定制家具到底哪里出了錯(cuò)？

　　本應(yīng)有個(gè)性、特點(diǎn)的定制家具產(chǎn)品，卻因?yàn)榉N種原因彼此間變得越來(lái)越像。產(chǎn)品同質(zhì)化就像一座圍城，困住了太多定制家具品牌制造商發(fā)展的腳步。定制家具企業(yè)到底應(yīng)該如何走出產(chǎn)品同質(zhì)化困局?

　　其實(shí)抄襲問(wèn)題也好、花樣產(chǎn)品難以全線展示也罷，或許這些因素確實(shí)對(duì)產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象產(chǎn)生了影響，但是，當(dāng)定制家具產(chǎn)品同質(zhì)化問(wèn)題被越來(lái)越多的人所關(guān)注，“根本原因在設(shè)計(jì)”這個(gè)看法開(kāi)始讓一些人有所思考。

　　企業(yè)陷入產(chǎn)品同質(zhì)化困局

　　“您主要比價(jià)格就好了，其實(shí)款式都差不太多?！蹦扯ㄖ萍揖咂放其N售人員對(duì)消費(fèi)者如是說(shuō)。

　　書(shū)桌、衣柜、床體、榻榻米……盡管都是定制家具品牌，但有趣的是，在不同的品牌展廳展示出來(lái)的產(chǎn)品種類及產(chǎn)品風(fēng)格都具有很高的相似度，甚至連所用板材，也基本可以分為國(guó)產(chǎn)板材和進(jìn)口板材兩大類。

　　曾經(jīng)，一位親身選購(gòu)過(guò)定制家具產(chǎn)品的消費(fèi)者張女士發(fā)現(xiàn)，在接觸了多家定制家具品牌以后，下單前的階段她其實(shí)比的只是產(chǎn)品價(jià)格。“大品牌的產(chǎn)品品質(zhì)都有保證，關(guān)于產(chǎn)品環(huán)保性這方面我不太擔(dān)心，從外觀上看，這些產(chǎn)品也都‘長(zhǎng)’得差不多，干脆就看誰(shuí)家給我的折扣低?！?

　　可見(jiàn)，定制家具產(chǎn)品同質(zhì)化的問(wèn)題已經(jīng)被一些細(xì)心的消費(fèi)者所注意。而對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，各個(gè)品牌商其實(shí)也是心知肚明。

　　“早在2011年、2012年的時(shí)候產(chǎn)品同質(zhì)化問(wèn)題就已經(jīng)開(kāi)始凸顯，我們算是進(jìn)入定制家具領(lǐng)域比較早的一家企業(yè)，但是隨著越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始看到這個(gè)行業(yè)的商機(jī)，加入者在數(shù)量上迅速飛升，但是，很多‘新丁’出于低成本、低風(fēng)險(xiǎn)等多種因素的考慮，選擇了‘拿來(lái)主義’，他們直接將市面上銷售得比較好的幾類產(chǎn)品款式照搬照抄，變成了自己的產(chǎn)品?！憋w美家具總經(jīng)理周凱軍稱，抄襲問(wèn)題不僅出現(xiàn)于成品家具領(lǐng)域，它同樣存在于定制家具領(lǐng)域，隨著定制熱的時(shí)代逐步踏來(lái)，他們能做的就是盡可能地在產(chǎn)品創(chuàng)新上多下功夫，爭(zhēng)取走在行業(yè)前端。

　　不過(guò)，尚品宅配相關(guān)負(fù)責(zé)人的想法是，身在定制家具領(lǐng)域，其實(shí)品牌商也有自己的無(wú)奈。

　　“抄襲問(wèn)題確實(shí)存在，這個(gè)誰(shuí)也不能予以否認(rèn)，但是，這其中也有市場(chǎng)導(dǎo)向作用的推動(dòng)?！边@位負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)，不論是成品家具領(lǐng)域、還是定制家具領(lǐng)域，在每個(gè)階段產(chǎn)品都會(huì)有特定的流行趨勢(shì)。

