以高度的責(zé)任感和使命感投身于裝修事業(yè)

  夏振華：華潯品味裝飾總裁，北京大學(xué)MBA,中山大學(xué)MBA，工程師。在裝飾領(lǐng)域，夏總是一名“多面手”，不但是監(jiān)理、質(zhì)檢、工程、材料預(yù)算的行家，還是品牌直營(yíng)銷連鎖管理專家，而且對(duì)室內(nèi)設(shè)計(jì)也有一定的造詣。夏總是如何歷練成為裝飾“多面手”的？華潯是如何把品牌做大做強(qiáng)的？華潯的使命和存在價(jià)值是什么？未來(lái)的發(fā)展方向是怎樣的、、、、、帶著這些問(wèn)題，本期《導(dǎo)報(bào)》特別專訪了夏總，讓他為我們答疑解惑。
  談創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷：一筆不可多得的財(cái)富
   九十年代中期、裝飾行業(yè)剛興起時(shí)，夏總就與其結(jié)緣。時(shí)至今日、裝飾行業(yè)已發(fā)生了天翻地覆的變化?？梢哉f(shuō)、夏總成長(zhǎng)見證了裝飾行業(yè)的發(fā)展。因此，在談到創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷時(shí)，夏總深有感觸、沉思片刻后，他娓娓道具來(lái)。
  1998年9月，余工、冷運(yùn)杰董事長(zhǎng)、夏總和劉曉萍總設(shè)計(jì)師在改革開放的前巖陣地----廣州市、共同創(chuàng)辦了華潯品味裝飾。夏總憑借此前在裝飾界摸爬滾打的多年經(jīng)驗(yàn)，挑起了華潯工程部的工作重?fù)?dān)。
2001-2007年間，伴隨著華潯的發(fā)展，夏總進(jìn)入了創(chuàng)業(yè)的第二階段。2001年，他離開華潯總部前往東莞開辦分司。當(dāng)時(shí)由于條件所限，作為東莞公司經(jīng)理，他與員工們同甘共苦，始終奮斗在裝修線，從而開啟了東莞公司的輝煌歷史。2002年，由于公司發(fā)展的需要、夏總“北上”到北京、一邊在北京大學(xué)學(xué)習(xí)、一邊協(xié)助北京公司的管理工作，使北京公司在成績(jī)得以延續(xù)。2003-2007年，華潯在中裝界聲名鵲起、發(fā)展開始加速。在此期間，夏總受命到華東地區(qū)開拓市場(chǎng)。短短幾年間，在他的帶領(lǐng)下，無(wú)錫、揚(yáng)州、常州、常州、常熟、張家港、宜興等城市相繼開辦了分公司，并把各公司辦得有聲有色、再次展現(xiàn)了他的卓越才智和經(jīng)營(yíng)管理能力，為華潯的發(fā)展壯大下了汗馬功勞。也讓他在實(shí)戰(zhàn)中得到了很好的歷練，并不斷成長(zhǎng)。
  2008年，夏總迎來(lái)了創(chuàng)業(yè)的第三個(gè)階段。由于公司的需要，他結(jié)束“漂泊生涯”回到了廣州，并開始接手華潯全國(guó)公司的營(yíng)運(yùn)管理工作。此后的4年里，在夏總的參與和領(lǐng)導(dǎo)下，公司先后成立了140多家分公司。從2012年開始、華潯放緩了規(guī)模擴(kuò)充的腳步，轉(zhuǎn)向狠抓幾個(gè)問(wèn)題管理、勤練內(nèi)功、使公司的管理體系越來(lái)越完善。
  ，夏總深有感觸地總結(jié)道：“在讓我難忘的三個(gè)階段的創(chuàng)業(yè)歷程中、我分擔(dān)任了工程管理、開辦分公司及經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)、以及全國(guó)公司公營(yíng)管理者等角色、積累了豐富的工程與經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。雖然如此，但裝飾行業(yè)的發(fā)展日新月異。我們必須與時(shí)俱進(jìn)，才能不被社會(huì)淘汰?！?br />  談華潯的使命：做品味生活空間的引領(lǐng)者
  夏總經(jīng)常說(shuō)，做人和做企業(yè)都要有責(zé)任心，責(zé)任是一種使命，是一種信仰，我們每個(gè)人時(shí)刻要履行責(zé)任。在談到華潯的使命和存在的價(jià)值時(shí)，夏總很堅(jiān)定地表示，15年來(lái)，華潯的使命也緊貼時(shí)代脈搏，在不斷變化與提升。華潯當(dāng)前的使命：一時(shí)賦予空間生命力、創(chuàng)造力；二是讓家裝客戶的生活有品味，工裝客戶的工作有品質(zhì)。即華潯要讓客戶在家里能充分分享受到生活的品味，在華潯裝修的辦公空間里工作有品質(zhì)。目前華潯還是以家裝為主，所以公司存在的價(jià)值，首先是讓客戶在華潯裝修的空間里生活得和諧、幸福；其次是讓員工隨著華潯的成長(zhǎng)有所作為，對(duì)社會(huì)有所貢獻(xiàn)，對(duì)家庭有所幫助。自始至終，夏總在訪談的字里行間都透出一分責(zé)任。無(wú)論是對(duì)客戶和社會(huì)，還是對(duì)員工的責(zé)任，無(wú)不顯示出華潯一直以來(lái)信守的誠(chéng)信宗旨及企業(yè)精神。也正因?yàn)槿绱?，他才?huì)對(duì)華潯前景充滿信心。他說(shuō)：“對(duì)于公司的前景，我覺(jué)得可以用八個(gè)字概括：前景光明，道路堅(jiān)實(shí)”
 談做大強(qiáng)華潯品牌：誠(chéng)信先行  服務(wù)至上
