托運(yùn)17件家具7件損壞，誰之過?

　　如今快遞、托運(yùn)已經(jīng)與市民的生活密不可分，而因此產(chǎn)生的糾紛也呈增多之勢。芙蓉區(qū)法院近日審結(jié)的一起公路貨物運(yùn)輸合同糾紛就很典型：貨主柳先生認(rèn)為自己的貨物在托運(yùn)途中遭遇損壞向貨運(yùn)公司索賠，而托運(yùn)方某公司則表示貨主沒有證據(jù)證明受損貨物是其實(shí)際運(yùn)送的貨物而拒絕賠償。雙方各執(zhí)一詞，法院依證據(jù)斷案。此案的判決結(jié)果是：證據(jù)不足，柳先生的訴訟請求被駁回。

托運(yùn)17件家具7件損壞，誰之過?

　　案情

　　托運(yùn)17件家具7件出現(xiàn)損壞

　　柳先生在長沙市經(jīng)營著一家家具店。他在起訴狀中說，2012年9月28日，其家具店與某貨運(yùn)公司簽訂了貨物運(yùn)輸合同，合同約定由該公司將17件家具由長沙運(yùn)往攸縣鄧女士處?！霸摴緝商旌髮⒇浳镞\(yùn)送到了攸縣，當(dāng)時鄧女士要求當(dāng)場驗(yàn)貨，但送貨員以時間緊張為由拒絕當(dāng)場驗(yàn)貨?！绷壬f，由于委運(yùn)憑證上寫明了“損壞不負(fù)責(zé)”，鄧女士也沒有堅持當(dāng)場驗(yàn)貨，“結(jié)果鄧女士隨后對家具進(jìn)行查驗(yàn)時，發(fā)現(xiàn)這批家具中有7件出現(xiàn)不同程度的損壞?！绷壬私馇闆r后通知了貨運(yùn)公司，但貨運(yùn)公司未予以回復(fù)。于是柳先生起訴至芙蓉區(qū)法院，要求貨運(yùn)公司賠償其損失4萬余元。

　　“這4萬余元不知從何得來?”在庭審中，貨運(yùn)公司表示，他們已經(jīng)將柳先生托運(yùn)的貨物完好地交付給了貨主，“柳先生并不能形成一個有效的證據(jù)鏈證明其受損的貨物是公司實(shí)際運(yùn)送的貨物?！?

　　判決

　　證據(jù)無法證明貨物損壞原因

　　法院經(jīng)審理認(rèn)為，柳先生稱貨運(yùn)公司在承運(yùn)貨物過程中造成貨物的損壞，但其提交的證據(jù)不能證明。法官認(rèn)為，首先，提交的家具損壞照片不清晰，沒有拍照時間，亦沒有貨物編號——照片不能證明貨物是由貨運(yùn)公司運(yùn)輸，也不能證明貨物損壞的實(shí)際時間。因此貨物是在貨運(yùn)公司承運(yùn)過程中損壞還是貨主在自己搬運(yùn)過程中損壞無法證實(shí)。其次，收貨人有及時檢驗(yàn)貨物的權(quán)利，對未予檢驗(yàn)的貨物，貨主有權(quán)拒絕簽收。本案中貨主鄧女士當(dāng)場簽收了貨物，應(yīng)當(dāng)視為其已檢驗(yàn)貨物無誤。

　　至于柳先生“因委運(yùn)憑證上有‘損壞不負(fù)責(zé)’，導(dǎo)致貨主沒有當(dāng)場驗(yàn)貨”的說法，法院認(rèn)為，該條款違反合同公平原則，是一方強(qiáng)加于另一方的霸王條款，免除貨運(yùn)公司一方的主要義務(wù)，不具有約束力。該理由不能排除貨主收貨時有驗(yàn)貨權(quán)利，“同時，柳先生稱其委托貨運(yùn)公司運(yùn)輸?shù)呢浳飪r值為4萬余元，但提供的相關(guān)單據(jù)中的數(shù)額不能證實(shí)這一主張?！?

　　法院據(jù)此一審駁回了柳先生的訴訟請求。

　　提醒

　　“損壞不負(fù)責(zé)”系霸王條款無效

　　“在快遞業(yè)高速發(fā)展的背景下，弊端與漏洞也在逐步顯現(xiàn)，因?yàn)槲锪鳂I(yè)環(huán)節(jié)多、路程相對較遠(yuǎn)，貨物損壞、快遞變慢遞、快件丟失等風(fēng)險也隨之增加?！避饺貐^(qū)法院民二庭負(fù)責(zé)人張朝暉告訴記者。

　　“合同中的免責(zé)條款必須符合立法的目的，否則將意味著一方當(dāng)事人可能利用合同條款欺騙他人，從而損害對方當(dāng)事人的權(quán)益。正因如此，這起案件中，貨運(yùn)公司所謂的‘損壞不負(fù)責(zé)’免責(zé)條款系霸王條款，沒有法律效力。”張朝暉說，對于合同類糾紛，法院會依照法律法規(guī)的規(guī)定，并根據(jù)雙方訂立的合同條款為依據(jù)進(jìn)行判決。建議廣大消費(fèi)者在簽訂類似合同前，先仔細(xì)研究合同條款，尤其是免責(zé)條款，一旦發(fā)現(xiàn)霸王條款，應(yīng)及時向商家提出。

　　“有時快遞在投寄過程中產(chǎn)生物品損壞或丟失，由此雙方發(fā)生矛盾，其實(shí)主要是因?yàn)楹芏嗉募藢ο嚓P(guān)規(guī)定不懂、不看或不保價。為了避免類似糾紛，希望廣大消費(fèi)者在使用快遞服務(wù)時多留心、多注意，以保護(hù)自己的合法權(quán)益?！睆埑瘯熖嵝咽忻?，貨物需要快遞或托運(yùn)時，應(yīng)選擇正規(guī)的運(yùn)輸公司，根據(jù)貨物類別選擇托運(yùn)方式，貴重貨物要保價。填寫托運(yùn)單時，要盡量注明貨物的真實(shí)情況，便于出現(xiàn)問題后索賠維權(quán)。額外約定時，一定要簽訂書面協(xié)議，明確約定賠償方式，貨主也要記得當(dāng)面檢查、驗(yàn)收，核對好貨品后再簽收。

　　快遞貨物簽收注意事項(xiàng)

　　1 先驗(yàn)貨后簽字

　　快遞公司收派員將快件交給收件人時，應(yīng)告知收件人當(dāng)面驗(yàn)收快件，一定要先驗(yàn)貨后簽字。

　　2 貴重物品本人簽收

　　很多人經(jīng)常委托他人簽收快件，這樣容易造成的損失，所以在快遞公司與你聯(lián)系時，是自己本人去簽收。

　　3 貨不對板一定要拒簽收

　　如果驗(yàn)貨發(fā)現(xiàn)貨物不對，也一定要拒簽收，不要相信快遞所說的，是不是對方發(fā)錯貨了之類的理由。