漳州一新房地面空鼓能進(jìn)半只手臂 業(yè)主投訴無門

　　裝修保障網(wǎng)訊7月16日訊 漳州市民莊先生，從2007年買房到今年6月底裝修，一路挺折騰。但眼下，更郁悶的事來了：裝修時，地面現(xiàn)“空鼓”，一敲一個洞。這套約135㎡的套房，水泥地面上已冒了10多個洞。

莊先生的半只手臂伸入客廳地面的洞里

　　莊先生為此找過小區(qū)物業(yè)和開發(fā)商，但都無果。

　　昨天，開發(fā)商漳州福晟房地產(chǎn)開發(fā)有限公司稱，莊先生的房屋確實存在質(zhì)量瑕疵，但該棟樓房，是前開發(fā)商所建，他們承接后，也將繼續(xù)解決業(yè)主遇到的相關(guān)問題。目前，問題已上報公司工程部，3日內(nèi)給答復(fù)。

　　而在昨天下午，莊先生已向漳州市建設(shè)工程質(zhì)量管理監(jiān)督站投訴舉報。該監(jiān)督站稱，3日內(nèi)將派人前去核查。

　　走訪:

　　地面空鼓 半只手臂伸入不見底

　　漳州裝修網(wǎng)訊：莊先生的房子，在市區(qū)福晟錢隆學(xué)府陽光小區(qū)37棟1樓。昨天早上，海都記者進(jìn)入這套房時，屋內(nèi)的砌墻作業(yè)已暫停，地上放著不少磚頭。

　　這是一套3室2廳的套房，約135㎡。水泥地面上，已敲開10多個洞。海都記者試著踩入洞中，發(fā)現(xiàn)整只鞋，包括腳踝，都深陷其中?！翱展牡牡胤?，有二三十厘米深?！鼻f先生說。

　　洗手間的墻腳，敲開了幾個洞口，手臂可以從墻下，經(jīng)地面伸至客廳。

　　更離譜的是在客廳。莊先生把手伸入一個洞口，半只手臂全進(jìn)去了，還是摸不到前方水平方向的空鼓邊緣。

　　“大面積，都是空鼓?！鼻f先生領(lǐng)著記者，輕踩地面。海都記者發(fā)現(xiàn)，地面微微顫動，發(fā)出陣陣悶響。

　　業(yè)主:

　　求助無門 1小時內(nèi)接連被“踢皮球”

　　這套房，是莊先生2007年買下的。因為歷史原因，房屋直到2011年年底才交房。

　　6月底，莊先生湊足了錢，才準(zhǔn)備裝修。也就是在這個時候，他才發(fā)現(xiàn)房屋地面出了問題。

　　一開始，他只能向小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心的副經(jīng)理韓志賢投訴?！拔飿I(yè)有過來拍照，說要將情況報告給開發(fā)商，但此后就一直沒有動靜?！?

　　莊先生挺無奈，只好找到龍文北路的福晟錢隆首府售樓部投訴。但這也不順利。去了幾次，售樓部工作人員都讓他回去找小區(qū)物業(yè)。折騰到昨天，仍無果。就在當(dāng)天早上，海都記者趕到前，莊先生在1個小時內(nèi)，找了物業(yè)，又找了開發(fā)商。但開發(fā)商還是讓他回去聯(lián)系物業(yè)。

　　莊先生為此很生氣。他說，物業(yè)和開發(fā)商曾跟他說，房屋裝修過了“保質(zhì)期”，沒辦法處理。昨天，業(yè)主莊先生向海都記者出示的一份商品住宅質(zhì)量保證書顯示，這套房子2010年8月27日經(jīng)過竣工驗收核驗，質(zhì)量合格。文件同時明確規(guī)定，地基基礎(chǔ)等部位，保修期為驗收合格之日起設(shè)計規(guī)定的合理使用年限。房屋基礎(chǔ)等部位，為驗收合格交付使用之日起15年;室內(nèi)地面空鼓開裂、大面積起砂等情況，為1年。

　　物業(yè)：

　　房屋瑕疵應(yīng)由開發(fā)商負(fù)責(zé) 已向開發(fā)商反饋

　　昨天下午，記者找到福晟錢隆學(xué)府陽光小區(qū)物業(yè)。

　　福晟物業(yè)副經(jīng)理韓志賢承認(rèn)，莊先生反映的問題屬實，房屋地面確實存在質(zhì)量瑕疵。

　　韓志賢稱，業(yè)主發(fā)現(xiàn)房屋有質(zhì)量瑕疵問題，作為小區(qū)物業(yè)，有責(zé)任向開發(fā)商或者施工單位反映，叫他們過來維修，“我們已經(jīng)有做了，兩邊都有反饋，結(jié)果也有跟業(yè)主講”。對于房屋出現(xiàn)瑕疵，物業(yè)只能起到中間聯(lián)系的作用。

　　對于開發(fā)商推說，此事要找物業(yè)解決，韓志賢表示無奈，“他說來找物業(yè)，我物業(yè)又能做什么事情?”他建議莊先生，如果感覺問題不能解決，可以通過法律途徑維權(quán)。

　　開發(fā)商：

　　質(zhì)量問題已上報工程部 3日內(nèi)答復(fù)

　　昨天上午，業(yè)主莊先生找到小區(qū)開發(fā)商，在福晟錢隆樽品銷售中心，工作人員再次推說，要他找物業(yè)解決。

　　當(dāng)天下午，海都記者找到開發(fā)商，福晟錢隆樽品銷售策劃經(jīng)理黃淑榮說，自己此前從未聽下屬反饋過莊先生的事。在聯(lián)系了公司物業(yè)及工程部后，黃淑榮確認(rèn)莊先生反映的問題屬實，“這個問題報告已經(jīng)打上去了，現(xiàn)場也有拍照，他們限期會處理完”。

　　黃淑榮稱，陽光小區(qū)37棟，是前開發(fā)商所建。前開發(fā)商跑路后，由他們公司承接。不過，對于業(yè)主裝修過程當(dāng)中遇到的相關(guān)問題，他們將積極配合解決。

　　至于莊先生遭遇開發(fā)商、物業(yè)“踢皮球”，黃淑榮現(xiàn)場致歉，“可能我們有做得不到位的地方，我們肯定會改進(jìn)的，這是我們承接的項目，歷史比較復(fù)雜。3天之內(nèi)我給你答復(fù)，我會跟蹤什么時候修好”。

　　黃淑榮稱，根據(jù)住宅使用說明書、質(zhì)量保證書，如果莊先生的房屋在質(zhì)量維保期內(nèi)，他們一定會修好;如果超過保修期，他們會跟業(yè)主協(xié)商解決，“如果實在沒辦法協(xié)商，業(yè)主可以走法律途徑，可以退房，我們開發(fā)公司也接受”。

　　此外，昨天下午，莊先生已向漳州市建設(shè)工程質(zhì)量管理監(jiān)督站投訴。該監(jiān)督站房建監(jiān)督科施科長表示，3日內(nèi)將派人去核查。