企業(yè)文化

企業(yè)文化

歷經(jīng)多年的沉淀，華潯文化日漸豐潤，如今華潯的核心理念內(nèi)容如下：

1. 華潯精神：海納百川，有容仍大；壁立千仞，無欲則剛
2. 華潯理念：品味空間，生活無限
3. 華潯宗旨：誠信、專業(yè)、合作、創(chuàng)新
4. 華潯使命：做品味生活空間的引領(lǐng)者
5. 華潯經(jīng)營理念：滿足客戶需求，打造品味的生活空間
6. 華潯人文內(nèi)核：
尊重每一個(gè)人，尊重每一客戶，尊重每一位同事；
不斷學(xué)習(xí)、積累、提高；
追求更高、更好、更強(qiáng)。
7. 市場方略
以質(zhì)量為核心，以服務(wù)為手段，以人心贏市場。
8. 華潯文化具體體現(xiàn)
誠信：百德誠為先，百事信為本，誠信是華潯文化的核心。
感恩：滴水之恩，涌泉相報(bào)，感恩報(bào)恩是華潯人做人的原則。
尊重：建立相互尊重的華潯拇指文化，讓人人都感到偉大和崇高，在工作中感受生命的意義。
合作：二人為仁，三人為眾，人字的結(jié)構(gòu)就是相互支撐，在合作中共贏是華潯人做事的原則。
分享：一個(gè)人的智慧就是與別人分享智慧，只有分享的思想才有力量，沒有分享，就沒有團(tuán)隊(duì)的成長。
創(chuàng)新：創(chuàng)新是對舊資源的新整合，創(chuàng)新是華潯事業(yè)發(fā)展的靈魂，與時(shí)俱進(jìn)是創(chuàng)新的表現(xiàn)。
9. 華潯的三大管理思想
法則：品牌的是文化；經(jīng)營的是人性。
三個(gè)三原則：一生二，二生三，三生萬物。三是穩(wěn)定持久的數(shù)字，華潯“三個(gè)三原則”的寓意是做百年品牌。
三子：孔子-克己復(fù)禮   孫子-不戰(zhàn)而勝   老子-百德載物
三洗：洗面-品味形象   洗腦-設(shè)計(jì)觀念   洗手-兩袖清風(fēng)
三力：體力-產(chǎn)品經(jīng)營   財(cái)力-資本經(jīng)營   智力-品牌經(jīng)營
10. 華潯的無形資產(chǎn)
正確的戰(zhàn)略；獨(dú)特的品牌；學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)；創(chuàng)新的文化；品味的客戶。
  華潯保護(hù)超高速持續(xù)發(fā)展，必須有規(guī)劃、有步驟地不斷地進(jìn)行無形資產(chǎn)的建設(shè)。
11. 華潯的文化延伸
戰(zhàn)略文化：專注裝飾事業(yè)，打造核心能力；強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)百年創(chuàng)業(yè)。
人才文化：搭建成長平臺(tái)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)；實(shí)施專家計(jì)劃，成就員工價(jià)值。
經(jīng)營文化：以需求為導(dǎo)向，以雙贏為目的；以質(zhì)量為核心，以服務(wù)為手段。
競爭文化：倡導(dǎo)品牌聯(lián)合，堅(jiān)持協(xié)同競爭；在競爭中發(fā)展，在合作中雙贏。
產(chǎn)品文化：以品質(zhì)取得信任，以品牌提升價(jià)值；以創(chuàng)新制造差異，以品味贏得競爭。
市場文化：客戶就是市場，人心就是市場，家門口就是市場。
營銷文化：80%是營，20%是銷；營造一種文化概念，率先深入人心，便是市場營銷的一切。
領(lǐng)導(dǎo)文化：分權(quán)有序，集權(quán)有道；事權(quán)分散，財(cái)權(quán)集中；上善若水，厚德載物。
12華潯人的座右銘

