裝修消費需理智 遭遇陷阱莫慌張

　　裝修是家庭生活中的一件大事，心儀的設(shè)計、優(yōu)質(zhì)的工藝、健康的環(huán)境、無憂的售后……毫不夸張地講，這些都直接決定著一個家庭的幸福指數(shù)。又逢3.15消費者權(quán)益日，家居類問題仍然是消費投訴的熱點之一，解決這樣的尷尬局面，既需要裝修企業(yè)主動提升服務(wù)水平，也需要消費者擦亮眼睛、理智消費。

　　裝修是一項工序繁雜、技術(shù)專業(yè)的系統(tǒng)工程，來不得半點馬虎。然而，就是這樣一個行業(yè)，它的入行門檻卻并不很高。從被戲稱為“水貓兒”的裝修游擊隊，到小門小店的個體經(jīng)營者，再到連鎖的知名裝飾品牌，可供消費者選擇的對象不在少數(shù)，當(dāng)然他們提供給消費者的產(chǎn)品價格、工程及服務(wù)質(zhì)量也都各有差異。

　　近年來，天津裝修市場經(jīng)歷了一輪明顯洗牌，以往“百家爭鳴”的局面逐漸被品牌化所取代，一批不能適應(yīng)市場、不能取信于消費者的企業(yè)正逐漸被淘汰。如今的市場上，無論是主打“低價”的工廠店，還是主打“性價比”的連鎖品牌，又或者主打高端的工作室，他們無不深知裝修者的消費訴求，時尚設(shè)計、工程質(zhì)量、品牌主材、環(huán)保健康，這些關(guān)鍵詞只有被無條件地踐行，才能真正贏得消費者，企業(yè)也才有機會立足于競爭激烈的裝修市場。

　　隨著消費理念的成熟，更多的裝修者愿意選擇一家正規(guī)的裝飾公司來完成這項重要的任務(wù)，大家看重的不僅僅是大公司的品牌和設(shè)計能力，更多的是認(rèn)為他們擁有更好的質(zhì)量控制體系以及更完善的售前售后服務(wù)。

　　當(dāng)然，裝修畢竟是一項涉及多工種的專業(yè)性工作，裝修者不僅要面對裝修公司，還要面對工長、工人和材料商，出現(xiàn)個別“問題”在所難免。作為裝飾企業(yè)，只要本著負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)格按照合同及行業(yè)規(guī)定施工、服務(wù)，就一定能給消費者滿意的答復(fù)。當(dāng)然，如果您在裝修過程中真的遇到困惑甚至落入陷阱，也無需慌張，請致電28201781與我們?nèi)〉寐?lián)系，《天津日報·家居》專刊將邀請行業(yè)專家為您出謀劃策，與您一道找尋這些問題的答案。記者 劉弘

　　預(yù)算虛設(shè)

　　增項不斷

　　部分裝修公司為了以低價招攬客戶，在簽訂合同前，往往會故意壓低預(yù)算價格或漏項，待施工后再以各種理由提出增項，使實際裝修費用大幅超出預(yù)算。這樣的“把戲”在水電改造中屢試不爽，經(jīng)驗不足的裝修者一開工就會被“咬”上一口。

　　合同好簽

　　工期難保

　　合同違約的另外一個熱點便是工期不能如約保證。部分裝修公司在簽訂合同后，態(tài)度出現(xiàn)180度大轉(zhuǎn)彎，原本的熱情不再，無故不進(jìn)行施工、找各種理由拖延施工、中途撤工等行為導(dǎo)致消費者只能看著裝修一半的房子干著急，甚至百般催促也得不到積極回應(yīng)，導(dǎo)致工期拖延，不能如約交付。

　　污染超標(biāo)

　　威脅健康

　　當(dāng)今社會，人們對裝修污染物是否超標(biāo)的關(guān)注甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過工程質(zhì)量本身，因為這將決定業(yè)主一家人的健康狀態(tài)。裝修材料大多包含苯、甲醛等污染物質(zhì)，各種材料附加到一起必然挑戰(zhàn)健康標(biāo)準(zhǔn)，選擇高品質(zhì)的裝修材料是從源頭把關(guān)的關(guān)鍵，而裝修后的環(huán)保監(jiān)測和污染物治理也是良心裝飾公司愿意做的。

　　裝修材料

　　以次充好

　　裝修方式一般分“半包”和“全包”兩種。所謂“半包”，即包工不包料。所謂“全包”即包工包料。當(dāng)今社會人們工作忙碌，選擇“全包”的消費者不在少數(shù)，裝修材料以次充好的情況也就隨之而來了。一些裝飾公司或工長在材料的使用上會偷工減料、以次充好、以假亂真，尤其是在裝修輔料的使用上次貨、假貨的現(xiàn)象較多，給裝修質(zhì)量帶來隱患。

　　售后服務(wù)

　　履行不力

　　裝修不是一蹴而就的事情，即便交工時再光鮮，隨著時間的推移和業(yè)主的使用，總會出現(xiàn)這樣那樣的問題，需要裝飾公司配合修繕。在正規(guī)裝修公司的合同中一般都注明保修期，但不少消費者在真正提出保修要求的時候卻總是遇到困難，裝修公司回避責(zé)任，不予維修、拖延維修或提出收費維修的情況屢有發(fā)生。

　　工程質(zhì)量

　　問題頻出

　　裝修雖有“先裝后修”的解釋，但嚴(yán)格的工藝標(biāo)準(zhǔn)和過關(guān)的產(chǎn)品質(zhì)量還是應(yīng)該堅持的。裝修工藝方面，如裝修工人不履行合同約定，擅自偷減或改變工序，尤其是在隱蔽工程施工中，將會給裝修質(zhì)量帶來嚴(yán)重隱患;產(chǎn)品質(zhì)量方面，如木門變形、瓷磚開裂等現(xiàn)場也常有出現(xiàn)。

　　家具選購

　　陷阱不少

　　家具的選購雖不屬裝修施工范疇，但涉及此類的消費者投訴卻不少見。一方面，家具中污染物含量超標(biāo)往往會威脅家人健康;另一方面，家具材質(zhì)與宣傳不符是投訴高發(fā)區(qū)，貼皮板材冒充實木、低端木料冒充高端材質(zhì)的情況常常出現(xiàn)。