偏離心理預(yù)期等現(xiàn)象的出現(xiàn),所以很多消費(fèi)者用“智障”或者“雞肋”形容智能家居來(lái)表示心中的不滿。
智能掃地機(jī)無(wú)法清理家中死角、智能音箱腦容量太小,很多問(wèn)題答不上來(lái)……類似的關(guān)于智能單品的吐槽還有很多,這也反應(yīng)了現(xiàn)階段智能家居并不能很好的滿足用戶對(duì)“智能化”的心理預(yù)期。所以,從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,智能家居想要打開(kāi)萬(wàn)億級(jí)市場(chǎng),讓消費(fèi)者買單,還得先優(yōu)化用戶體驗(yàn),讓他們真的覺(jué)得物有所值,真正體會(huì)到智能家居的出現(xiàn)確實(shí)給生活帶來(lái)了更多的便利。
2、家庭安全防范有待加強(qiáng)
關(guān)于智能家居的安全性,一直是用戶普遍比較關(guān)心的問(wèn)題,一石激起千層浪,近期,“小黑盒”的出現(xiàn)更是在網(wǎng)絡(luò)上掀起了消費(fèi)者對(duì)智能家居安全性問(wèn)題的探討,3秒打開(kāi)一把智能鎖,在永康門博會(huì)上連開(kāi)8個(gè)品牌的智能鎖,這樣的爆炸性新聞引起的是無(wú)數(shù)智能鎖用戶的恐慌,很多想要購(gòu)買智能鎖的消費(fèi)者也打消了念頭,表示還是先觀望一段時(shí)間吧。
如果說(shuō)“小黑盒”的出現(xiàn)只是將智能鎖的安全性推上了風(fēng)口浪尖,那么紐約時(shí)報(bào)曝光的用戶被智能家居“家暴”的新聞則更具殺傷力了。一位女性在家里開(kāi)了空調(diào),但是在她沒(méi)有進(jìn)行任何操控的情況下,空調(diào)卻關(guān)機(jī)了,還有用戶表示自己家智能門鎖的密碼每天都會(huì)變,她們表示這些科技型家暴幾乎快把自己逼瘋了。
據(jù)了解,施暴者主要是通過(guò)智能手機(jī)操控家中所有聯(lián)網(wǎng)的智能家居產(chǎn)品,甚至監(jiān)視和監(jiān)聽(tīng),或者進(jìn)行恐嚇,即便施暴者不在家中,他們也能通過(guò)智能家居施暴。
類似事件的爆出造成的是用戶的恐慌,影響的是智能家居的市場(chǎng)推廣進(jìn)程,這也給智能家居廠商敲響了警鐘,如何加強(qiáng)智能家居的安全性,打消消費(fèi)者心中的顧慮,讓他們覺(jué)得自己不是暴露在高科技面前的毫無(wú)隱私的透明人顯得尤為迫切,安全漏洞問(wèn)題也是智能家居打開(kāi)萬(wàn)億級(jí)市場(chǎng)所要清理的第2塊絆腳石。
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