我們一起努力，共創(chuàng)華潯品牌

華潯理念
一、“品味空間，生活無限”的內(nèi)涵
  “品味空間，生活無限”是華潯的公司理念。華潯從創(chuàng)立伊始，就一直提倡設(shè)計(jì)源于人，非常注重“以人為本”的設(shè)計(jì)理念，尋求自然環(huán)境與人文環(huán)境相融的和諧、現(xiàn)代簡約設(shè)計(jì)與家居裝修的整體協(xié)調(diào)，以體現(xiàn)設(shè)計(jì)如其人的個(gè)性品味空間。同時(shí)，華潯還提出了精美組合的設(shè)計(jì)新理念，即尊重每一位客戶，隨時(shí)跟進(jìn)客戶所需，傾聽客戶的聲音，以創(chuàng)新的服務(wù)意識(shí)推動(dòng)設(shè)計(jì)，將客戶對家的概念與對空間的設(shè)計(jì)想象相結(jié)合，將客戶的需求與設(shè)計(jì)師自身的設(shè)計(jì)風(fēng)格相結(jié)合，不斷推陳出新，是的家不但是個(gè)可以居住的空間，而且是個(gè)可以包容親情、修身養(yǎng)性、凸顯個(gè)性、彰顯品位的地方。
其實(shí)，隨著社會(huì)變遷，物質(zhì)生活不斷豐富，人們已經(jīng)開始在追求高品質(zhì)的生活了，諸如“怎樣的生活才是品質(zhì)生活？怎樣的人生才是精彩人生？”等等，早已成為人們探討的話題。2003年9月，在華潯舉辦的“生活無限?名流之夜”的沙龍酒會(huì)上，包括房地產(chǎn)、裝飾、家私、陶瓷等各行業(yè)的名流精英們紛紛發(fā)飆了他們對生活和人生的理解，其中有關(guān)“成功”、“自由”、“健康”等生活詞匯成為熱點(diǎn)，名流精英們在什么事“品質(zhì)生活，精彩人生”的問題上達(dá)成了共識(shí)。一方面，他們追求自己事業(yè)的開拓與成功，從工作中獲得滿足感和成就感，做到真正想做的事，包括設(shè)計(jì)自己的生活空間。在物質(zhì)生活逐漸豐富的同時(shí)，他們很重視自己的生活環(huán)境，關(guān)注生活格調(diào)，從室外風(fēng)格到室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)，他們都求一種完美。比如在裝飾設(shè)計(jì)上用中國特有的古樸和現(xiàn)代元素的質(zhì)感相結(jié)合，讓華麗莊重中透著厚實(shí)的中國古典文化氣息，突現(xiàn)自己對高品位藝術(shù)生活格調(diào)的追求等等。更有人對品質(zhì)生活和精彩人生進(jìn)行了全面地闡述，比如把生活分成：健康、自由和成長。健康是享受生活的基本條件，這也是所有成功人士的心聲；其次是自由，包括時(shí)間自由和財(cái)務(wù)自由，只有同時(shí)擁有這兩種自由，人才能真正享受到自由；是成長，在生活中不斷自我提升，不斷自我充實(shí)，從生活的各種空間里獲取精神動(dòng)力。


二、先做有品味的人，后做有品味的裝修
  “人、事”是構(gòu)成我們現(xiàn)實(shí)世界的基本要素，由人及事是華潯人安身立業(yè)的原則。只有先學(xué)習(xí)做有品味的人，然后才能去做有品味的設(shè)計(jì)、裝修和服務(wù)。而把握先做人，后做事這一價(jià)值的關(guān)鍵，首先是要明了兩者的關(guān)系，從做事入手然后涉及做人。從社會(huì)的角度來看企業(yè)，它的本質(zhì)就是“做事”即按分工的原則將同類事交由經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)工作者完成，由此提高人類創(chuàng)造物資財(cái)富的速度。
  “做事”要想成功、有品味，必須依據(jù)規(guī)范、原則，這也是專業(yè)化的結(jié)果。人類自從進(jìn)入工業(yè)時(shí)代，對個(gè)人行為的可預(yù)測性成為做事的基本規(guī)律，因此，從泰勒開始的企業(yè)規(guī)章制度的興起成為特點(diǎn)，也是社會(huì)進(jìn)步與發(fā)展的方向。然而人卻在這一進(jìn)程中自主地把握了自己的命運(yùn)，不斷地與之抗?fàn)?。人類從來就不?huì)完全按照制度和原則來處理自己的一切事務(wù)，包括自己的工作內(nèi)容，因此，工業(yè)化管理就出現(xiàn)了對人類實(shí)施現(xiàn)場監(jiān)督的行為，但“做事”可以監(jiān)督，而人心卻不可以監(jiān)督，于是對人的重新認(rèn)識(shí)，為人設(shè)想新的管理方式則成為管理的重要內(nèi)容：讓人成為自主的人，成為有責(zé)任感的工作者（這是二十世紀(jì)八十年代管理理論中“企業(yè)文化”興起的歷史背景）?！白鋈恕碧岬搅恕白鍪隆敝?，便有了華潯的先做人，后做事。
  先做人，個(gè)問題是做什么樣的人？當(dāng)然是做企業(yè)需要的人，即華潯使命中“做品味生活空間的引導(dǎo)者”中的人。具體地說，先做人有如下內(nèi)容：
  做人，就是要做一個(gè)有遠(yuǎn)大理想的人，一個(gè)不輕易認(rèn)同命運(yùn)的人，一個(gè)有堅(jiān)強(qiáng)意志的人，一個(gè)有品味的人；就是要做一個(gè)熱愛自己所在的集體的人，一個(gè)在集體中懂得團(tuán)結(jié)的人，一個(gè)遵守集體紀(jì)律的人，一個(gè)有責(zé)任心的人，一個(gè)敢于擔(dān)負(fù)責(zé)任的人；就是要做一個(gè)現(xiàn)代人，要具有現(xiàn)代人的觀念、現(xiàn)代人的思維和現(xiàn)代人的意識(shí)；就是要做一個(gè)具有市場意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、效率意識(shí)和競爭意識(shí)的符合市場經(jīng)濟(jì)要求的人。
  一個(gè)人的志向大小與人生價(jià)值是一種正相關(guān)關(guān)系。華潯人應(yīng)有成就偉大事業(yè)的強(qiáng)烈決心，忠于職守、信守諾言、疾惡如仇、正直坦率，不斷完善自身的品格，努力使自己成為一個(gè)具有高尚品格，對社會(huì)不可或缺的人物。同時(shí)，作為組織，我們有責(zé)任和義務(wù)去幫助員工克服他們與生俱來的人的弱點(diǎn)，不斷完善他們的品格，提升他們的技能，進(jìn)而幫助他們實(shí)現(xiàn)人生夢想。
  珍惜生命，誠實(shí)守信；理想遠(yuǎn)大，勇敢堅(jiān)強(qiáng)；熱愛祖國，熱愛集體；遵守法令，遵守紀(jì)律；不忘根本，為國效力；勇?lián)?zé)任，團(tuán)結(jié)進(jìn)??；意識(shí)現(xiàn)代，胸懷全球，這些都是成為華潯人必須具備的核心內(nèi)容。




