互聯(lián)網(wǎng)家裝怎樣解決業(yè)主的痛點(diǎn)?

　　裝修保障網(wǎng)訊 7月18日，實(shí)創(chuàng)裝飾“688元/㎡任性裝” 線下體驗(yàn)館在北京黃寺大街的北廣大廈1層開業(yè)。三大樣板間：北歐小清新、美式會(huì)客廳、和風(fēng)原生態(tài)名字互聯(lián)網(wǎng)化十足，這也標(biāo)志著實(shí)創(chuàng)在互聯(lián)網(wǎng)家裝方面將會(huì)做足020的文章。

　　2015年可以說是互聯(lián)網(wǎng)家裝大爆發(fā)的一年，標(biāo)準(zhǔn)化、可定量定價(jià)、裝修時(shí)間可控的平米裝修套餐層出不窮，究其原因就是解決了目標(biāo)客戶群的裝修痛點(diǎn)。

　　改變施工組織模式

　　“裝修是一件很花時(shí)間、很勞神的事兒!”選擇實(shí)創(chuàng)688裝修的一位裝修業(yè)主感慨。這位業(yè)主上次裝修大概在10多年前，當(dāng)時(shí)的繁瑣和痛苦仍然記憶猶新?！澳莻€(gè)時(shí)候年紀(jì)輕，還可以自己跑?，F(xiàn)在工作忙，事情也多，年齡也大了，真的沒那么多精力了。”

　　一個(gè)已過中年，二次裝修的業(yè)主尚且想選擇省心、省事的裝修模式，那么對(duì)于都市白領(lǐng)，年輕的80、90后而言，標(biāo)準(zhǔn)化的互聯(lián)網(wǎng)家裝模式無疑有著更大的吸引力。

　　實(shí)創(chuàng)“688元/㎡任性裝”合同承諾28天標(biāo)準(zhǔn)工期內(nèi)完工，所有流程都標(biāo)準(zhǔn)化，讓業(yè)主一目了然。施工的標(biāo)準(zhǔn)化一方面要針對(duì)性的設(shè)計(jì)套餐產(chǎn)品，另一方面就是要改變施工管理模式。在這方面，實(shí)創(chuàng)做了巨大變革，實(shí)施小工長制，既加強(qiáng)了施工管控，又可以保證施工隊(duì)工人的收入。無論從工人的積極性，還是施工質(zhì)量都得到了保證。

　　實(shí)創(chuàng)裝飾副總裁韓曉靜表示，互聯(lián)網(wǎng)家裝的確顛覆了很多傳統(tǒng)家裝的思維和模式。比如，傳統(tǒng)裝修模式一般采用大工長分包模式，裝修公司可以保證穩(wěn)賺不賠。但互聯(lián)網(wǎng)必須要去中間化，采用沒有中間環(huán)節(jié)的小工長模式，工人的勞動(dòng)付出要保證有收益，這就意味著公司賠賺都得兜底。

　　“業(yè)主省心的同時(shí)，就是裝飾公司的工作更重、更復(fù)雜，當(dāng)然成本也更高。但必須這么做，因?yàn)檫@是趨勢!”作為一個(gè)在家裝行業(yè)的從業(yè)了10幾年的高管，韓曉靜說的斬釘截鐵。

　　變革材料集成模式

　　細(xì)看實(shí)創(chuàng)“688元/㎡任性裝”的主材包，可以發(fā)現(xiàn)都是一些大品牌甚至很多是進(jìn)口主材。比如，瓷磚用的是東鵬，潔具是科勒衛(wèi)浴，涂料是西班牙TITAN和丹麥福樂閣，地板是西班牙DOLCEPARQUET道奇帕克進(jìn)口三層實(shí)木復(fù)合地板。

　　這種互聯(lián)網(wǎng)家裝套餐的主材包品牌和品質(zhì)無疑取得了消費(fèi)者的認(rèn)可。諸多大品牌主材的組合為688套餐增加了含金量，這也是很多業(yè)主看中的地方。因?yàn)槿總€(gè)性化DIY組合，同樣的裝修預(yù)算是幾乎不可能全部用到同等品牌的產(chǎn)品。

