實(shí)創(chuàng)孫威：去掉“平方米”概念 標(biāo)準(zhǔn)化是反人性的

　　近日由中國(guó)裝飾協(xié)會(huì)綠色家居環(huán)境技術(shù)工作委員會(huì)主辦，網(wǎng)易家居戰(zhàn)略合作的“2017中裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)論壇”在北京龍城麗宮酒店成功舉辦，實(shí)創(chuàng)裝飾董事長(zhǎng)孫威先生出席了本次論壇，與27位業(yè)界大咖同臺(tái)“授課”，奉上干貨滿滿地家裝公開課。

　　01行業(yè)向整裝演變

　　現(xiàn)在談互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)有些過時(shí)了，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)像陽(yáng)光、空氣、水一樣，是整個(gè)社會(huì)的公共資源和基礎(chǔ)設(shè)施，每個(gè)企業(yè)其實(shí)都在互聯(lián)網(wǎng)里。真正能像這樣全行業(yè)都在采用互聯(lián)網(wǎng)模式，是近一兩年的事。相關(guān)家居行業(yè)也都在發(fā)生著巨變。

　　過去裝修費(fèi)時(shí)、費(fèi)事，至于是不是省錢，也很難確定。也許有的時(shí)候客戶自己買的東西更便宜，但是從整個(gè)項(xiàng)目完成的系統(tǒng)效率上來(lái)說，整裝一定是有優(yōu)勢(shì)的。現(xiàn)代人生活壓力大、繁忙，整裝的需求越來(lái)越大。據(jù)天貓統(tǒng)計(jì)，整裝行業(yè)的增長(zhǎng)率超過3%。

　　02實(shí)創(chuàng)的自我進(jìn)化

　　實(shí)創(chuàng)的定位大概在10萬(wàn)-30萬(wàn)元之間。為什么我們的定價(jià)不以平方米做定位區(qū)分?我覺得這有點(diǎn)像GDP和人均GDP，GDP是綜合國(guó)力的代表，裝修的總額其實(shí)代表一種客戶的購(gòu)買力，所以裝修總額更能地定位到客戶的畫像。

　　2006年豐富了產(chǎn)品線;2010年材料成本上漲了，開始做388、688、988三個(gè)檔位的套餐;2012年，推出了3系、6系、9系，像寶馬3系、5系、7系一樣。

　　2015年，互聯(lián)網(wǎng)家裝元年來(lái)了，我們發(fā)現(xiàn)實(shí)創(chuàng)走了十年的平方米報(bào)價(jià)的路，就是互聯(lián)網(wǎng)家裝，所以又改過來(lái)推出688元/平方米任性裝，在天貓上取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。

　　從2015年到，我們把“平方米”的概念去掉?！捌椒矫住北旧砥鋵?shí)對(duì)客戶不重要，對(duì)企業(yè)的宣傳推廣也不重要，客戶關(guān)心的是你到底能給我什么。

　　03實(shí)創(chuàng)全屋整裝如何做到完美?

　　一站式整體解決。新的實(shí)創(chuàng)的全屋整裝做到了設(shè)計(jì)、施工、選材(主材+軟裝+家具)一站式整體解決，讓消費(fèi)省時(shí)省事。

　　兩段制施工交付。不管是高端的別墅裝修，還是十幾萬(wàn)普通的裝修，交付的專業(yè)度都越來(lái)越高。我們?cè)O(shè)計(jì)了兩段制交付，原來(lái)由施工隊(duì)做的基礎(chǔ)裝修大概兩周就可以做完，快速進(jìn)入結(jié)賬程序;第二段整體布局安裝由我們自己的產(chǎn)業(yè)工人來(lái)做。

　　三合一家裝設(shè)計(jì)。我們系統(tǒng)性地訓(xùn)練我們自己的設(shè)計(jì)師，在掌握硬裝知識(shí)、家裝設(shè)計(jì)的同時(shí)，也要掌握家具設(shè)計(jì)和軟裝設(shè)計(jì)。這三個(gè)設(shè)計(jì)方案在時(shí)間就完成了，避免在設(shè)計(jì)施工中出現(xiàn)漏洞。