華潯宗旨
華潯宗旨：誠信、專業(yè)、合作、創(chuàng)新
  這是我們對企業(yè)目前生存環(huán)境深刻認(rèn)識(shí)的結(jié)果。在過去篳路藍(lán)縷、披星戴月的奮斗中，華潯人僅用了不到十年的時(shí)間，就以超常規(guī)的發(fā)展速度刷新了裝飾企業(yè)發(fā)展的新速度，以“敢為天下先”的氣魄 和“誠信為本，打造信用企業(yè)”的卓越見識(shí)提煉出了符合現(xiàn)代裝飾業(yè)發(fā)展規(guī)律的“華潯模式”，締造出了一個(gè)又一個(gè)的發(fā)展奇跡。
  在目前國內(nèi)裝飾行業(yè)魚龍混雜的業(yè)態(tài)下，在華潯十年來東奔西拓的過程中，我們堅(jiān)守誠信、專業(yè)、合作和創(chuàng)新，堅(jiān)持以誠信感召人，以專業(yè)取信人，以合作贏人心，以創(chuàng)新鞏固市場，我們堅(jiān)持對客戶負(fù)責(zé)，樹立了華潯的良好企業(yè)形象，取得了非常顯著的成果。正是因?yàn)閳?jiān)守誠信、專業(yè)、合作和創(chuàng)新，我們才得以立足，才得以發(fā)展成遍布全國各大中城市的裝飾巨擎，這種誠信、專業(yè)、合作和創(chuàng)新，體現(xiàn)在我們的設(shè)計(jì)和施工上，也體現(xiàn)在我們的工程報(bào)價(jià)已經(jīng)售后服務(wù)上。在每一位華潯人的思維里，有一個(gè)觀念根深蒂固，那就是在任何時(shí)候任何條件下，誠信、專業(yè)、合作和創(chuàng)新永遠(yuǎn)都排在首位，因?yàn)槿A潯人知道，誠信、專業(yè)、合作和創(chuàng)新是華潯的立業(yè)之本，也是華潯強(qiáng)身健體的推動(dòng)器。
  “路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，十年后的，華潯將繼續(xù)堅(jiān)持走誠信、專業(yè)、合作和創(chuàng)新企之路，秉承“做品味家居文化引領(lǐng)者”的崇高使命，不斷引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)的設(shè)計(jì)潮流、工藝方法、管理模式和市場營銷模式，不斷吸收人才，并探索國際空間設(shè)計(jì)的前沿動(dòng)態(tài)，不斷增強(qiáng)企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，為打造中國影響力的裝飾企業(yè)而努力奮斗。

