新房裝修好就開裂 消費者無助裝修公司拒解決

　　新房裝修好就開裂 消費者無助裝修公司拒解決

　　裝修保障網(wǎng)訊 近年來，房地產(chǎn)市場呈現(xiàn)出快速發(fā)展的趨勢，在極大地改善人們住房條件的同時，也帶來了種種問題。南京六合區(qū)大廠的王先生購置了一套新房，入住兩年都不到，就發(fā)現(xiàn)房屋屋頂出現(xiàn)了很多裂紋，王先生多次找裝修公司要求處理，但是對方拒絕解決，還提出破墻檢查原因的做法。究竟是裝修的原因，還是房屋質(zhì)量問題?該找裝修公司，還是找開發(fā)商?消費者很無助。

　　才裝好的新房開裂了

　　2011年，在大廠工作的王先生見一家房地產(chǎn)公司在單位附近開發(fā)樓盤。經(jīng)過多方比較，李先生覺得該樓盤價格適中，開發(fā)建成后小區(qū)綠化也不錯，決定購置一套位于5樓的房子。

　　同年7月，王先生委托了某裝飾公司進行了裝修，裝修工程款總計6萬余元。裝修完成后，王先生確認工程質(zhì)量，墻面等一切正常。但是，2013年4月，王先生發(fā)現(xiàn)房頂新裝修的白色飾面出現(xiàn)了很多裂紋，不但影響美觀，還經(jīng)常有粉塵掉落……

　　住進去剛一年多就出現(xiàn)這樣的情況，王先生的心情受到了嚴重影響。王先生當即找到裝修公司反映情況，希望進行重新施工。裝修公司稱施工過程都是按照標準進行的，并且施工結(jié)束的時候王先生也確認了工程質(zhì)量，現(xiàn)在要求重新施工是不可能的。

　　是房屋本身質(zhì)量問題?

　　無奈，王先生找到了六合區(qū)消費者協(xié)會，希望消協(xié)介入解決問題。經(jīng)多次調(diào)解無效，消協(xié)人員決定會同雙方當事人共同去房屋現(xiàn)場核實。從現(xiàn)場狀況來看，屋頂確實有多處比較嚴重的裂縫。在現(xiàn)場，裝修公司工作人員對裂縫處進行了敲擊試驗，他說，初步判斷是水泥層與屋頂混凝土不吻合導致，是房屋質(zhì)量問題，與裝修質(zhì)量無關(guān)。

　　如果是水泥層與屋頂不吻合，那么責任應(yīng)該屬于開發(fā)商，需要向開發(fā)商維權(quán)。為了進一步判斷是何原因引起裂縫的出現(xiàn)，裝修公司提出需要破墻查看，但王先生拒絕了：“我花了幾萬塊錢裝修，現(xiàn)在出現(xiàn)問題，裝修公司理應(yīng)和我協(xié)商解決，為什么非要破壞性地開墻呢?重新裝修弄一下不就行了嗎?”

　　事到如此，裝修公司始終堅決認為自己沒有過錯，開墻驗證的方案又被王先生拒絕，消協(xié)人員無奈之下，只得建議王先生可以找有資質(zhì)的房產(chǎn)質(zhì)量鑒定部門進行鑒定，如果鑒定的結(jié)果是裝修公司的責任，裝修公司將無償提供維修服務(wù)。

　　鑒定費用高，維權(quán)難

　　“根據(jù)我國立法和司法實踐，房屋住房產(chǎn)業(yè)雖屬狹義消費，但《消費者權(quán)益保護法》卻對此沒有清晰的規(guī)定，《產(chǎn)品質(zhì)量法》也將其排除在外?！毕麉f(xié)工作人員說，目前，我國有關(guān)保護住房消費者權(quán)益的具有針對性的法律只有《民法通則》、《中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法》、《人民法院關(guān)于審理商品房買賣合同糾紛案件使用法律若干問題》、《人民法院關(guān)于房地產(chǎn)案件受理問題的通知》等為數(shù)不多的幾部法律法規(guī)。

　　其中，對房屋質(zhì)量問題的規(guī)定很少，“只有《人民法院關(guān)于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》第13條規(guī)定：因房屋質(zhì)量問題嚴重影響正常居住使用，買受人請求解除合同和賠償損失的，應(yīng)予支持?！?

　　工作人員告訴記者，對于房屋是否存在質(zhì)量問題，鑒定結(jié)論是為關(guān)鍵的證據(jù)，“但在此類糾紛中，由于要對房屋進行破壞性鑒定，鑒定費用也較高，往往接近甚至等于賠償費用。”

　　因此，消協(xié)提醒，買房是件大事，不僅要看地段，更要看建筑質(zhì)量，收房前應(yīng)當仔細核對質(zhì)量合格證明，必要時請專業(yè)人員先行驗房，合格后再辦理收房手續(xù)。如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，及早投訴，一般超過5年后，開發(fā)商就不再負責免費維修了。