引領(lǐng)本土賣場(chǎng) 壯大“家居生態(tài)鏈”!

　　　　18年，可以讓一個(gè)呀呀學(xué)語(yǔ)、蹣跚學(xué)步的嬰孩成長(zhǎng)為一個(gè)英氣勃發(fā)的少年;18年，同樣是一個(gè)企業(yè)從無(wú)到有、不斷壯大的時(shí)間。對(duì)于本土家居賣場(chǎng)巨頭建瑪特來(lái)說(shuō)，18年一步一個(gè)腳印走來(lái)，成為了站在行業(yè)發(fā)展前端的見(jiàn)證，無(wú)可爭(zhēng)議地扛起了本土品牌的大旗。建瑪特商業(yè)管理總公司總經(jīng)理雷玉東表示，這與建瑪特18年來(lái)“始終堅(jiān)持‘誠(chéng)信為本、服務(wù)為先和“不斷向‘家居生態(tài)鏈’邁進(jìn)”有著密切相關(guān)。

　　??服務(wù)為先

　　 ??不斷向消費(fèi)者傾斜

　　??由建瑪特提出的升級(jí)服務(wù)不僅惠及消費(fèi)者，對(duì)家居行業(yè)也起到了實(shí)際有效的規(guī)范作用。

　　??雷玉東表示：“自2003年率先在全市范圍內(nèi)推行‘全負(fù)責(zé)制先行賠付’以來(lái)，經(jīng)過(guò)不斷完善，形成了獨(dú)具特色的建瑪特‘八大服務(wù)’，包括產(chǎn)品質(zhì)量全負(fù)責(zé)、先行賠付、免費(fèi)空氣檢測(cè)、免費(fèi)家裝監(jiān)理、比價(jià)三倍返、免費(fèi)退換貨、燈飾產(chǎn)品免費(fèi)送貨、免費(fèi)安裝、顧客回訪制，這些舉措從售前、售中、售后等環(huán)節(jié)保障了消費(fèi)者利益?！睘榇_保這些服務(wù)舉措能得到切實(shí)深入的實(shí)施，建瑪特還建立了商家考評(píng)體系，把入場(chǎng)商家的服務(wù)水平、產(chǎn)品質(zhì)量和投訴處理與租金調(diào)整、鋪位調(diào)整和合同續(xù)簽掛鉤，這也促使商家不斷完善自身管理制度，提高了服務(wù)水平和管理水平。

　　??深化概念

　　??繼續(xù)向“家居完整生態(tài)鏈”邁進(jìn)

　　??“自建瑪特品牌誕生以來(lái)，我們一直都在打造市場(chǎng)影響力，由原來(lái)的只有燈飾產(chǎn)品，到如今將裝飾公司、建材、廚電、家電、燈飾、家具等家居全品類整合到各經(jīng)營(yíng)賣場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)了由‘單一家居’向‘完美家居生態(tài)鏈’轉(zhuǎn)變，現(xiàn)在，消費(fèi)者可以在建瑪特享受到各種家居服務(wù)。”雷玉東說(shuō)。

　　??“早在2009年，我們便成功打造了‘家居完整生態(tài)鏈’，今年，集團(tuán)內(nèi)部又將建瑪特、燈巢、商建廚電進(jìn)行了深度整合，成立商業(yè)管理公司，和超級(jí)腕電商總公司、楚喬電氣兩大總公司一起成立3個(gè)總公司，將經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)進(jìn)行有機(jī)整合調(diào)整，這種整合營(yíng)銷，不僅優(yōu)化資源配置，更加完善了‘家居生態(tài)鏈’的營(yíng)銷模式。”雷玉東表示，這是建瑪特提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力的重要舉措。

　　??做實(shí)產(chǎn)品

　　??用實(shí)力帶領(lǐng)商家“掘金”

　　??2014年12月建瑪特成功開(kāi)展了18活動(dòng)，參與顧客上萬(wàn)人，也是建瑪特集團(tuán)的成人禮。雷玉東談到：“我們做活動(dòng)始終堅(jiān)持‘大品牌，真優(yōu)惠’的理念，在大家都推出‘購(gòu)物抽現(xiàn)金’活動(dòng)時(shí)，消費(fèi)者更傾向于到建瑪特購(gòu)物，因?yàn)樗麄兊玫降氖恰娼鸢足y’的實(shí)惠。每次活動(dòng)前，我們都會(huì)明令禁止場(chǎng)內(nèi)商家提高原價(jià)等行為，并嚴(yán)格進(jìn)行監(jiān)督，每次活動(dòng)中，都有眾多的消費(fèi)者抽中1888元，4999元等高額現(xiàn)金獎(jiǎng)，而在這些活動(dòng)中，我們都會(huì)投入驚人的促銷費(fèi)用，用于整體活動(dòng)和補(bǔ)貼商家，強(qiáng)勢(shì)拉低價(jià)格，絕不玩假打。”

　　??對(duì)品牌強(qiáng)大的整合力和掌控力，是建瑪特的另一“絕殺技”。建瑪特在業(yè)內(nèi)素有品牌大管家之稱，旗下掌握了上千個(gè)國(guó)內(nèi)國(guó)外知名建材品牌。在營(yíng)銷活動(dòng)中，更是充分體現(xiàn)了這一優(yōu)勢(shì)。

　　??在專訪，雷玉東表示：“不斷挖掘并做實(shí)產(chǎn)品與服務(wù)的價(jià)值，這就是建瑪特能夠贏得每一場(chǎng)營(yíng)銷大戰(zhàn)，并能始終團(tuán)結(jié)這么多的經(jīng)銷商在其周圍的原因。今年3·15期間，我們也將始終如一的堅(jiān)持‘大品牌，真優(yōu)惠’的理念，聯(lián)合建瑪特、燈巢、商建廚電場(chǎng)內(nèi)近千余商家進(jìn)行大促銷，共同推出購(gòu)物送紅包活動(dòng)，本次大促預(yù)計(jì)投入數(shù)百萬(wàn)?！?

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