廣東星藝程亞暉:別樣家美藝墅 把家放心的交給我們

[提要]有個業(yè)主和星藝結(jié)緣了七年，不管是自已家裝修還是朋友家裝修都來找星藝，前前后后推薦來了20多家客戶。前段時間，這個業(yè)主的兒子準(zhǔn)備結(jié)婚了，婚房指定要由星藝來裝，通過一次次用心的家裝，星藝已經(jīng)和客戶成了家人，陪伴著他們的成長，見證著他們?nèi)松母鱾€階段【成都星藝裝飾家美藝墅整體家裝特別報道】。

【訪談記者】搜房家居網(wǎng)李肖肖

【訪談嘉賓】廣東星藝裝飾HOME美·藝墅設(shè)計總監(jiān) 程亞暉

【訪談時間】2013年11月8日

以下是訪談實錄<<<<<

【搜房家居網(wǎng)】為什么要成立家美藝墅這個體系?

【程總】現(xiàn)在很多人對生活品質(zhì)的要求越來越高，對生活理念的認(rèn)知也越來越深入。以前，客戶裝修會找路邊游擊隊，后期的軟裝也是由客戶自己選擇的，很多時候不會考慮顏色搭配及實用性。而我們成立家美藝術(shù)的原因就是解決客戶全方位的家裝煩惱，我們希望通過這個系統(tǒng)，讓客戶感覺到一進(jìn)入這個家，就是他夢想中的樣子，每一套家具、每一樣飾品都是很有品質(zhì)，很有價值的。

【搜房家居網(wǎng)】家美藝墅的理念是什么樣的?

【程總】我們的目的是讓客戶放心的把裝修交給我們，我們的產(chǎn)品線在整個市場上都有很大的優(yōu)勢，我們可以直接從全國的一、二線品牌廠家拿貨，免掉了經(jīng)銷商的中間環(huán)節(jié)，把的價格帶給業(yè)主，把的家裝留在你家。我們的經(jīng)營理念不是利用這些材料牟取多大的利潤，因為我們本身是做家裝的，我們基本，原始的就是以家裝為主，以客戶為主。

【搜房家居網(wǎng)】如何選擇合作廠商?

【程總】我們選擇戰(zhàn)略合作伙伴的時候，對公司管理、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)都作了嚴(yán)格的調(diào)查跟市場考評，經(jīng)過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮Y選之后，才會終確定我們的合作商家。比如在材料方面和我們合作的商家就有歐派、大自然、升達(dá)、博德、金意陶等等一線品牌，保證客戶的裝修是性價比的。

【搜房家居網(wǎng)】在家美藝墅的體系中，是如何通過執(zhí)行去實現(xiàn)的?

【程總】從前期接待客戶開始，我們都會有一個很好的大團(tuán)隊去維護(hù)這一個客戶，不單單是一個設(shè)計師面對這個客戶，我們還有客戶服務(wù)部、材料部等等，每個部門的工作都分的比較細(xì)，并且都由專門的人來負(fù)責(zé)，讓客戶一進(jìn)入到我們公司就會感覺到很受尊重，也很溫暖，因為有這么多人齊心協(xié)力只為他這一個方案，為他這一個家在服務(wù)。

【搜房家居網(wǎng)】設(shè)計師在你們這個體系中起到了什么作用呢?

【程總】設(shè)計師在我們的體系中是一個五星級管家，無論是前期和客戶的溝通，還是后期的維護(hù)保養(yǎng)，所有的事情都是由設(shè)計師事無巨細(xì)的打點好。這種設(shè)計管家的模式，可以讓客戶省一百個心，他方方面面的生活習(xí)慣、包括他的洗浴、睡眠、活動、休閑，客戶想到的設(shè)計師能想到，客戶想不到的設(shè)計師也能想到，客戶只需要帶上自己的生活用品就可以入住到這個家了。

【搜房家居網(wǎng)】以后的目標(biāo)是什么?

【程總】我希望以后每個客戶都能夠選擇家美藝墅，住在家美藝墅為他設(shè)計的房子里面享受生活，并且給我們帶來更多回頭客，也希望我們這個體系可以把西南片區(qū)布滿，讓其他的城市的業(yè)主也可以享受到的品質(zhì)家居生活。

【搜房家居網(wǎng)】謝謝程總!