2014年終大盤點:家居嚴政迭出,要求更高!

2014-12-22 16:05 來源: 裝修保障網(wǎng) 作者:保障網(wǎng) 閱讀(

  在即將過去的2014年里,與家居相關(guān)的新政頻頻出臺,這些政策不僅為行業(yè)提供了相對完善的指導、規(guī)范,也為消費者在選購家居產(chǎn)品時提供了可靠的依據(jù)和幫助,對企業(yè)的要求也在逐步提高。下面,保障網(wǎng)小編為大家?guī)砹?014年終大盤點:家居嚴政迭出,要求更高的內(nèi)容分享。

2014年終大盤點:家居嚴政迭出,要求更高!

  新家裝合同保障守約方權(quán)利

  政策一:《北京市家庭居室裝飾裝修工程施工合同》

  隨著經(jīng)濟的發(fā)展,家裝市場和家裝投訴都發(fā)生了較大變化。為明確家裝公司與消費者之間的權(quán)利義務,北京市工商局對家裝合同示范文本進行了修訂。新修訂的《北京市家庭居室裝飾裝修工程施工合同》示范文本于2014年1月1日起正式啟用,市工商局還公布了家居裝飾行業(yè)6種不公平格式條款。

  ◎政策解讀:

  修訂版合同重點突出,在工程更改、驗收、付款方式等方面有了較大變化,也更能保護合同雙方的利益。

  1.在工程驗收方面,在材料驗收、隱蔽工程驗收和竣工驗收基礎(chǔ)上,增加了中期工程驗收,即在現(xiàn)場工程中,水、電管線鋪設(shè)完成,廚房、衛(wèi)生間墻磚鋪設(shè)完成,現(xiàn)場木制加工等完成后進行的驗收。業(yè)內(nèi)人士稱:“這樣既能督促施工方按期保質(zhì)完成施工,也能及時發(fā)現(xiàn)并盡早解決施工中的問題,減少完工后出現(xiàn)的返工和糾紛?!薄按蟠鬁p少不規(guī)范施工方的投機取巧行為”。

  2.在工程變更方面,新版合同增加了工程變更導致?lián)p失的承擔方式、工期變化的處理方法等內(nèi)容,明確了工程變更時雙方的權(quán)利義務。工程人員表示,這種規(guī)定明確了業(yè)主與設(shè)計師或者施工人員簽私單的風險。

  3.在施工質(zhì)量標準方面,采用了出臺的北京市地方標準《居住建筑裝修裝飾工程質(zhì)量驗收規(guī)范》,使標準適用符合的家裝行業(yè)發(fā)展需要。

  4.在工程款支付方式上,改變原有分三次預定比例支付的方式,交由雙方當事人分四次自行協(xié)商支付比例。工商人士解釋:“這一改變賦予了消費者更大的自主權(quán),保障了消費者的監(jiān)督權(quán),也更符合市場議價的原則?!?

  5.在工程違約責任方面,明確違約責任賠償上限,為工程總造價的20%,使違約金比例更為合理,并賦予了守約方必要的節(jié)約權(quán)。工程人士表示,如此一來,可以減少糾紛,保護遵守協(xié)議的一方。

  6.在合同附件方面,增加了《工程決算單》,并針對工程中可能存在的工程質(zhì)量、室內(nèi)空氣質(zhì)量及結(jié)算方面等個別的非重大問題,設(shè)計了《解決竣工驗收遺留問題協(xié)議》。業(yè)內(nèi)人士表示,在遇到一些需要維修但又完全不影響居住的情況下,此協(xié)議能夠減少業(yè)主損失,讓業(yè)主早日入住,又不用擔心遺留的售后問題的解決。

  水嘴新標拒絕重金屬污染

  政策二:《陶瓷片密封水嘴》(GB18145-2014)

  2014年12月1日,《陶瓷片密封水嘴》(GB18145-2014)正式實施。

  政策解讀:

  12月1日開始正式實施的新標準被業(yè)內(nèi)稱為史上嚴水嘴標準。該標準對水嘴重金屬析出、密封性能、流量、壽命作為強制性條款,其余為推薦性條款。新標準還增加了對頂噴花灑與手持花灑轉(zhuǎn)換開關(guān)的密封性能、單柄雙控水嘴靈敏度、水嘴手柄或手輪的軸向抗使用負載、塑料基體鍍層附著強度、防回流性能、抽取式水嘴的壽命、流量測試裝置的要求等。

  1.關(guān)注:水嘴金屬污染物析出限量有標可依。與原國標相比,新標準增加了水嘴17種金屬污染物析出量限值,其涉及的重金屬元素及技術(shù)指標高于歐洲多個。消費者關(guān)注的“含鉛水龍頭”將不再是問題。

