隨著個(gè)性化需求的增加,加上不少小戶型房子的空間有限,定制已成為家具消費(fèi)的常態(tài)。然而,在定制家具的過程中,溝通不暢導(dǎo)致貨不對(duì)板成為消費(fèi)者選擇定制家具的主要問題之一。
閩西地區(qū)市民黃先生在東山人居板塊的新房正在裝修,由于是小三房,面積不大,為了更大限度地利用空間,所以很多家具都選擇定制。“一看到成品,我就傻了眼?!秉S先生說道,“我當(dāng)時(shí)是定制了一個(gè)帶抽屜的飄窗、還有一個(gè)書柜。由于溝通不夠,結(jié)果飄窗做成了一張帶抽屜的桌子。而書柜則更加離譜,制作前我從網(wǎng)上找了一款類似的圖片發(fā)給了設(shè)計(jì)師,并跟他說明,基本按照?qǐng)D片的款式來制作,上層做儲(chǔ)物柜,下層做一個(gè)書柜。沒想到,柜子做好后,我一看還以為送錯(cuò)貨了,這根本就是兩個(gè)大儲(chǔ)物柜,完全沒有書柜的模樣?!闭f起此次定制家具的遭遇,黃先生十分郁悶,“返工不僅浪費(fèi)了不少材料,還延誤了工期。”
在隨機(jī)采訪中筆者發(fā)現(xiàn),其實(shí)有類似黃先生遭遇的裝修業(yè)主不在少數(shù),很多消費(fèi)者由于與木工或者定制家具的設(shè)計(jì)師溝通不暢,結(jié)果制作出來的產(chǎn)品常常不盡如人意。
據(jù)閩西地區(qū)裝修業(yè)內(nèi)人士陳浩介紹,定制家具區(qū)別于成品家具的特點(diǎn),就是有針對(duì)性的尺寸與設(shè)計(jì)。在很多企業(yè)紛紛推出全屋定制后,對(duì)設(shè)計(jì)師的能力要求更高,既要具備專業(yè)的測(cè)量,又要有全屋設(shè)計(jì)的能力。隨著定制熱潮愈演愈烈,加上門檻低,不少企業(yè)都打出定制旗號(hào),導(dǎo)致定制市場(chǎng)魚龍混雜,質(zhì)量更是參差不齊,設(shè)計(jì)師的能力也是高低不一,讓很多消費(fèi)者吃了虧。“有些商家為了留住消費(fèi)者,明明只有能力做個(gè)大柜子,非要攬下‘全屋定制’的活。而終可能發(fā)生的結(jié)果是,整體設(shè)計(jì)欠佳,價(jià)格核算不清晰,甚至錯(cuò)誤百出?!标惡普f道,“因此才會(huì)頻繁出現(xiàn)家具定制市場(chǎng)上設(shè)計(jì)圖與產(chǎn)品存有多方面差異;制作好的成品家具與實(shí)際尺寸不符等各種問題。加上定制家具一旦做成就無法退換,如果要更改也基本只能拆掉重做,很多消費(fèi)者叫苦不已?!?
為此陳浩建議,消費(fèi)者在選擇定制家具時(shí),消費(fèi)者應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際需求,選擇信譽(yù)較好的專業(yè)企業(yè)來進(jìn)行服務(wù);跟設(shè)計(jì)師多做溝通,清晰表達(dá)自己想要的產(chǎn)品效果;協(xié)商好后簽訂合同,合同內(nèi)容包含定制家具的設(shè)計(jì)圖紙并注明家具的基材、顏色、尺寸等,對(duì)確保后期出現(xiàn)問題時(shí)可以有相應(yīng)的憑證;家具做好后一定要親自驗(yàn)貨,確定各種材料、尺寸、樣式無誤,保留一筆尾款在驗(yàn)貨確保沒問題之后再支付。(來源:閩西日?qǐng)?bào))
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