家裝e站孟德:與大衛(wèi)互相融合 服務(wù)好消費(fèi)者

　　2016年5月19日，“戰(zhàn)略年，改變2016”大衛(wèi)全國(guó)經(jīng)銷商大會(huì)在浙江嘉興召開(kāi)，在現(xiàn)場(chǎng)，大衛(wèi)宣布投資1000萬(wàn)元“牽手”互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)——家裝e站。家裝e站是中國(guó)家裝電商020服務(wù)交易平臺(tái)，也是阿里巴巴家裝電商行業(yè)戰(zhàn)略合作伙伴，已在全國(guó)一、二、三線城市發(fā)展了近400家線下體驗(yàn)及服務(wù)中心。據(jù)悉，兩家企業(yè)在2015年就已展開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略合作。在大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，家裝e站創(chuàng)始人孟德先生接受了搜狐采訪，和我們一起聊聊與大衛(wèi)的再次“牽手”。

　　【采訪對(duì)象】家裝e站創(chuàng)始人孟德

　　【采訪時(shí)間】2016年5月19日

　　【采訪地點(diǎn)】浙江省嘉興市富悅大酒店

　　【記者】我們看到大衛(wèi)此次注資1000萬(wàn)入股家裝e站，那這1000萬(wàn)會(huì)如何用，雙方會(huì)展開(kāi)怎樣的合作?

　　【孟德】我們雙方的合作，是基于互相的了解，雙方共同的價(jià)值觀，還有雙方共同的夢(mèng)想，基于這個(gè)前提，我們雙方才能合作。當(dāng)然這個(gè)資金的介入主要是為了我們IT系統(tǒng)的提高，服務(wù)體系的建設(shè)，包括我們渠道體系的建設(shè)這幾個(gè)方面，當(dāng)然更多是為了給用戶更好的體驗(yàn)。

　　【記者】對(duì)于這次的合作有沒(méi)有預(yù)期?

　　【孟德】我們希望我們的IT系統(tǒng)，不僅是前端做到所見(jiàn)即所得，而且后端整個(gè)環(huán)節(jié)是可控的。未來(lái)是達(dá)到我們整個(gè)施工和服務(wù)的環(huán)節(jié)都透明面對(duì)用戶，達(dá)到更高的組織效率。渠道方面，我們未來(lái)要完成2000個(gè)城市的布局，3萬(wàn)個(gè)線下體驗(yàn)及服務(wù)中心的建設(shè)。

　　【記者】據(jù)我們所知，大衛(wèi)與家裝e站早已是戰(zhàn)略合作伙伴，現(xiàn)在合作的成效如何?

　　【孟德】雖然大衛(wèi)原先是通過(guò)代理商來(lái)進(jìn)行銷售，通過(guò)我們之間的合作，現(xiàn)在它的服務(wù)方式發(fā)生了變化，現(xiàn)在我們之間的融合是非常清晰的，這樣的合作，原先是以大衛(wèi)品牌單一為主的，現(xiàn)在變成提供整裝服務(wù)，將一部分產(chǎn)品的服務(wù)，融合在整個(gè)整體里面。

　　【記者】你們彼此的怎么找到對(duì)方，然后合作的呢?。

　　【孟德】都在一個(gè)行業(yè)內(nèi)，哪有不相遇，哪有不相識(shí)呢?一樣理念的人遲早會(huì)聚到一塊的?？陀^上來(lái)說(shuō)，跟蔣總，我們認(rèn)識(shí)多年，雖然以前我們并沒(méi)有走的很近，但大家都希望有機(jī)會(huì)可以共同做些事兒.在我們做家裝e站的過(guò)程中，蔣總在背后一直鼎立支持，不管是精神上還是其他方面，是很多方面的原因，不是偶發(fā)性的，不是“閃婚”。

　　(左)大衛(wèi)董事長(zhǎng) 蔣震 (右)家裝e站創(chuàng)始人 孟德

　　【記者】您是怎么評(píng)價(jià)這個(gè)新的入股合作伙伴的呢?

　　【孟德】我們核心的是理念和價(jià)值觀還有共同的夢(mèng)想，這是根本，有了這一點(diǎn)，大家通過(guò)進(jìn)一步更明確的關(guān)系，就像再“扯個(gè)證”，代表我們不僅僅是產(chǎn)品和服務(wù)的關(guān)系。我們會(huì)和大衛(wèi)一起，在互聯(lián)網(wǎng)家裝的前提下，如何共同服務(wù)好客戶這個(gè)課題才剛開(kāi)始。不過(guò)先開(kāi)始，就是一個(gè)優(yōu)勢(shì)，就像我非常認(rèn)同剛才蔣總說(shuō)的三萬(wàn)英尺的高空看螞蟻，我們家裝e站也在部署，不過(guò)我們離成功還有非常遙遠(yuǎn)的距離，我們面對(duì)的困難更多，肯定比大衛(wèi)要多得多，因?yàn)槲覀兾磥?lái)遇到的對(duì)手不是一般的對(duì)手，那都是萬(wàn)億級(jí)的，我們以后的體系也會(huì)是萬(wàn)億級(jí)的。

　　【記者】大衛(wèi)此次入股e站，對(duì)于e站會(huì)有什么樣的變化或者說(shuō)彼此會(huì)產(chǎn)生什么樣的互補(bǔ)?

　　【孟德】這種合作肯定會(huì)更進(jìn)一步，更深，我們現(xiàn)在還僅僅是產(chǎn)品和服務(wù)端的，未來(lái)就可能是渠道，比如我們雙方渠道能夠融合，未來(lái)在供應(yīng)鏈端和生產(chǎn)端我們建立更有意義的合作，比如供應(yīng)鏈4.0，家居是典型的C2F的模式，我們不僅僅是C2C或者C2B，因?yàn)槲覀兌ㄖ埔粋€(gè)家，我可以提前幾個(gè)月，甚至提前更多，理論上講我們會(huì)在這個(gè)方面做更多的探索，這個(gè)方面對(duì)我也好，對(duì)家裝e站也好，對(duì)大衛(wèi)也好，應(yīng)該都會(huì)受益。

　　【記者】2016年過(guò)了差不多一半了，家裝e站有沒(méi)有達(dá)到年初設(shè)定的計(jì)劃?能否談?wù)勏掳肽陼?huì)有什么的動(dòng)作?

　　【孟德】我們今年的規(guī)劃相對(duì)比較低調(diào)，基本上還是按照了我們的步調(diào)和節(jié)奏來(lái)做，蔣總給自己打了65分，那我就給自己打70分。當(dāng)然距離我們滿意的目標(biāo)，還有一定的距離，我們雖然已經(jīng)做了5年多，遇到的阻力和困難還是非常多的，但我們今年給自己打分也就70分而已.

　　下半年，我們現(xiàn)在是在做內(nèi)部體系，就是培訓(xùn)、訓(xùn)練、服務(wù)、營(yíng)銷等方面，更多是通過(guò)這樣的方法去達(dá)到我們的目標(biāo)：如何給消費(fèi)者更好的體驗(yàn)。還有核心的是交付。比如消費(fèi)者把這個(gè)家的希望托付給我們，我們?nèi)绾伟堰@個(gè)交付，我跟很多人講，這個(gè)托付，比山還重，因?yàn)楹芏嘞M(fèi)者好不容易買(mǎi)套房子，把夢(mèng)想交到我們手上，我們一定要做好，這也是我們的目標(biāo)。希望能真正幫助消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。