　　傳統(tǒng)家裝公司基本采用的都是主材代購模式，各個(gè)品牌的材料商，幾乎都是代理商進(jìn)駐家裝公司，家裝公司通過獲得材料銷售返點(diǎn)獲得利潤。這種模式的好處就是大家都省事，但主材價(jià)格下不來，消費(fèi)者得不到便宜。

　　為此，很多公司考慮變革主材模式，變“代購”為“采購”，通過去中間環(huán)節(jié)，降低主材價(jià)格。實(shí)創(chuàng)688套餐主材之所以陣容這么強(qiáng)大也是因?yàn)榈靡嬗谶@兩年的主材供應(yīng)鏈的建設(shè)。

　　負(fù)責(zé)產(chǎn)品研發(fā)的實(shí)創(chuàng)副總裁陳為表示，互聯(lián)網(wǎng)家裝模式對(duì)施工包和主材包的的確是個(gè)大的考驗(yàn)，二者要達(dá)到一個(gè)平衡。客戶量，施工資源和主材資源要達(dá)到一個(gè)平衡，哪一個(gè)方面跟不上都做不出的產(chǎn)品和體驗(yàn)來。陳為認(rèn)為，隨著互聯(lián)網(wǎng)家裝的不斷發(fā)展，還有很多提升和優(yōu)化的地方，而這也說明“688元/㎡任性裝”模式有著更大的市場潛力。

　　和業(yè)主互動(dòng)扁平化

　　信任感和安全感是所有消費(fèi)的關(guān)鍵。對(duì)于家裝來講，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的、足夠誘人的688套餐模式能夠吸引消費(fèi)者，一方面是品牌，因?yàn)榇蠹艺J(rèn)為實(shí)創(chuàng)是個(gè)大品牌公司，不會(huì)忽悠他們。另一方面，實(shí)創(chuàng)還特別設(shè)立了一個(gè)叫“互聯(lián)網(wǎng)家裝閉環(huán)體驗(yàn)”的部門，來解決和提升用戶滿意度的問題。

　　實(shí)創(chuàng)在全國28個(gè)城市共放出3000套“688元/㎡任性裝”名額，據(jù)主管全國銷售的實(shí)創(chuàng)副總裁耿黎明介紹，目前已經(jīng)成交2000套，訂單已被排到接近10月份。從全國的銷售情況來看，像北上廣這樣的大城市，特別是中小戶型，80、90后選擇“688元/㎡任性裝”套餐的多，這也充分說明了這款產(chǎn)品足夠“互聯(lián)網(wǎng)化”。

　　負(fù)責(zé)產(chǎn)品體驗(yàn)和售后的實(shí)創(chuàng)副總裁丁偉紅透露，實(shí)創(chuàng)裝飾“688元/㎡任性裝”的業(yè)主會(huì)有若干的業(yè)主群，所有的問題，無論是好的，還是不足的都是可以吐槽的，所有業(yè)主都能看得到，實(shí)創(chuàng)負(fù)責(zé)售后和產(chǎn)品體驗(yàn)的人也在里面。這樣的好處就是可以時(shí)間解決業(yè)主反應(yīng)的問題，把業(yè)主好的建議輸送給產(chǎn)品研發(fā)部門，不斷提升688產(chǎn)品，從而形成一個(gè)良性互動(dòng)。

　　這是一個(gè)體驗(yàn)為王的年代，這是一個(gè)以用戶為中心的時(shí)代，家裝行業(yè)的變革一定是不可阻擋的。關(guān)鍵的是，要么你去適應(yīng)、去創(chuàng)新、打造新模式，要么等待被消費(fèi)者和市場所淘汰。一位業(yè)內(nèi)人士表示，實(shí)創(chuàng)裝飾近兩年的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型雖說過程很痛苦，但現(xiàn)在來看，這是正確的。