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關于我們的服務

2016-06-17 15:06 來源：裝修保障網作者：鈺尚裝飾閱讀（）

我們有專業(yè)的售后客服人員，他們是我們向客戶提供的所有提升客戶體驗的東西，并不斷自我完善，滿足客戶需求。

將客戶的建議、意見反饋給相關部門，并監(jiān)督改進同時還肩負各部門之間的協(xié)調和不理解。

將客戶的投訴小化，利用特殊的職能定位，快速解決客戶的各種疑惑和不理解。

每周進行兩次電話跟蹤回訪，及時了解工程進度及工藝標準情況，客戶投訴內容情況，并做詳細信息記錄;

家裝公司發(fā)展的基石是“工程服務與質量”。 ——客戶好的口碑，是我們永遠的追求!為了保證工程質量，我們有自己完善的管理體系，從工人素質到工藝水平，起著決定性作用的就在于工程管理。就拿工程驗收來說，我們的工程完工后由項目經理驗收，合格后交監(jiān)理驗收，沒問題再交工程部經理驗收，認為全面合格后交于公司總經理驗收，經總經理驗收合格后，才能向客戶交工。假設工程經理、監(jiān)理、項目經理是打工者，責任心不強，但是總經理為了自己公司的品牌，不會放過一點點問題。再者，我們的客服部會隨時與您保持聯(lián)絡和溝通，只要您有什么不滿意的事情，我們的客服會隨時關注。而且在完工后繼續(xù)提供家裝咨詢和環(huán)保家居配飾知識服務;其次我們對客戶承諾做到兩年保修，五年防水的真誠售后服務。并且客服在接到維修電話后，實行陽光8小時快速反應機制。

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