  2.行業(yè):30%的企業(yè)將被淘汰。新國標的出臺,不僅能夠讓水嘴金屬污染物析出限量有標可依,還能促進水嘴行業(yè)的外貿(mào)競爭力。但專家表示,新國標出臺后,企業(yè)僅滿足新國標中金屬析出物這一項,就需要對原材料、制造工藝、模具、加工工藝、生產(chǎn)設(shè)備等方面進行全面的改變。此方面成本至少是幾百萬元,行業(yè)預計約有30%的企業(yè)會被淘汰。

  3.體系:新建第三方監(jiān)督體系,相關(guān)認證工作已展開。為了推動新國標的實施,既能使水嘴金屬污染物析出得到有效監(jiān)控,更重要的是使生產(chǎn)企業(yè)進一步在生產(chǎn)工藝、關(guān)鍵原材料使用、金屬污染物析出檢測等過程中建立質(zhì)量保證體系,由國建聯(lián)信認證中心,對水嘴生產(chǎn)企業(yè)進行了對陶瓷片密封水嘴金屬污染物析出量的認證工作,首批已有29家生產(chǎn)企業(yè)通過了認證。

  4.消費:安全、舒適、節(jié)能均有實際指標。新國標實施后,老產(chǎn)品不允許繼續(xù)銷售,否則就是違規(guī)。按照“安全健康”、環(huán)保節(jié)能、舒適性的修訂原則,除重金屬污染物的析出量限值外,水龍頭的各項性能也都有了更高的要求。據(jù)悉,北京市年底還會出臺水效標識政策,將水龍頭按節(jié)水等級劃分為一二三級,二級以上為節(jié)水龍頭,消費者在選購時可予以參考。

  新消法規(guī)范網(wǎng)購權(quán)利

  政策三:《消費者權(quán)益保護法》

  2014年3月15日起,新版《消費者權(quán)益保護法》正式實施。這是消法實施20年后的一次全面修改,新消法對消費者的權(quán)利、經(jīng)營者的義務以及政府各個相關(guān)部門的責任,特別是社會組織的相關(guān)責任,都做了進一步的規(guī)定。

  ◎政策解讀:

  1.明確召回義務。新消法在法律層面明確了經(jīng)營者召回產(chǎn)品的義務,這可以在更大程度上保障消費者權(quán)利。新消法實施后,家居企業(yè)可對有使用風險的缺陷產(chǎn)品進行相應的召回處理,可更大程度上保障消費者的利益。

  2.購物可7天無理由退貨。新消法中規(guī)定了沒有規(guī)定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,這樣一來,家居購物中一部分產(chǎn)品退貨難的問題,有望得到解決;而新消法中對于非現(xiàn)場購物方式購買的商品,七日內(nèi)無理由退貨的規(guī)定受到網(wǎng)購人群的關(guān)注,但大宗家居產(chǎn)品是否適用該條款業(yè)內(nèi)仍存爭議。但新消法中規(guī)定退回商品費用由消費者承擔這一規(guī)定,或受家居產(chǎn)品包裝復雜、運費高昂的影響,稱為行使退貨權(quán)利的障礙。

  3.遇糾紛舉證責任倒置。這一新的內(nèi)容明確了經(jīng)營者的舉證責任,減輕消費者的維權(quán)負擔。需要注意的是,目前該條款于機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機等這些耐用商品或者裝飾裝修服務,并且有“六個月內(nèi)出現(xiàn)瑕疵爭議”這一時間限制。

  4.新消法中,杜絕格式合同中的霸王條款。對欺詐行為加大處罰力度,并增加了精神損害賠償;北京市工商局已經(jīng)公布了家裝合同中的6條霸王條款。消費者遇到類似霸王條款后可拒簽,也可向相關(guān)部門舉報,這也是進一步規(guī)范市場的好辦法。

  5.違法行為進誠信記錄。新消法實施后,公開違法信息要進入信用檔案向社會公開,公眾可查,并且記錄會跟隨企業(yè)終身,使違法者一處違法,處處受限,不光是家居企業(yè),所有企業(yè)都會估計違法成本而謹慎行事了。

  6.強化廣告經(jīng)營者和發(fā)布者各方責任。涉及消費者說明健康、安全和服務的虛假廣告,造成消費者損害的,廣告經(jīng)營者發(fā)布者要承擔連帶責任。對于家居行業(yè)來說,明星代言、協(xié)會推薦是常事兒,但新消法出臺后,如果這些產(chǎn)品的宣傳有虛假廣告,造成消費者損失的,無論是明星還是協(xié)會要承擔相應的連帶責任。

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