市場方略
市場方略：以質(zhì)量為核心，以服務(wù)為手段，以人心贏市場。

一、 一切為了客戶
  來者都是客，每一道工序都是為下一道工序服務(wù)。我們在企業(yè)經(jīng)營中的一切行為無不都可以歸納為：企業(yè)對員工的關(guān)心；企業(yè)對克客戶的負(fù)責(zé)；企業(yè)對其他利益相關(guān)者（如供應(yīng)商、同行、社會(huì)）的相互依存于協(xié)作。
  不論你在何崗位，不論你的工作室對內(nèi)還是對外，請記?。耗忝恳恍袆?dòng)的結(jié)果都無法逃避“客戶”的檢閱，客戶的滿意程度決定著你一生的回報(bào)。在華潯，“一切”當(dāng)然不是指客戶服務(wù)部，而是指從設(shè)計(jì)、采購、配送、施工、檢測到服務(wù)的整個(gè)系統(tǒng)；是指從公司的戰(zhàn)略、管理、制度到規(guī)范的整個(gè)系統(tǒng)；是指每個(gè)華潯人的思想、觀念、認(rèn)識(shí)、思維到方法的整個(gè)系統(tǒng)；同時(shí)還指公司之外一切相關(guān)的系統(tǒng)。一句話，“一切”是指華潯內(nèi)和華潯外有形的和無形的所有存在，這是其一。
  其二，因?yàn)椤耙磺小笔侵腹緝?nèi)和公司外的所有存在，因此，建立在這個(gè)基礎(chǔ)上的服務(wù)是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)之前就存在的，是一種主動(dòng)的、積極的服務(wù)；
  其三，因?yàn)榉?wù)是在設(shè)計(jì)之前就已經(jīng)展開，那么服務(wù)的對象就不僅僅是華潯產(chǎn)品的終購買者，那些不選擇華潯產(chǎn)品的客戶，同樣是華潯的服務(wù)對象。

誰是客戶？
  在裝飾領(lǐng)域，那些使用過華潯產(chǎn)品的人是華潯的客戶；那些使用著華潯產(chǎn)品的人是華潯客戶；那些準(zhǔn)備使用華潯產(chǎn)品的人是華潯客戶；那些可能使用華潯產(chǎn)品的人是華潯的客戶；那些為華潯提供各種材料的企業(yè)是華潯的客戶。當(dāng)然，那些不可能使用華潯產(chǎn)品的人也是華潯的客戶。
就華潯的組織系統(tǒng)而言，一個(gè)部門和另一個(gè)部門是客戶關(guān)系，一個(gè)部門和所有的部門也是客戶關(guān)系。在這個(gè)意義上，設(shè)計(jì)者是材料采購者的客戶；采購者是施工者的客戶；施工者又是維修和服務(wù)人員的客戶。反之亦然。
  客戶是誰與客戶想什么，是我們“一切為了客戶”的認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)，沒有它，我們就找不到為客戶服務(wù)的正確起點(diǎn)，我們就不知道為客戶做什么和怎么做，甚至找不到客戶在哪里。你是華潯人，你就應(yīng)當(dāng)以華潯的方式來樹立自己的人生觀和價(jià)值觀，要想到，想到社會(huì)，想到企業(yè)，想到家庭，想到他人，也要想到自己。只有在這個(gè)認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上，我們的設(shè)計(jì)、施工等服務(wù)才可以由被動(dòng)走向主動(dòng)，由跟隨市場走到引導(dǎo)市場。




二、 以質(zhì)量為核心
以服務(wù)為手段
以人心贏市場

嘗試“以質(zhì)量為核心，以服務(wù)為手段，以人心贏市場”，我們未必會(huì)擁有一切；但如果停止這種市場方略，我們必定會(huì)沒有一切。如果我們做的還不夠好，有不以質(zhì)量為核心，以服務(wù)為手段，以人心贏市場，那么明天就可能會(huì)被淘汰。

華潯的服務(wù)理念：做一個(gè)工程樹一個(gè)樣板。

華潯四大研發(fā)、服務(wù)機(jī)構(gòu)：
空間研發(fā)中心——免費(fèi)提供空間生活資訊，設(shè)計(jì)文化講座、積極推行先進(jìn)材料及工藝的研發(fā)和推廣；　材料配送中心——優(yōu)質(zhì)、環(huán)保的材料配送，實(shí)行裝修材料配送制（客戶自購材料除外），打造“健康住宅”工程;

　質(zhì)量檢測中心——施工過程中隨時(shí)抽查施工進(jìn)度、施工質(zhì)量、施工安全與文明情況，客戶可參與檢查；
　售后服務(wù)中心——定期主動(dòng)拜訪客戶，定期回訪客戶；專業(yè)監(jiān)理定期巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改；信守服務(wù)承諾，保修及跟蹤服務(wù)24小時(shí)到位，做到及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、守時(shí)、講誠信。