　　就拿現(xiàn)在來(lái)說(shuō)，很多80后的消費(fèi)群體對(duì)榻榻米產(chǎn)品表現(xiàn)得尤為偏愛(ài)，所以人們?cè)诟鱾€(gè)定制家具品牌展廳內(nèi)幾乎都能找到這款產(chǎn)品。有的品牌商可能還會(huì)在現(xiàn)有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上做一些改良，添加進(jìn)自己的品牌特色，但是有的品牌商干脆改都不改。

　　或許正如業(yè)內(nèi)人士田平(化名)所說(shuō)，產(chǎn)品研發(fā)是一件既耗時(shí)耗力、又耗錢(qián)財(cái)?shù)氖拢皇撬衅髽I(yè)都愿意為之付諸行動(dòng)的。

　　“其實(shí)賣(mài)場(chǎng)內(nèi)展示出來(lái)的根本就不是我們品牌的全線產(chǎn)品，如今我們單板材就有47種花色，想要全部展示出來(lái)，恐怕800平方米的展廳都擺不下?！敝軇P軍告訴北京晚報(bào)家居周刊記者，現(xiàn)在很多定制家具品牌受展廳面積的限制，產(chǎn)品都無(wú)法得到全面展示。

　　在定制家具市場(chǎng)，“選擇你想要的產(chǎn)品”是很多品牌商對(duì)外的宣傳口號(hào)，在他們看來(lái)，觀看展廳只是選購(gòu)定制家具產(chǎn)品初的步驟，在后期不斷的接觸中，銷售人員可以通過(guò)虛擬展示等途徑將更多的產(chǎn)品展現(xiàn)給消費(fèi)者。

　　“購(gòu)買(mǎi)定制家具產(chǎn)品和選購(gòu)成品家具不同，定制家具產(chǎn)品需要客戶與銷售人員進(jìn)行更多的前期溝通，如今我們光單體家具的設(shè)計(jì)思路就有80多種，這還是我們從6000多個(gè)設(shè)計(jì)方案中篩選出來(lái)的?！敝軇P軍稱，如果客戶不坐下來(lái)詳細(xì)溝通，設(shè)計(jì)師怎么能知道他想要什么呢?

　　但是，如果說(shuō)展廳面積有限是其中的一個(gè)原因，那么對(duì)于“更多的花樣產(chǎn)品為什么沒(méi)有被充分展示出來(lái)”這個(gè)問(wèn)題，另外一種解釋是，在有限空間內(nèi)化的展示產(chǎn)品，品牌商其實(shí)更為偏愛(ài)大眾化的定制家具產(chǎn)品。

　　“除了消費(fèi)者眼前看到的，其實(shí)我們還有很多有意思的產(chǎn)品。”尚品宅配的這位負(fù)責(zé)人稱，為了更好地利用空間，他們將樓梯做成了可以放置物品的隱蔽式儲(chǔ)物空間;為了方便人們?cè)诩抑写蛫蕵?lè)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)師還將榻榻米中央位置的升降茶幾做成了一個(gè)麻將桌，充分讓其一物多用;為了分隔空間同時(shí)兼顧收納，他們還設(shè)計(jì)過(guò)可旋轉(zhuǎn)式的隔斷柜。但遺憾的是，這些產(chǎn)品消費(fèi)者在展廳未必能夠全部看到。

　　有的產(chǎn)品盡管有趣，但卻并不符合大眾口味，本就有限的展廳展示出來(lái)的，肯定是那些被“點(diǎn)單”多的產(chǎn)品，這就好比一家服裝店，永遠(yuǎn)將熱銷款擺在顯眼的位置是一個(gè)道理。

　　如今，消費(fèi)者去到任意一家定制家具品牌店面，都會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)共通性，從他們踏入店內(nèi)的那一刻起，品牌家居顧問(wèn)就會(huì)緊隨其后，為的就是去更多地了解消費(fèi)者的實(shí)際需求，并根據(jù)情況給出他們的專業(yè)意見(jiàn)，告訴業(yè)主什么樣的產(chǎn)品更適合他們。

　　花樣產(chǎn)品難“登臺(tái)”

　　問(wèn)題出在設(shè)計(jì)上?

