裝修質(zhì)量“后遺癥”頻發(fā) 3.15家裝維權(quán)行動掀起高潮

      “315”再度臨近，家裝維權(quán)行動又掀起了一個高潮。25日，市民張女士向記者爆料稱，自己在裝修過程中遇到一些質(zhì)量問題“后遺癥”。隨后，記者采訪了成都市建筑裝飾協(xié)會秘書長嚴靜，就消費者在家庭裝修時應(yīng)注意的問題等方面，提出了規(guī)避這些問題的方法。

焦點案例

      25日，張女士告訴記者，自己由于裝修前期了解不充分，在家裝過程中才發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，卻束手無策。

      張女士回憶，次發(fā)現(xiàn)墻壁脫皮是在某天女兒趴在地上“刷墻壁”。“我說她哪里來的白灰，一看發(fā)現(xiàn)靠地面10厘米高的墻壁全部開始脫皮?！碑敃r，距離張女士家里裝修結(jié)束僅2個月。

       “當時公司負責人的態(tài)度還不錯，第二天就安排了師傅過來，把家里脫皮的地方都處理了，也沒有收錢。”張女士說，由于公司負責人不斷向她道歉，并保證不會再出現(xiàn)類似問題。“我想了想，鬧起來也麻煩，也就算了?！?

        2月18日晚，張女士發(fā)現(xiàn)熱水器突然不熱了?！拔乙詾槭翘烊粴馇焚M了，但廚房(廚房裝修效果圖)里又能用，發(fā)現(xiàn)是熱水閥壞了。”

       “現(xiàn)在看來，可能是裝修公司偷工減料，以次充好?！彼龖岩?，合同里約定使用的裝修材料，在施工過程中，被裝修公司偷換了，對方采用降低品質(zhì)的辦法取得額外的利潤。

行業(yè)說案

       成都市建筑裝飾協(xié)會秘書長告訴記者，2013年行業(yè)協(xié)會受理的關(guān)于家裝投訴總量，與上年同比呈下降趨勢。但家裝市場上仍然不乏存在不規(guī)范的行為，尤其是一些不正規(guī)的企業(yè)，服務(wù)質(zhì)量、工程質(zhì)量都存在不少問題，侵害業(yè)主權(quán)益的問題也時有發(fā)生。她告訴記者，毛坯房的裝修是一個艱苦復雜的過程，環(huán)節(jié)多，事情繁雜瑣碎又耗費時間，消費者應(yīng)特別注意三個問題，包括裝修前心態(tài)、裝修過程把控以及選擇材料。

       嚴靜說到，消費者準備裝修前，需要有一個“客觀”的心態(tài)，才有利于介入裝修這個艱苦的過程，和裝修公司通力合作來共同完成裝修，終得到一個舒適的家。她認為，裝修過程中，必然會遇到甲乙雙方意見碰撞的時候，消費者應(yīng)該與裝修方加強溝通，正規(guī)的裝修公司會給你專業(yè)的建議，并安排專業(yè)的工人來完成施工。然后，消費者除了選擇正規(guī)的裝飾企業(yè)而外，需要選擇一個好的項目經(jīng)理和項目監(jiān)理，索取公司的監(jiān)控監(jiān)理制度，按照制度對照規(guī)定環(huán)節(jié)來監(jiān)控驗收，以把控整個裝修過程，避免質(zhì)量問題等。正規(guī)公司和品牌公司的監(jiān)理回訪等等制度也是比較健全完善的。如果消費者對裝修公司的監(jiān)理有質(zhì)疑，可以選擇第三方監(jiān)理公司?！澳壳?，成都也有專業(yè)監(jiān)理公司進入家裝市場?！眹漓o說到。

       除此之外，就消費者關(guān)心的建筑材料問題而言，目前市面上的材料主要以低碳環(huán)保、科技、品質(zhì)化為主要趨勢。她認為，消費者在選擇材料方面，應(yīng)首先以環(huán)保為主要考量部分，其次可根據(jù)自身居家生活習慣再打造不同的個性化需求。