“互聯(lián)網(wǎng)家裝”售后存隱憂!

　　“小米”老總雷軍曾說，大風(fēng)來了，豬都能飛。家裝這個原本在市民眼里亂象重生的行業(yè)，站在了 “互聯(lián)網(wǎng)+”的風(fēng)口上，通過便捷的咨詢方式，透明的價格體系以及相對傳統(tǒng)家裝更實(shí)惠的價格，一時間吸引了不少消費(fèi)者。在無錫，搜房、我愛我家等互聯(lián)網(wǎng)家裝 品牌大舉攻城掠寨，但是一些隱藏在新模式背后的弊端也慢慢暴露出來。一些消費(fèi)者反映，互聯(lián)網(wǎng)家裝雖然價格便宜，但是售后存在隱憂。

　?6 月，我愛我家在無錫推出了666元/平米的裝修單價，由搜房網(wǎng)更名而來的“房天下”也一直在主推666元/平米精裝套餐，而在一線城市，蘑菇裝修推出 599元/平米家裝，柚子裝修推出399元/平米半包套餐……這些超低價格成為各大o2o家裝平臺抓取客戶關(guān)注度的必殺技。經(jīng)歷過裝修的消費(fèi)者都能推算 出，就算不請裝修公司，自己“拉一支隊伍”每平米的裝修價格至少要在800元左右?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝如何做到600元左右的均價呢?錫城一家互聯(lián)網(wǎng)家裝公司給出 的解釋是，專業(yè)的施工團(tuán)隊，去除中介以及合作供應(yīng)商給出的超低價原材料。

　?一位家裝公司 報價工程師按照某家裝品牌推出的材料成本價核算，每平米的裝修均價應(yīng)該在700元以上，而該品牌卻推出了666元每平米的套餐，“裝修一平米虧30元”。 市家裝協(xié)會相關(guān)人士認(rèn)為，“這樣的競爭，會將新興的行業(yè)拖入價格戰(zhàn)泥潭，對這個行業(yè)的規(guī)范建立、價格體系構(gòu)建將產(chǎn)生極大的負(fù)面影響?！?

　?第六空間總經(jīng)理楊薪熗告訴記者，在北京、上海等家裝需求更大的城市，每天幾乎都有一家互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)誕生。“進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)家裝的門檻較低，不少所謂互聯(lián)網(wǎng)家裝 都是‘人+電腦’的中介模式。”記者了解到，所謂中介模式就是互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺進(jìn)行市場營銷和客戶溝通、設(shè)計等工作，優(yōu)勢是給用戶提供裝修服務(wù)比較全 面，劣勢是對售后涉及不深，無法解決裝修公司與業(yè)主間天然的矛盾，以及業(yè)主的選擇困惑?！盎ヂ?lián)網(wǎng)家裝對于價格要素比較看重的客戶來講有吸引力，但是對于品 質(zhì)要求較高的消費(fèi)者恐怕就難以實(shí)現(xiàn)了?！睏钚綗捅硎荆壳岸鄶?shù)家裝類供應(yīng)商和互聯(lián)網(wǎng)家裝的合作并不緊密。據(jù)調(diào)查顯示，由于低價、短工期造成的質(zhì)量問題層出 不窮，而大部分o2o裝修公司都沒有專門的售后服務(wù)團(tuán)隊，在用戶出現(xiàn)售后問題后，往往會將責(zé)任推卸到供應(yīng)商身上?！叭绻b修公司自建安裝售后維護(hù)團(tuán)隊，勢 必抬高運(yùn)營成本，將失去目前看來重要的‘價格競爭優(yōu)勢’。”