為了規(guī)范行業(yè),更好地服務(wù)消費(fèi)者,由華商報(bào)發(fā)起的“首屆西安主流家裝企業(yè)總裁峰會(huì)”于2月24日在華商傳媒集團(tuán)總部舉辦。此次會(huì)議圍繞裝修費(fèi)用上漲、施工增項(xiàng)、退單難等問(wèn)題展開(kāi)。希望在媒體的關(guān)注下,行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的帶領(lǐng)下,整個(gè)家裝行業(yè)得以健康有序發(fā)展。
本次會(huì)議得到了西安市住宅裝飾協(xié)會(huì)的高度重視,裝修公司老總們也積極響應(yīng)和參與會(huì)議,并從行業(yè)領(lǐng)域?qū)⑾M(fèi)者關(guān)心的問(wèn)題進(jìn)行逐一分析,給消費(fèi)者在裝修方面提供了更多可行性參考。
問(wèn)題1
今年家裝報(bào)價(jià)是否會(huì)上漲?
成本增加、人才稀缺,將會(huì)導(dǎo)致裝修價(jià)格上漲
問(wèn)題2
能否真的實(shí)現(xiàn)裝修0增項(xiàng)?
裝修0增項(xiàng)是行業(yè)趨勢(shì),部分裝修公司已經(jīng)實(shí)現(xiàn)
■峰光無(wú)限裝飾董事長(zhǎng)由峰:
裝修漲價(jià)是必然現(xiàn)象。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,生活水平的提高,消費(fèi)者對(duì)裝修品質(zhì)的要求也越來(lái)越高。施工質(zhì)量和材料環(huán)保是滿(mǎn)足消費(fèi)者裝修的兩大基本要求。裝修對(duì)手工技術(shù)要求很高,施工質(zhì)量的優(yōu)劣與工人的技術(shù)水平密不可分。但市場(chǎng)上有技術(shù)的瓦工、木工、油漆工越來(lái)越難找,人工成本自然就加大了。材料環(huán)保對(duì)材料的生產(chǎn)要求變高,費(fèi)用自然也會(huì)上漲。
■龍發(fā)裝飾總經(jīng)理李馳:
裝修費(fèi)用上漲這句話(huà)已經(jīng)說(shuō)了好幾年,但是漲幅卻并不大。很多消費(fèi)者以為這是裝修公司的噱頭,故意如此。其實(shí),這是裝飾公司一而再降低管理費(fèi)、設(shè)計(jì)費(fèi)等,以此盡量保證消費(fèi)者的權(quán)益。舉兩個(gè)簡(jiǎn)單的例子,如鋼材、銅這兩種原材料這幾年瘋狂漲價(jià),大家都很清楚,這與裝修有多大關(guān)系呢?鋪龍骨要用到鋼材,走電線會(huì)用到銅……原材料成本上漲,而材料占裝修整體的三分之一。加之,大家吃穿住行所有成本都在提高,技術(shù)工、設(shè)計(jì)師等,目前都是行業(yè)稀缺人才,如此種種分析下來(lái),裝修費(fèi)用上漲勢(shì)在必行。
■今朝裝飾總經(jīng)理呂緒維:
裝修費(fèi)用上漲一直讓裝修公司很糾結(jié),漲價(jià)擔(dān)心消費(fèi)者接受不了。但是施工質(zhì)量、環(huán)保材料、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的設(shè)計(jì)都需要錢(qián)來(lái)支撐,公司的壯大、服務(wù)成本這些也需要錢(qián),今年裝修成本略有增長(zhǎng),漲幅應(yīng)在10%左右。
■福尚裝飾董事長(zhǎng)霍濤:
裝修要趁早,中國(guó)現(xiàn)已進(jìn)入老齡化階段,很多出力氣的活年輕人不愿意干,35-50歲有經(jīng)驗(yàn)、有技術(shù)的工人太少很搶手,光從工費(fèi)角度考慮成本就很高。油價(jià)上漲,材料運(yùn)輸成本增加,上游房產(chǎn)價(jià)格已經(jīng)有漲幅了,肯定會(huì)波及下游裝修行業(yè)。
■居然裝飾總經(jīng)理徐靜:
我認(rèn)為只要是和業(yè)主做好前期的溝通,然后做好量房、交底等工作,可以避免后期增項(xiàng)。居然裝飾從2005年就開(kāi)始推“0增項(xiàng)”服務(wù),并承諾“結(jié)算價(jià)=合同價(jià)”,除非是業(yè)主要求,并在雙方均同意的情況下才會(huì)增項(xiàng),如果是因我公司原因造成的漏項(xiàng)增項(xiàng),責(zé)任完全由公司承擔(dān)。我相信只要誠(chéng)信報(bào)價(jià),一定會(huì)贏得消費(fèi)者信賴(lài),我們公司在北京地區(qū)回頭客占到75%左右。
■生活家裝飾總經(jīng)理李鵬飛:
漏項(xiàng)增項(xiàng)是家裝行業(yè)發(fā)展的一個(gè)痛點(diǎn),也是消費(fèi)者家裝消費(fèi)體驗(yàn)的一個(gè)痛點(diǎn)。
但這種現(xiàn)象其實(shí)也可以避免,生活家這么多年來(lái)一直倡導(dǎo),把所有工作都做到施工前,所有的設(shè)計(jì)、項(xiàng)目、預(yù)算都在施工前和業(yè)主一一確認(rèn)。2014年生活家裝飾推出“水電包死”所有水電改造項(xiàng)目全含,消除了容易增項(xiàng)的環(huán)節(jié)。
■愛(ài)空間裝飾總經(jīng)理吳洪國(guó):
裝修實(shí)現(xiàn)0增項(xiàng)是完全沒(méi)問(wèn)題的。所有施工環(huán)節(jié)都在簽合同前確認(rèn),透明公開(kāi)所有環(huán)節(jié)的工藝報(bào)價(jià)等,合同一旦簽訂后,如果出現(xiàn)增項(xiàng)由我們公司買(mǎi)單。即便是業(yè)主提出的增項(xiàng),我們也不一定同意,我們規(guī)定開(kāi)工5天后不再變更方案。承諾整個(gè)裝修過(guò)程公開(kāi)、透明、不欺瞞,并接受業(yè)主監(jiān)督。
■天貓家裝E站總經(jīng)理強(qiáng)廣利:
裝修0增項(xiàng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。我們一直承諾“一口價(jià)0增項(xiàng)”,我們的宗旨是“把確定性留給客戶(hù),把不確定性留給自己”。(來(lái)源:華商報(bào))
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