關(guān)于我們的服務(wù)

我們有專(zhuān)業(yè)的售后客服人員，他們是我們向客戶提供的所有提升客戶體驗(yàn)的東西，并不斷自我完善，滿足客戶需求。

將客戶的建議、意見(jiàn)反饋給相關(guān)部門(mén)，并監(jiān)督改進(jìn)同時(shí)還肩負(fù)各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)和不理解。

將客戶的投訴小化，利用特殊的職能定位，快速解決客戶的各種疑惑和不理解。

每周進(jìn)行兩次電話跟蹤回訪，及時(shí)了解工程進(jìn)度及工藝標(biāo)準(zhǔn)情況，客戶投訴內(nèi)容情況，并做詳細(xì)信息記錄;

家裝公司發(fā)展的基石是“工程服務(wù)與質(zhì)量”。 ——客戶好的口碑，是我們永遠(yuǎn)的追求!為了保證工程質(zhì)量，我們有自己完善的管理體系，從工人素質(zhì)到工藝水平，起著決定性作用的就在于工程管理。就拿工程驗(yàn)收來(lái)說(shuō)，我們的工程完工后由項(xiàng)目經(jīng)理驗(yàn)收，合格后交監(jiān)理驗(yàn)收，沒(méi)問(wèn)題再交工程部經(jīng)理驗(yàn)收，認(rèn)為全面合格后交于公司總經(jīng)理驗(yàn)收，經(jīng)總經(jīng)理驗(yàn)收合格后，才能向客戶交工。假設(shè)工程經(jīng)理、監(jiān)理、項(xiàng)目經(jīng)理是打工者，責(zé)任心不強(qiáng)，但是總經(jīng)理為了自己公司的品牌，不會(huì)放過(guò)一點(diǎn)點(diǎn)問(wèn)題。再者，我們的客服部會(huì)隨時(shí)與您保持聯(lián)絡(luò)和溝通，只要您有什么不滿意的事情，我們的客服會(huì)隨時(shí)關(guān)注。而且在完工后繼續(xù)提供家裝咨詢和環(huán)保家居配飾知識(shí)服務(wù);其次我們對(duì)客戶承諾做到兩年保修，五年防水的真誠(chéng)售后服務(wù)。并且客服在接到維修電話后，實(shí)行陽(yáng)光8小時(shí)快速反應(yīng)機(jī)制。