　　“盡管大家都在說(shuō)工業(yè)4.0、都在強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品創(chuàng)新，但是定制家具生產(chǎn)制造企業(yè)整體的設(shè)計(jì)能力偏弱仍舊是不可忽視的問(wèn)題，因?yàn)樘岵怀龊玫膭?chuàng)意、拿不出好的設(shè)計(jì)，所以只能跟在別人后面，當(dāng)一個(gè)抄襲者?！碧锲桨l(fā)現(xiàn)，企業(yè)規(guī)模有限、領(lǐng)軍者意識(shí)不到位，都是造成這個(gè)局面的部分原因。

　　事實(shí)上，盡管越來(lái)越多的家具企業(yè)轉(zhuǎn)型做起了定制業(yè)務(wù)，但是產(chǎn)品設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)水平卻沒(méi)能跟上企業(yè)的發(fā)展步伐，對(duì)定制家具產(chǎn)品理解不到位、對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)把控力不夠強(qiáng)，都讓他們難以支撐起創(chuàng)新型定制家具產(chǎn)品的重?fù)?dān)。

　　據(jù)田平透露，某定制家具品牌曾經(jīng)嘗試借鑒一款國(guó)外設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的嵌入式床體定制家具產(chǎn)品，但是卻在安裝環(huán)節(jié)出了差錯(cuò)。“本來(lái)已經(jīng)安裝上了，但是過(guò)了幾天，這款產(chǎn)品的安裝部位出現(xiàn)了松動(dòng)?！碧锲秸J(rèn)為，正是由于設(shè)計(jì)師對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)理解不到位，設(shè)計(jì)角度或安裝產(chǎn)品的定位節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)了差錯(cuò)，才導(dǎo)致了后面的結(jié)果。

　　可見(jiàn)，想要做好定制家具產(chǎn)品，設(shè)計(jì)師的工作絕非易事。

　　另外，零配件采購(gòu)成本高昂也讓定制家具產(chǎn)品陷入同質(zhì)化困局。就拿廚柜產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，作為定制家具的一大分支，展廳內(nèi)的廚柜產(chǎn)品似乎總是與入戶后的廚柜產(chǎn)品存在一定差距。田平說(shuō)：“用量越小、攤銷成本就越高，再加上零配件產(chǎn)品的加價(jià)率本身就很高，如果消費(fèi)者想讓家中的廚柜產(chǎn)品跟展廳內(nèi)的展示品一模一樣，或者在功能上并駕齊驅(qū)，花費(fèi)必然不菲。”

　　廚柜產(chǎn)品的很多細(xì)節(jié)功能看似簡(jiǎn)單，其實(shí)設(shè)計(jì)成本非常高，原因很簡(jiǎn)單，如果總體設(shè)計(jì)水平有限，好設(shè)計(jì)就是稀有產(chǎn)物，物以稀為貴是不變的道理，而那些基本款、同質(zhì)化的產(chǎn)品，價(jià)格上則更為親民。這也是為什么在有些人眼里，如今中國(guó)的定制家具市場(chǎng)，仍舊處于“標(biāo)準(zhǔn)化配置+小部分個(gè)性化設(shè)計(jì)”的初級(jí)階段，因?yàn)橥耆膫€(gè)性化定制，確實(shí)尚未實(shí)現(xiàn)。

　　不過(guò)可喜的是，現(xiàn)在很多定制家具企業(yè)對(duì)設(shè)計(jì)的態(tài)度正在變得越來(lái)越重視。他們開(kāi)始嘗試去設(shè)計(jì)院校大規(guī)模地招收學(xué)員，進(jìn)入企業(yè)以后進(jìn)行系統(tǒng)而全面的學(xué)習(xí)，然后通過(guò)層層考核，一輪接一輪地將不合格者淘汰出局。

　　盡管這個(gè)過(guò)程需要企業(yè)付出高昂的資金成本，而且還要有足夠的耐性，但是為了提升企業(yè)的整體設(shè)計(jì)水平、加大品牌的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，一切付出都是值得的。(來(lái)源：北京晚報(bào))