高端家具該不該走電商的道路?

　　對于很多的家具產品來說，體驗式營銷已經(jīng)成了一種趨勢，家具企業(yè)的很多商家也在往電商發(fā)展，爭取線上線下齊發(fā)力來解決自己身處家具行業(yè)中的困局。裝修保障網(wǎng)試問，高端家具該不該走電商的道路呢?

　　“電商低價”已經(jīng)成為了消費者思維慣性與既成事實

　　其實，從電商誕生之日起，這樣一個看不見、摸不著的虛擬市場，就一直充斥著低價產品，這與消費者對這一渠道的認知以及電商的差異化定位是分不開的，長期以往就形成了電商低價的思維慣性與既成事實。

　　從消費者的角度來看，有兩個層面決定了其選擇低價。一方面電商渠道是一個虛擬市場，不像傳統(tǒng)賣場既可以看到商品，又可以對實物進行感知了解。抱著試試看的心態(tài)，只能說選擇價格相對較低產品交易，即就是上當受騙，也不會造成較大的損失。另一方面國內的信用體系還為健全完善，網(wǎng)購一旦出現(xiàn)問題，很難進行責任追究，這就逼迫消費者只能選擇低價產品，避免造成大的損失。因而，從消費者層面在線上買賣，首先考慮的是低價產品。

　　既然作為購買者只愿意在線上買低價，家具企業(yè)也只能相應的給線上提供比較廉價的低端產品，那么不論是作為平臺電商，還是垂直電商，高端定制型家具是很難發(fā)展電商之路的。

　　電商無法滿足高端定制家具配套服務的需要

　　高端定制的家具產品技術含量高、價值大，相應對物流和售后服務要求也高，承擔的責任也大。特別是我國的電商還處于起步階段，涉及售前、售中、售后的服務體系還沒有建立起來，所以相配套的產品服務就很難落實。

　　一方面高端定制家具產品對物流、配送的要求高。一是高端定制家具價值高，一般的社會快遞商難以承擔，而我國的物流體系正處于建設之中，能夠完整承擔的這方面要求的物流企業(yè)很少;二是不論是供應商還是電商，自建的物流體系還不完善，目前也難以完成對高端產品的配送;三是對到貨的時間也要求更短，如果沒有遍布全國的倉儲布局，就難以做到迅速的發(fā)貨配送。

　　另一方面高端定制型家具相對技術含量較的產品，不論是售后的安裝還是其他相應的配套服務，對服務人員的技術要求都很高。垂直電商現(xiàn)在正在完善布局，但遠沒有達到滿足高端服務的程度。

　　其實，對于高端定制型家具來說，主要就是賣兩樣，一是滿足個性化需求的高品質產品，另一項就是相應的配套服務。而高端定制型家具產品走電商之路，在線上買不起價，高品質就很難做到。加之配套的服務還不健全，可以說高端定制型家具走電商之路難上加難!