家庭裝修　選“貓”還是“狗”

　　11月24日，百安居中國(guó)宣布入駐天貓，并推出互聯(lián)網(wǎng)家裝產(chǎn)品——999元/㎡環(huán)保豪裝套餐。據(jù)悉，明年百安居還將針對(duì)不同消費(fèi)層次的人群，推出另外三檔不同價(jià)位的套餐產(chǎn)品。

　　此外，記者了解到，此次百安居與天貓的業(yè)務(wù)合作，不僅涵蓋互聯(lián)網(wǎng)家裝套餐，還包括建材家居核心產(chǎn)品，也就是說(shuō)，消費(fèi)者將可以在線購(gòu)買百安居產(chǎn)品和知名品牌商品。

　　事實(shí)上，在與線上網(wǎng)絡(luò)巨頭合作布局互聯(lián)網(wǎng)渠道方面，百安居并非個(gè)吃螃蟹的。

　　2012年5月28日，實(shí)創(chuàng)裝飾的天貓旗艦店上線運(yùn)營(yíng)。作為套餐家裝的發(fā)起者，實(shí)創(chuàng)裝飾入駐天貓不僅是為了拓展銷售渠道，也是為了進(jìn)一步提升行業(yè)影響力。

　　今年，家裝企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的合作，迎來(lái)了一次大爆發(fā)。

　　今年6月，在籌備半年后，業(yè)之峰裝飾正式入駐天貓。11月11日，業(yè)之峰諾華環(huán)保實(shí)木套裝在天貓平臺(tái)。

　　10月31日，東易日盛裝飾宣布，旗下品牌速美集家攜手天貓家裝推出互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)品——“速美超級(jí)家”。

　　不僅是天貓，京東商城也頗受家居企業(yè)的關(guān)注。

　　今年雙十一期間，優(yōu)裝美家便嘗試與京東合作，推出了“666套餐”和套餐Plus計(jì)劃。優(yōu)裝美家，是工裝品牌洪濤裝飾為進(jìn)軍家裝市場(chǎng)而打造的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)。有數(shù)據(jù)顯示，上線十五天后，優(yōu)裝美家線上店鋪用戶訪問(wèn)量約15.2萬(wàn)，收集意向訂單623個(gè)。

　　據(jù)北京晚報(bào)家居周刊記者了解，居然裝飾目前正在與京東就網(wǎng)上開(kāi)店的相關(guān)事宜進(jìn)行接洽，如果順利，他們有望在不久以后開(kāi)店。

　　選貓：天貓有“量”

　　據(jù)阿里巴巴集團(tuán)中國(guó)零售事業(yè)群總裁張建鋒透露，天貓目前已經(jīng)吸引了超過(guò)20000家家裝商家入駐。

　　對(duì)于那些依賴于小區(qū)營(yíng)銷等渠道尋找客源的家居企業(yè)來(lái)說(shuō)，天貓龐大的線上流量對(duì)他們頗具吸引力。

　　在談到為什么會(huì)選擇天貓時(shí)，百安居中國(guó)總經(jīng)理吳篤卿表示，天貓商城擁有海量線上客戶資源是企業(yè)為看重的。

　　業(yè)之峰集團(tuán)企劃總監(jiān)趙友也表示，之所以牽手天貓，是因?yàn)槠潺嫶蟮臄?shù)據(jù)流量。他同時(shí)表示，目前來(lái)看，天貓的家裝板塊相對(duì)成熟，也更為完善。此外，趙友強(qiáng)調(diào)，不論是天貓還是京東，對(duì)企業(yè)自身而言，打造出一款標(biāo)準(zhǔn)化的互聯(lián)網(wǎng)家裝產(chǎn)品才是關(guān)鍵。

　　如今，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的勝負(fù)往往取決于價(jià)格，而在這種市場(chǎng)環(huán)境中，傳統(tǒng)企業(yè)似乎并不占優(yōu)勢(shì)。對(duì)此，趙友說(shuō)：“企業(yè)只是期望通過(guò)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的初步試水，在摸索互聯(lián)網(wǎng)家裝如何走的道路上，親身感受一下線上客流到底是什么樣的人群架構(gòu)，這群人對(duì)于產(chǎn)品能夠認(rèn)識(shí)和接受到什么程度?！?/span>

