櫥柜柜門(mén)竟整體脫落 售后服務(wù)稱(chēng)“順路才上門(mén)”

櫥柜柜門(mén)竟整體脫落 售后服務(wù)稱(chēng)“順路才上門(mén)”/資料圖文無(wú)關(guān)

　　保障網(wǎng)訊 購(gòu)買(mǎi)的櫥柜出現(xiàn)問(wèn)題整體脫落后要求上門(mén)維修，不想1個(gè)多月后竟還沒(méi)等到工作人員上門(mén)。店方竟稱(chēng)，由于“不值得”維修工專(zhuān)門(mén)跑一趟，只能等到有其他事的時(shí)候順路處理。

　　去年4月，市民劉先生在青山和平大世界金鑫家具城的邦太家具專(zhuān)柜購(gòu)買(mǎi)了一套櫥柜，共花費(fèi)了1萬(wàn)多元。之后，店鋪的工作人員上門(mén)將這套櫥柜安裝在劉先生位于漢口常青路的新居中。

　　因?yàn)樵谑袃?nèi)另有住所，劉先生和家人都很少來(lái)新房居住。但就在上個(gè)月，回到新房的劉先生發(fā)現(xiàn)，櫥柜的一個(gè)柜門(mén)竟然已經(jīng)整體脫落，還將地板砸壞了。而其他幾個(gè)柜門(mén)也有螺絲松動(dòng)的跡象。

　　隨后，劉先生撥打了該專(zhuān)柜的電話，要求對(duì)方維修，對(duì)方承諾會(huì)盡快上門(mén)。但他等了一個(gè)星期，一直沒(méi)等到維修人員。無(wú)奈之下，劉先生只得再次撥打電話。

　　這一次，劉先生被工作人員告知，因?yàn)榫S修工人的人手緊張，因此還需要稍等一段時(shí)間。但當(dāng)劉先生在8月18號(hào)致電催促時(shí)，對(duì)方依然借故推脫。

　　昨天上午，劉先生第4次撥通了該店的電話。但讓他頗感莫名其妙的是，對(duì)方竟然表示是次聽(tīng)說(shuō)這件事情。

　　昨天下午，記者與該專(zhuān)柜的工作人員取得了聯(lián)系。工作人員稱(chēng)，他們?cè)诮拥絼⑾壬姆从澈?，便將此事上?bào)給了售后部門(mén)。但昨天接到電話的工作人員對(duì)此事確不知情，他們也存在溝通不夠的地方。

　　工作人員同時(shí)表示，雖然已經(jīng)作了記錄，但維修人員不太可能為修個(gè)門(mén)而專(zhuān)門(mén)跑一趟，只能等有其他事情時(shí)順路處理，因此才一直擱置。工作人員承諾，將在下個(gè)月為劉先生處理此事。