　　四合一跨界整合。家裝、軟裝、家具和家電，過去分屬四個(gè)行業(yè)，這四個(gè)行業(yè)的商業(yè)模式和運(yùn)作規(guī)則完全不同，我們將它們整合在一起，需要做很多思考和銜接，甚至模式還要重新構(gòu)建。

　　五合一產(chǎn)品測(cè)量。這是一個(gè)提效的方法，木門、櫥柜、浴室柜、軟裝、定制家具，如果分屬五個(gè)合作伙伴的話，各服務(wù)商都需要派產(chǎn)品設(shè)計(jì)師或測(cè)量師到客戶家進(jìn)行單獨(dú)測(cè)量，耗時(shí)長(zhǎng)。五合一的測(cè)量可以讓這一個(gè)環(huán)節(jié)的效率大幅度提高。

　　六合一產(chǎn)品安裝。我們對(duì)工序做了一個(gè)簡(jiǎn)單梳理，安裝工是自己的產(chǎn)業(yè)工人，都進(jìn)行了全項(xiàng)的培訓(xùn)。一段制交付工長(zhǎng)交出工序以后，做完清掃，依次做櫥柜、浴室柜、地板、定制家具、木門，做完保潔再裝窗簾。沒有工序上不合理的安排，也沒有成品保護(hù)，因?yàn)槭且唤M工人完成整個(gè)六合一產(chǎn)品安裝。

　　04五真整裝新模式

　　1真工廠

　　現(xiàn)在有很多工廠店說自己是工廠價(jià)，其實(shí)都有些忽悠，真正的工廠店應(yīng)該像稻香村一樣前店后廠。為此我們用十年時(shí)間，打造了十萬(wàn)平方米的工廠，德系進(jìn)口生產(chǎn)線，投入很多資金，交了很多學(xué)費(fèi)。

　　2真整裝

　　整裝不是拼湊，湊出來(lái)的不是整裝。從木門、櫥柜、家具到木皮顏色、紋理，及設(shè)計(jì)元素風(fēng)格統(tǒng)一，深度整合，這才叫真正的整裝。

　　3真定制

　　為什么要定制?12年前，實(shí)創(chuàng)打的廣告語(yǔ)是“標(biāo)準(zhǔn)化家裝”，我個(gè)人很坦白地說，這是忽悠的。當(dāng)時(shí)我做不到定制，現(xiàn)在我做到了。標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)際上是反人性的。很榮幸我們趕上工業(yè)4.0的好時(shí)代，C2F模式完全不需要犧牲效率，不需要增加成本就可以實(shí)現(xiàn)個(gè)性化。

　　交付的標(biāo)準(zhǔn)化更是不可能，因?yàn)槲覀冞@個(gè)行業(yè)不是產(chǎn)品級(jí)交付，就像餐館的菜，就像很多服務(wù)行業(yè)的一些細(xì)節(jié)，就不可能去要求自己標(biāo)準(zhǔn)化，否則全部是退貨。

　　4真便宜

　　便宜是相對(duì)概念，是相對(duì)于價(jià)值，只有對(duì)全產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行整合，只有釋放技術(shù)紅利替代管理，只有真正打通自己的上下游，做工廠店，才有真正的高性價(jià)比。

　　5真靠譜

　　實(shí)景木作體驗(yàn)區(qū)、實(shí)景衛(wèi)浴體驗(yàn)區(qū)、實(shí)景生活樣板間，所見即所得，既要有好的用戶體驗(yàn)，還要在交付環(huán)節(jié)上保證質(zhì)量。真正做到靠譜，這是整裝企業(yè)未來(lái)必須要做的。

　　我說這些不代表我全部做到了，我覺得只有這么做，才能有發(fā)展。謝謝各位!

　　實(shí)創(chuàng)講立足于18年客戶積累，30多萬(wàn)樣板研究，不斷整合產(chǎn)品，不斷優(yōu)化產(chǎn)品，實(shí)創(chuàng)完美家裝，先做我們到我們能做到的，為每一位信任我們的業(yè)主提供更好的服務(wù)，請(qǐng)拭目以待!