　　“消費(fèi)者正在越來(lái)越熱衷于線上消費(fèi)，這是目前一個(gè)非常重要的消費(fèi)轉(zhuǎn)變，尤其是80后、90后消費(fèi)者，他們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的依賴性很強(qiáng)，而他們恰恰是企業(yè)未來(lái)的主力客戶群體?！壁w友表示，企業(yè)必須盡快找到自己在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的位置，如果等到網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)變成一種消費(fèi)習(xí)慣時(shí)，企業(yè)再謀求轉(zhuǎn)變，那就來(lái)不及了。

　　選狗：京東重“質(zhì)”

　　“天貓與京東相比，我并不看好天貓?！币晃徊辉妇呙募揖呱a(chǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，他曾在一份消費(fèi)調(diào)研中看到，在產(chǎn)品的品質(zhì)、價(jià)格、售后服務(wù)等多個(gè)維度中，天貓用戶關(guān)注的是產(chǎn)品價(jià)格，產(chǎn)品品質(zhì)被排在了靠后的位置，但是京東則恰恰相反。

　　在他看來(lái)，這種現(xiàn)象與兩家公司的起源有一定關(guān)系。京東是靠銷售電器產(chǎn)品起家，用戶主要以小白領(lǐng)居多，而天貓則是依靠銷售服裝、日用百貨產(chǎn)品起家，用戶的定位與京東相比更為大眾化。

　　“盡管我們很看重網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的流量大小，但是，這家網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的大數(shù)據(jù)能對(duì)企業(yè)開(kāi)放到什么程度，是企業(yè)更為看重的?！眱?yōu)裝美家CEO姜濤表示，企業(yè)之所以終選擇入駐京東，不僅因?yàn)榫〇|與企業(yè)的相似點(diǎn)更多，例如兩家企業(yè)都很注重產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)，更重要的是，企業(yè)在與京東的合作過(guò)程中，得到了更多資源和支持。

　　“京東除了給我們正常分配流量外，還幫我們分析數(shù)據(jù)，深度挖掘來(lái)訪客戶的組織架構(gòu)，讓我們對(duì)數(shù)據(jù)能有一個(gè)更深層次的認(rèn)識(shí)，幫助我們更地觸達(dá)客戶。”姜濤說(shuō)。

　　天貓的家裝頻道開(kāi)啟得比較早，如今已經(jīng)涵蓋了上百家甚至上千家家裝公司?？稍诰尤谎b飾總經(jīng)理錢明發(fā)看來(lái)，盡管京東是后來(lái)者，但也有它的優(yōu)勢(shì)，“在篩選家裝公司時(shí)，京東做得更為精細(xì)化?！痹谡劦浇K將會(huì)選擇牽手誰(shuí)時(shí)，錢明發(fā)表示，居然裝飾會(huì)進(jìn)行多渠道嘗試，不一定局限于某一家。

　　都不選：光拼價(jià)格沒(méi)得玩

　　在眾多家裝公司謀求與天貓、京東等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)合作的同時(shí)，也有一部分企業(yè)仍舊堅(jiān)持固守線下陣地，在他們看來(lái)，線上玩家裝不一定那么有趣。

　　“未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)必然要迎來(lái)一次大洗牌，或許90%以上的公司將被淘汰出局?！痹诰趴臻g創(chuàng)始人何朝富看來(lái)，目前線上打的是價(jià)格戰(zhàn)，如果家裝套餐價(jià)格不夠低，消費(fèi)者就不會(huì)選，“但是沒(méi)有利潤(rùn)就沒(méi)有服務(wù)，價(jià)格低了怎么玩?”

