營銷手段側(cè)重打造互動消費

　　3月，整個家居市場進入了黃金旺季時期。

　　隨著3·15促銷節(jié)點的臨近，各賣場、品牌企業(yè)都在不遺余力地積極策劃，蓄勢待發(fā)，準(zhǔn)備推動3月家居市場的消費熱潮，甚至有些品牌早在三月初就已經(jīng)推出了有關(guān)3·15的促銷優(yōu)惠信息，以期提前獲得消費者的關(guān)注，為即將到來的旺季注入更多的市場活力。

　　制

　　MANUFACTURE

　　多重促銷回饋消費者

　　隨著家居消費觀念的改變，也給家居市場帶來了更多機會。例如，現(xiàn)在很多消費者重視品質(zhì)消費、重視環(huán)保消費的觀念，這就使得國內(nèi)品牌、原創(chuàng)設(shè)計品牌、定制產(chǎn)品漸漸成為大眾消費的“新寵”，引導(dǎo)了品牌在產(chǎn)品研發(fā)上的持續(xù)創(chuàng)新。

　　“為了保持對消費者的回饋，我們會清除一些服務(wù)上的死角，和客戶不滿意的問題。認(rèn)真地做回訪和問題跟蹤?，F(xiàn)在市場上的廠家都在開始組織做3月份的促銷活動，我們曲美家具也是在按照每年的慣例向前穩(wěn)步推進?！鼻兰揖叨麻L趙瑞海告訴記者，在市場上普遍都在開始促銷的時候，保持慣例促銷，為消費者多想一些，為消費者清理服務(wù)的死角，或許可以給消費者制造更多的實惠。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，黃金節(jié)點的促銷已經(jīng)成為家居行業(yè)營銷的慣用手法，消費者對于這些促銷手段也已是司空見慣。如何能緊跟消費者需求的變化，在根本上推陳出新，吸引更多的消費者，才是企業(yè)應(yīng)該更加關(guān)注的重點。

　　3·15說起來是個老生常談的問題，每年也恰好是整個家居行業(yè)的黃金促銷節(jié)點。很多時候大家都在談?wù)撓M者權(quán)益，但消費者不應(yīng)該只在促銷口號上得到尊重和滿足。企業(yè)也應(yīng)該在踏踏實實做事的基礎(chǔ)上，想出更多促銷的方式來從真正意義上服務(wù)、回饋消費者。

　　質(zhì)

　　QUALITY

　　品質(zhì)當(dāng)?shù)老M安心

　　市場上的各種各樣的促銷手段總是讓消費者眼花繚亂，一味地貪圖價格的低廉可能收獲的是后續(xù)更多的煩惱。

　　北京家居行業(yè)協(xié)會秘書長劉晨就曾表示，在家居這個行業(yè)里，幾乎不存在“物美價廉”的產(chǎn)品。所謂“一分錢一分貨”，產(chǎn)品的用料考究，價格自然也就會水漲船高。

　　而在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜，促銷手段多樣的環(huán)境下，如何辨別真質(zhì)好又實惠的促銷活動則成為了消費者的一個老大難，而這也恰恰是考驗家具企業(yè)真實實力的時刻。

　　“3·15期間居然之家在北京地區(qū)開展了‘質(zhì)惠同行，幸福裝家’的活動，會員可以享受免費量房、免費平面設(shè)計、明碼實價基礎(chǔ)上直降15%、節(jié)能減排補貼、滿贈、幸運大抽獎等系列活動。”居然之家會員營銷部經(jīng)理李選選告訴記者，另外，居然之家每年3·15期間還會組織店長接待日活動，由各店總經(jīng)理親自接待來訪顧客，為消費者答疑解惑，積極聽取消費者的意見和建議，處理消費者投訴。在3·15期間切實做到向消費者傾斜的理念。

　　所謂的店長接待日活動，其實并不應(yīng)該只局限在3·15這個時間節(jié)點。在這個品質(zhì)當(dāng)?shù)赖臅r代，踏實做好產(chǎn)品，保證產(chǎn)品能真正被消費者接受，健全完善售后體系，才可以讓消費者信賴品牌，安心選擇。

　　智

　　INTELLIGENT

　　別出心裁搞促銷

　　如今，家居市場競爭日趨激烈，每逢節(jié)假日或是黃金促銷節(jié)點，行業(yè)中的促銷聲便此起彼伏。商家的促銷活動和營銷手段也在逐步變得多樣化。

　　從今年開年的市場情況來看，各大家居賣場鉚足了勁，促銷動作頻頻。企業(yè)或賣場在推出“營銷大戰(zhàn)”之前更需要準(zhǔn)確把控消費者的需求、洞悉市場的變化。

　　消費者消費觀念的不斷改變也會促使賣場、商家改變固有的促銷形式。為吸引更多的消費者參與促銷活動，企業(yè)不得不選擇在營銷手段上進行轉(zhuǎn)變。

　　紅星美凱龍早在今年開年的一場誓師大會上就定下了今年一整年的營銷計劃，真正做到每個月有活動、每個節(jié)點有促銷、造美、造粉、造節(jié)、造事。3月11日-12日為期兩天的“兩天來了”將攜手“春妮家裝團”及眾多明星亮相賣場，讓消費者與明星零距離。除此之外，還有“超級會員日”等促銷活動在全年的旺季節(jié)點啟動。

　　其實不難看出，目前家居賣場和消費者兩者之間的認(rèn)知還不夠清晰，面對龐大的消費群體，商家不可能全然了解他們的需求，只能順應(yīng)絕大部分消費者的想法來制定更具特色的營銷方式，更多的是通過營銷團隊的主動抓取，爭取越多越好的消費人群，從而追求銷售金額的總體提升。

　　而大多數(shù)消費者則也會有選擇性的進入商家的營銷節(jié)日中，在“優(yōu)惠”的大旗下，完成自己的購物之旅。

　　一向以爆破營銷為金名片的城外誠家居也在這個黃金節(jié)點毫不遜色，“3月11、12日這兩天是我們今年場大型的開年促銷活動，我們將主題定為‘開城惠，樣樣紅’。五館千店讓紅利、發(fā)紅包、送紅禮、爆紅款，百萬讓利、千萬好禮……除此之外，我們還特別邀請了實力唱將黃安，‘小鄧麗君’趙雅萱唱響城外誠，旨在為消費者打造一場集實惠和娛樂于一體的家居盛宴?！背峭庹\總經(jīng)理劉程寬說。

　　營銷大戰(zhàn)并不輕松，但從目前整體形勢來看，這已成為行業(yè)競爭的一條必經(jīng)之路?！皳屖袌觥钡男袨楦浅蔀榱烁嗥髽I(yè)的青睞方式。

　　除了多搞營銷，有些賣場也開始選擇其他途徑來突出自身特色，例如改善硬件設(shè)施、改善服務(wù)承諾、引入多元業(yè)態(tài)。

　　長遠(yuǎn)來看，動輒而起的營銷大戰(zhàn)并不能真正成為行業(yè)主流，擁有明顯特色的家居賣場才會收獲更加穩(wěn)定忠實的消費群體，才能立于市場的不敗之地。(來源：北京晚報)