網(wǎng)購實木家具隱患多,消費者購買要謹(jǐn)慎了!

2014-12-12 16:42 來源: 裝修保障網(wǎng) 作者:保障網(wǎng) 閱讀(

  ? ? ? 近日微信群中流行晾晾自己的支付寶十年賬單,記者從中發(fā)現(xiàn)這兩年家具類消費已經(jīng)在網(wǎng)購中漸占一定比重。然而,由于家具網(wǎng)購的特殊性,一些市民在網(wǎng)購家具消費中也遭遇著這樣那樣的煩心事兒。對此,石家莊市工商局相關(guān)人士提醒說,網(wǎng)購家具時一定要查看檢測報告,問清楚家具材質(zhì),約定清楚定制周期。選擇天貓品牌商家來訂購,切勿貪圖便宜上當(dāng)受騙。

網(wǎng)購實木家具隱患多,消費者購買要謹(jǐn)慎了!

  ??做工粗糙、尺寸“縮水” 網(wǎng)購家具問題多

  ??小聶在網(wǎng)上通過廣東一家家具賣家定制了一批貨值1萬多元的家具,收貨后發(fā)現(xiàn)很多邊角地方打磨得很不細(xì)致,產(chǎn)品做工粗糙,對產(chǎn)品很不滿意,要求退貨。但此時貨款已打到賣家賬戶,賣家以定制家具不屬于七天無理由退款退貨的范圍為由,拒絕了退貨退款的要求。

  ??在網(wǎng)購家具中,還有一部分消費者曾遭遇到純實木家具變成了板木結(jié)合家具的尷尬。雙11時,石家莊的消費者小趙通過網(wǎng)上一家中式古典家具賣場訂購了一套五斗柜。產(chǎn)品說明中標(biāo)注的全部是純實木,手繪畫裝飾。結(jié)果收到貨后小趙感覺家具輕飄飄的,找來專業(yè)木工一檢查,除了四個框架是實木框外,其他抽屜上下隔板都是三合板。小趙郁悶地表示,“本想買個純實木的家具,更環(huán)保,沒想到還是上當(dāng)了?!辟u家倒是答應(yīng)可以退換,但是小趙考慮到運費還得再扔三四百元,終還是湊合著用了。

  ??“我從淘寶上買的衣柜兩個月了,一直都有刺鼻氣味,懷疑有可能甲醛超標(biāo),但是沒有家具說明書,賣家說新家具都會有油漆味,放一段時間就好了?!备吲繜o奈地表示,貨款已經(jīng)支付了,現(xiàn)在沒人管了。記者采訪中發(fā)現(xiàn),還有消費者遭遇網(wǎng)購家具尺寸“縮水”,五金件以次充好、仿冒家具等各種問題。

  ??工商部門:甲醛超標(biāo)、以次充好成投訴熱點

  ??據(jù)石市工商部門相關(guān)人士介紹,近年來家具質(zhì)量問題的投訴熱點主要包括甲醛超標(biāo)、揮發(fā)刺激氣味;材質(zhì)以次充好,以普通木頭冒充名貴木材;或者付款后到貨時間長,運輸過程中有損壞責(zé)任難界定;在一些規(guī)模小、不正規(guī)的家居賣場,還存在家具以次充好、假冒的現(xiàn)象。

  ??“尤其是甲醛問題在板式家具業(yè)引發(fā)的投訴較多,如膠合板、細(xì)木工板、刨花板、中纖板等板材中都有可能含有甲醛。這些板材都是由木材邊角料、碎末黏合而成,在制作時不可避免地要使用到膠黏劑,而膠黏劑就會釋放甲醛,很容易造成家具產(chǎn)品甲醛超標(biāo)的現(xiàn)象。”石市工商局相關(guān)人士說,但是因為消費者在網(wǎng)上購買家具時,往往都沒有相關(guān)檢測報告,也沒有購物憑證,這就為后續(xù)維權(quán)帶來了困難。

  ??提醒:買家具要先看產(chǎn)品質(zhì)量檢測報告

  ??石市長安區(qū)工商局相關(guān)人士提醒消費者,網(wǎng)購家具時在知名品牌購物網(wǎng)站選購,注意商家是否明示了產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗證書,下單前要與商家明確是否可以“無理由退換貨”以及退換貨的條件和手續(xù),并保留交易網(wǎng)頁、聊天記錄等與質(zhì)量、服務(wù)有關(guān)的證據(jù),以便出現(xiàn)問題后及時維護自身權(quán)益。

  ??針對目前熱度持續(xù)飆升的定制型家具建材而言,有家具行業(yè)不愿具名的專業(yè)人士提示:慎購定制家具。不乏一些因產(chǎn)品定制有誤或細(xì)節(jié)瑕疵等原因申請退款的消費者,但終真正能拿到退款的并不多。網(wǎng)購家具起糾紛后,主要的難點在于取證困難,出現(xiàn)糾紛時消費者無據(jù)可依。

  ??另外,在購買家具時,一定要先看產(chǎn)品質(zhì)量檢測報告。在選擇家具時,先聞聞家具的味道,再看看工藝,拉開抽屜及柜門體驗,如眼睛、咽喉有不適的感覺,基本可以表明這套家具的甲醛含量嚴(yán)重超標(biāo)。此外,消費者還要慎點“確認(rèn)付款”,因為一旦錢進入商家賬戶,若想申請退款只能和商家協(xié)商,與第三方支付平臺無關(guān)。

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