　　“就拿設(shè)計(jì)圖來(lái)說(shuō)，在線下實(shí)體店面，家裝設(shè)計(jì)師給消費(fèi)者出具一份專業(yè)的裝修效果圖，收費(fèi)大概是1000-1500元，但是線上有些商家一張?jiān)O(shè)計(jì)師效果圖只賣幾百元，甚至還有幾十元的?！痹诤纬豢磥?lái)，價(jià)格不一樣，產(chǎn)品一定不一樣，可這只有消費(fèi)者親身經(jīng)歷才能感受得到。

　　事實(shí)上，何朝富并非頑固的傳統(tǒng)派，他曾經(jīng)是一位“電商”賣家。

　　“2012年底時(shí)，我曾經(jīng)在天貓上開(kāi)了一家沙發(fā)店，但僅維持了大約兩年?！焙纬徽f(shuō)，他的沙發(fā)成本在1200元錢左右，產(chǎn)品的運(yùn)輸成本大約2400元，再加上其他成本，沙發(fā)的售價(jià)在天貓上完全不占據(jù)優(yōu)勢(shì)，銷量平平?！翱杉幢闳隂](méi)有盈利，也要給天貓交納一定數(shù)額的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，所以后來(lái)我把這家店鋪關(guān)掉了?！?/span>

　　何朝富稱自己是吃過(guò)虧的人，可即便有了這次“觸網(wǎng)”經(jīng)歷，在互聯(lián)網(wǎng)上到底應(yīng)該怎么定價(jià)，怎么去做互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷才更加合理，何朝富依然沒(méi)有摸出門道，他說(shuō)：“因?yàn)榻佑|不到客戶，臨了也不知道客戶究竟是怎么想的?！痹谒麃?lái)，那些還在勇敢“觸網(wǎng)”的家居企業(yè)，可能是因?yàn)檫€沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)陣痛。

　　這次并不成功的經(jīng)驗(yàn)，讓何朝富認(rèn)識(shí)到，如果要把產(chǎn)品掛到網(wǎng)上去銷售，就得敢比價(jià)。因?yàn)樵谔摂M世界，消費(fèi)者永遠(yuǎn)不會(huì)選擇貴的產(chǎn)品。

　　[話外篇]

　　互聯(lián)網(wǎng)或助企業(yè)尋商機(jī)

　　“一味地認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)電商沒(méi)有未來(lái)并不明智，‘觸網(wǎng)’家居企業(yè)需要挖掘自身優(yōu)勢(shì)?！蹦臣已b企業(yè)負(fù)責(zé)人任軍(化名)認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)家裝目前仍處于摸索階段，所以現(xiàn)在對(duì)互聯(lián)網(wǎng)家裝的未來(lái)下定論仍舊為時(shí)尚早。每家企業(yè)的企業(yè)屬性不一樣，所具備的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)也不一樣。如果可以利用互聯(lián)網(wǎng)突出自身優(yōu)勢(shì)，或許會(huì)讓一家企業(yè)找到“生機(jī)”。

　　與居然之家、紅星美凱龍等家居商城相比，以百安居為代表的建材超市在中國(guó)市場(chǎng)的表現(xiàn)平平，一直不溫不火。

　　在經(jīng)營(yíng)模式上，建材超市自身?yè)碛懈暾墓?yīng)鏈配送體系，更像是一家采購(gòu)商，將產(chǎn)品買回來(lái)、再賣出去。在任軍看來(lái)，這種模式上的特色，正是建材超市業(yè)態(tài)的“觸網(wǎng)”優(yōu)勢(shì)。

　　“地方代理商、經(jīng)銷商的利益是家居類企業(yè)‘觸網(wǎng)’時(shí)跨不過(guò)去的坎兒。”任軍說(shuō)，家居類企業(yè)在網(wǎng)上開(kāi)設(shè)旗艦店，但其在各地的配送及后期服務(wù)，仍需依托當(dāng)?shù)卮砩獭⒔?jīng)銷商，因此必須平衡他們的利益。但建材超市是從廠家直接采購(gòu)產(chǎn)品，因此其本身?yè)碛休^強(qiáng)的自主定價(jià)能力，不必過(guò)多顧忌當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商。

　　“這種模式讓百安居這類建材超市上線更具優(yōu)勢(shì)?！比诬娬J(rèn)為，或許百安居這類建材超市類企業(yè)能借著互聯(lián)網(wǎng)的東風(fēng)，找到一條更適合的發(fā)展路徑。