推薦好友買家居能獲得可觀“提成”、通過眾籌獲得比市場價便宜一大截的價格、消費(fèi)者也能參與家居單品設(shè)計……近來,家居市場的營銷創(chuàng)意可謂新奇特,當(dāng)?shù)土膬r格不再是眾商家追捧的焦點(diǎn)后,提高用戶體驗和參與度成為了新的吸引消費(fèi)者的方式。其實(shí)對于消費(fèi)者而言,能在消費(fèi)時體驗到全新的服務(wù)和別出心裁的創(chuàng)意,同樣收獲頗豐。
參與度成營銷熱點(diǎn)
“一提到家居促銷,首先想到的就是降價?!睂τ跀?shù)消費(fèi)者而言,五花八門的促銷手段其本質(zhì)還是“實(shí)惠”,而近來記者走訪了多個家居賣場,卻看到為了吸引消費(fèi)者的關(guān)注,不少家居、賣場品牌都放棄打價格戰(zhàn),而開始在提高服務(wù)和消費(fèi)者的參與程度上花心思,更憑借不少出其不意的營銷花招獲得了大量關(guān)注。
6月2日,在北京市朝陽區(qū)朝陽路的紅星美凱龍內(nèi),記者看到知名品牌百強(qiáng)家具推出“會員返利制”,作為百強(qiáng)家居的會員,消費(fèi)者不僅在購買該品牌產(chǎn)品時能享受到額外優(yōu)惠,推薦其他人購買還能拿到客觀的“提成”。“如果被推薦的人購買了這個牌子的商品,我就能拿到實(shí)際成交價格的3%作為獎勵?!痹诎購?qiáng)家具店內(nèi),一位消費(fèi)者在填寫會員登記表格,“我覺得這個挺好,本來這種品牌家具的品質(zhì)就很有保證,再加上這種獎勵方法確實(shí)能讓我主動給身邊的朋友推薦。”
在走訪紅星美凱龍時記者還看到,賣場內(nèi)有多款床墊支持“眾籌”,經(jīng)咨詢銷售人員記者了解到,消費(fèi)者可以通過眾籌的方式以遠(yuǎn)低于市場價的價格買到多款床墊產(chǎn)品,在40天眾籌期間,參與其中的消費(fèi)者若主意改變不想購買,還能收到一定金額的京東購物卡?!捌鋵?shí),無論眾籌者終是否購買該產(chǎn)品,都能獲得不低于同期一般金融產(chǎn)品的收益回報,所以我們的這個項目非常搶手,北京地區(qū)的首輪一個小時以內(nèi)就被搶光。”該銷售人員表示。
“感覺非常有意思”
“一提到家居促銷,我想到的就是打折、買贈、特價,其實(shí)相對而言我們父母輩年齡的消費(fèi)者可能更愿意貨比三家買到價格更低的家居商品,但是我們年輕人可能更喜歡更根據(jù)自己的喜好或者心情去消費(fèi)。”即將步入婚姻殿堂的青年教師潘強(qiáng)近來忙著采購各種家居家裝用品,“很多品牌云集的大型賣場內(nèi)的家具款式、種類、風(fēng)格和實(shí)用性都大同小異,各家也都有一部分打折促銷的特價款式,所以我們更喜歡在網(wǎng)上采購,其實(shí)網(wǎng)絡(luò)上很多折扣力度更大,在營銷過程中也有很多新鮮的創(chuàng)意能吸引我們注意,之后也更樂意進(jìn)一步參與了解。”
據(jù)潘強(qiáng)介紹,自己在某品牌家居官網(wǎng)上了解到,商家推出的活動中,將一件家居產(chǎn)品的銷售根據(jù)設(shè)計到生產(chǎn)的環(huán)節(jié)分為了設(shè)計意圖、模型階段、投票階段、參數(shù)階段、打樣階段、正式量產(chǎn)6個階段,并對每個階段有嚴(yán)格的限購名額,而消費(fèi)者參與的階段越靠前,價格越低?!耙簿褪钦f,他們在鼓勵消費(fèi)者參與到家居的設(shè)計中,然后所有參與者都可以對一些來自四面八方的想法進(jìn)行投票,雖然不能保證自己設(shè)計的就一定可以量產(chǎn),但是起碼能讓我們這些年輕人有種試試看的沖動,我覺得這種營銷方法就非常好,把參與和促銷結(jié)合在一起,讓我們覺得它不只是促銷,更像是一個游戲或者一次比賽?!?
看趣味也要看品質(zhì)
“家居行業(yè)長期以來的傳統(tǒng)促銷手段例如打折、貼現(xiàn)、抽獎、送禮等,對消費(fèi)者的吸引力逐年下降,一些換湯不換藥的老套把戲也讓越來越多的消費(fèi)者開始對這些暗藏陷阱的促銷模式存在質(zhì)疑和抵觸心理,所以如今越來越多的商家開始花費(fèi)心思尋找更符合消費(fèi)者心理需求的營銷模式是行業(yè)發(fā)展的必然?!本吐氂诒本┘t星美凱龍的設(shè)計師蘇航表示,無論是春節(jié)風(fēng)靡一時的搶紅包、發(fā)紅包,還是如今加入消費(fèi)者參與程度的眾籌、參與設(shè)計或者返利,這些都是旨在利用一種全新的模式增加消費(fèi)者的購買興趣和樂趣,并讓消費(fèi)者在提高體驗的同時獲得價格上的優(yōu)惠和不等的金額回報,“把家居促銷和娛樂、競賽甚至投資等模式巧妙地結(jié)合,讓消費(fèi)者獲得全新的消費(fèi)體驗,而且這種體驗往往帶有后續(xù)性,例如獲取潛在客戶信息、需求等,也有效地增加了客戶的黏性?!?
但是同時蘇航也指出,當(dāng)下家居市場這種“拼創(chuàng)意”的營銷模式盡管頗受熱捧,并能有效地成推動銷售,但要想獲得消費(fèi)者的長期關(guān)注和認(rèn)可,還應(yīng)在吸引消費(fèi)者興趣的同時做好產(chǎn)品和服務(wù)工作,“尤其是一些處于發(fā)展初期或者以網(wǎng)絡(luò)銷售為主的家居公司,在越發(fā)重視營銷創(chuàng)意的情況下往往將重點(diǎn)放在營銷、傳媒等方便,卻忽略了基本的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù),這也極容易導(dǎo)致如今比比皆是的‘曇花一現(xiàn)’。從消費(fèi)者的角度看,在參與到趣味性較強(qiáng)的消費(fèi)活動中,也一定要善于關(guān)注品牌的實(shí)力和口碑,除了好玩和省錢外,購買到優(yōu)質(zhì)實(shí)用的家居產(chǎn)品才是消費(fèi)的終目的?!?
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