家裝行業(yè)的四大痛點(diǎn) 服務(wù)質(zhì)量急需加強(qiáng)

　　家庭裝修難處多，從瓷磚鋪貼，到櫥柜測量安裝，再到室內(nèi)甲醛含量，再到裝修套餐的價(jià)格，大到整個空間，小到一個零件，無不讓消費(fèi)者操心擔(dān)憂。

　　水電隱蔽工程增項(xiàng)多隱患大

　　裝修的隱蔽工程，從來都是消費(fèi)者頭疼的地方。由于缺乏專業(yè)知識，無法提出可行性意見，再加上很少有人愿意花錢請監(jiān)理，因此，廚房、衛(wèi)生間的水電改造被多繞幾個彎兒，實(shí)在是再正常不過了。

　　在探訪過程中，我們發(fā)現(xiàn)，無論新房舊房，水電改造的花費(fèi)基本都得上萬，有的大戶型甚至?xí)欢嗍丈先f塊錢。當(dāng)問及工人原因時，大多以“轉(zhuǎn)角必須這樣處理”、“這是回水管”作為理由。而這些消費(fèi)者似懂非懂的術(shù)語，大多都是“坑”。除了增項(xiàng)，隱患也是一大痛點(diǎn)。冷熱水管的距離是否太近、水管的固定是否牢固，這些全靠家裝公司或施工隊(duì)的工藝和工人的人品做保障。

　　增項(xiàng)和隱患如何徹底杜絕，真的挺難說清楚。“零增項(xiàng)”的承諾家裝公司一直在喊，可口號畢竟不如實(shí)干。而拋開上面提到的所有，購買主材和家具的遠(yuǎn)程費(fèi)、安裝費(fèi)、零件費(fèi)，零零碎碎算下來，家裝的“意外增項(xiàng)”也會讓人頭疼一陣子。作為消費(fèi)者，除了多了解一些專業(yè)知識、選購高品質(zhì)的建材，恐怕只有勤盯工地才能換來安心。

　　瓷磚鋪貼空鼓開裂是常事兒

　　這半年來，接觸到的消費(fèi)者家中，關(guān)于瓷磚惹來的麻煩多。一戶人家四月中旬開工的房子，剛鋪完瓷磚就出現(xiàn)了大面積空鼓問題，有的甚至局部脫落;另一戶裝修還沒結(jié)束，安裝暖氣一打孔，旁邊的瓷磚掉了一地;還有的鋪瓷磚沒用薄貼法，衛(wèi)生間本就凸出來的下水管道又被厚厚糊了一層水泥，導(dǎo)致旁邊的下水口都放不下標(biāo)準(zhǔn)尺寸的馬桶，只能安裝移位器……罪魁禍?zhǔn)子械氖撬嗌皾{，有的則是鋪貼工藝，有的則是工人的不上心。

　　要知道鋪貼瓷磚前要對墻面做拉毛處理，地磚、墻磚以及地磚上墻都需要不同配比的水泥砂漿，而材料怎么用、技巧怎么樣，都要進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)。若非專業(yè)的家裝公司，家裝游擊隊(duì)參差不齊的手藝和甚至用了十幾年、幾十年的老方法，已經(jīng)跟不上新產(chǎn)品和新材料的腳步了。想要降低此類隱患，除了消費(fèi)者要選擇規(guī)模大、品牌信譽(yù)度較高的家裝公司外，家裝公司本身也要不斷提升工藝水平。

　　櫥柜測量安裝不專業(yè)難放心

　　“裝點(diǎn)兒柜子來了幾趟都測不對裝不完”，這種抱怨在消費(fèi)者當(dāng)中我們已經(jīng)聽到不只一次兩次。曾經(jīng)還發(fā)生過廠家將抽屜尺寸做錯，卻因客戶在圖紙上簽了字而拒絕承擔(dān)責(zé)任等種種糟心事。這些由于設(shè)計(jì)、制造不專業(yè)導(dǎo)致的失誤，一定程度上暴露了裝修過程中普遍存在的大問題。

　　櫥柜雖然屬于家裝主材，但確實(shí)與瓷磚、吊頂、衛(wèi)浴產(chǎn)品有著很大差別。它需要相對專業(yè)的測量和設(shè)計(jì)，也有著更為復(fù)雜的生產(chǎn)、制造流程，后期安裝也需要專業(yè)的工人團(tuán)隊(duì)上門服務(wù)。通常，水電改造前上門進(jìn)行初次測量，并出具水電圖;瓷磚鋪貼完畢進(jìn)行復(fù)尺，檢查水電與安裝尺寸無失誤。而整個過程，櫥柜設(shè)計(jì)師是否專業(yè)，就高下立判了。

　　就這個問題，一位業(yè)內(nèi)人士表示，從過去的賣產(chǎn)品到現(xiàn)在的賣方案，設(shè)計(jì)服務(wù)慢慢會變成更核心的競爭力。不僅要提升櫥柜設(shè)計(jì)師的水平，更要在售前、售后服務(wù)上多下功夫。同時他也建議消費(fèi)者，多與設(shè)計(jì)師溝通，并提出自己的使用需求，會為專業(yè)的定制加分。

　　環(huán)保成為頭等大事兒卻總也不達(dá)標(biāo)

　　膠、膩?zhàn)?、墻漆、板材，門、地板、櫥柜、衣柜，哪個能是甲醛零釋放?都說自己的東西環(huán)保，裝修完之后檢測室內(nèi)甲醛含量卻總是超標(biāo)，E0級、F★★★★的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)都靠譜兒么?

　　環(huán)保已經(jīng)成為家庭裝修的頭等大事，雖然后期的家具和配飾將會成為又一輪集中的“甲醛轟炸”，但前期的裝飾裝修仍是不能忽視的環(huán)節(jié)。當(dāng)然，環(huán)保家裝不僅僅只是主材和輔料的環(huán)保，從材料選用到施工工藝，都需要嚴(yán)格把關(guān)。專業(yè)的家裝公司會在設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)進(jìn)行環(huán)保家裝的數(shù)據(jù)測算，預(yù)知家里會有多少污染源，并在動工后按照測算進(jìn)行施工，進(jìn)行有效規(guī)避。特別是臥室、兒童房、廚房等空間，每一塊板材，每一次用膠，都要謹(jǐn)慎對待。

　　這四大家族痛點(diǎn)如果不治好，消費(fèi)者對于裝修的態(tài)度也不會很積極，不放心的服務(wù)和產(chǎn)品，失去的不僅僅是人心，更是行業(yè)的發(fā)展前景。(來源：招商寶網(wǎng))