至于如何做大做強(qiáng)華潯品牌，華潯決策層一直在規(guī)劃和踐行，但隨著公司的發(fā)展，華潯也在不斷調(diào)整策略。夏總分析指出，要做大做強(qiáng)華潯品牌，主要依賴于所有華潯人。目前華潯已基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)模經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、接下來(lái)就是把公司做強(qiáng)。他表示，當(dāng)前在中國(guó)，誠(chéng)信危機(jī)嚴(yán)重。華潯不但不會(huì)隨波逐流，而且會(huì)始終堅(jiān)守誠(chéng)信為先，秉承”做一個(gè)工程，樹一個(gè)樣板；做一個(gè)工程，交一個(gè)朋友；以的服彌補(bǔ)1%的不足”之理念；第二是人才戰(zhàn)略。華潯一直非常重視對(duì)人才的挖掘和培養(yǎng)；第三是規(guī)范化體系。經(jīng)過(guò)15年的探索，華潯已形成一套獨(dú)特的體系；第四是產(chǎn)業(yè)化。即整合上下游產(chǎn)業(yè)，形成對(duì)客戶提供集約的產(chǎn)業(yè)鏈，把產(chǎn)業(yè)逐步擴(kuò)大。華潯一直在努力往下游產(chǎn)業(yè)滲透、為客戶提供硬裝、軟裝等全景裝修；第五是創(chuàng)新。只有不斷創(chuàng)新，公司才能不斷發(fā)展。
在談到未來(lái)5年華潯品牌的戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，夏總思路清晰，視野開闊，目標(biāo)宏大、見解獨(dú)到。他表示，公司從2011年就提出了品牌建設(shè)規(guī)劃，通過(guò)近三年的實(shí)踐、公司正在逐步實(shí)現(xiàn)。至于以后的規(guī)劃，一是集團(tuán)化運(yùn)作、進(jìn)行人才梯隊(duì)培養(yǎng)和管理；二是真正實(shí)現(xiàn)規(guī)范化的區(qū)域性管理；三是體系化運(yùn)作；四是資本性能鏈接。只有實(shí)行資本集中制，才能更好地進(jìn)行管理。而華潯公司當(dāng)前的首要任務(wù)仍是努力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、培養(yǎng)人才、夯實(shí)基礎(chǔ)。未來(lái)幾年內(nèi)，爭(zhēng)取華潯打造成為中國(guó)品牌。
  談華潯裝修工程：把客戶的家當(dāng)成自己的家裝修
在工程質(zhì)量方面，華潯一直處于水平，得到了眾多客戶的廣泛贊譽(yù)。自成立以來(lái)，華潯始終嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，高舉質(zhì)量“錘”。特別值得提及的是公司承諾“讓每一位客戶滿意”，把客戶的家都當(dāng)成自己的家來(lái)裝修。夏總認(rèn)為，工程質(zhì)量不只限于施工方面，從設(shè)計(jì)、材料到施工、服務(wù)等所在人員。都涉及到質(zhì)量問(wèn)題。華潯的裝修工程，首先是服務(wù)質(zhì)量必須到位；二是材料質(zhì)量必須貨真價(jià)實(shí)；三是設(shè)計(jì)質(zhì)量必須精細(xì)、按照?qǐng)D紙就能順利施工、不需要返工修改；四是施工質(zhì)量必須按照華潯“無(wú)憂工程”七大工種的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，嚴(yán)格要求。對(duì)此總部還專門成立了質(zhì)控部，主抓工地形象、施工、材料質(zhì)量、服務(wù)水平等；五是檢查與督導(dǎo)，讓各公司都能按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；六是不斷總結(jié)，讓質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范不斷完善與提升。
 至于工程質(zhì)量做得好的關(guān)鍵因素，夏總認(rèn)為，一是分工明確。比如設(shè)計(jì)有方案、效果圖、施工圖設(shè)計(jì)等，各司其職；二是團(tuán)隊(duì)合作緊密。分工更要合作，上下工序緊密協(xié)作和協(xié)調(diào)；三是操作流程按規(guī)定、有秩序；四是獎(jiǎng)罰分明。實(shí)行“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工的積極性。
 經(jīng)過(guò)15年的發(fā)展與品牌沉淀，華潯的優(yōu)勢(shì)地位日益凸顯。夏總認(rèn)為華潯的優(yōu)勢(shì)主要包括：1.設(shè)計(jì)。這是華潯核心的優(yōu)勢(shì)。華潯一直注重“以人為人”，還提出了精品組合的設(shè)計(jì)新概念，既尊重每一位客戶，隨時(shí)跟進(jìn)客戶所需，全力打造個(gè)性化設(shè)計(jì)；2.資源優(yōu)勢(shì)整合；3.團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定；4.獨(dú)特的品牌動(dòng)作管理模式。華潯各分公司均是直營(yíng)公司，不對(duì)外掛靠，工程不外包，有利于控制質(zhì)量；5.務(wù)實(shí)求真的服務(wù)態(tài)度。裝修是手工活，只有每個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)到位了，客戶才能滿意；6.與時(shí)俱進(jìn)，改革創(chuàng)新。華潯的設(shè)計(jì)、工藝、材料、質(zhì)量等都能與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新。