目前,一種“全托”裝潢模式已相繼在一些裝潢公司中流行。在一場“裝潢與服務(wù)”研討會上,專家預(yù)言,“全托”式家裝概念將打破家庭裝潢行業(yè)的沉寂,引領(lǐng)家庭裝潢行業(yè)走向后家裝時代。
真正“一站式”服務(wù)
“全托”式家裝到底是指什么?全托式裝潢不僅僅是材料的全包,更是為客戶實現(xiàn)真正的“一站式”服務(wù)。
近年來消費者對裝潢的關(guān)注點有較大轉(zhuǎn)變,消費者咨詢的內(nèi)容開始明顯多樣化起來,環(huán)保、售后、服務(wù)方面的問題成為咨詢熱點。
一個完整的家居環(huán)境包括空間布局、建材選用、裝飾陳設(shè)、家居用品布置等各種元素的合理搭配。過去幾年,家裝業(yè)一直以裝修為主,主要就是抹水泥貼瓷磚,即通常所指的前家裝時代。而后家裝時代則以陳設(shè)設(shè)計為主,強調(diào)家居的整體性、功能性、藝術(shù)性、綠色環(huán)保。
全托”式裝潢來臨
2008年一對即將結(jié)婚的青年男女,買了一個高為4.5米的頂層房子,為他們設(shè)計了一個隔層,隔層的部分選用鋼化玻璃板,這樣房間頂層多了一塊空間,而玻璃的透明度又解決了光線問題??蛻艉軡M意,后來又把家具、家電等“全托”給
如今,這種“全托”式裝潢在家庭裝潢業(yè)已引起越來越多的關(guān)注。從消費者的結(jié)構(gòu)來看,忙碌的都市青年和企業(yè)主是“全托”式裝潢的消費主體。他們追求裝潢設(shè)計品位及裝潢程序簡潔,“全托”式裝潢正迎合了他們的心理。
考驗企業(yè)和消費者誠信
“全托”與“全包”的根本區(qū)別就是全包裝潢客戶屬全程參與,每一次材料進場都需要客戶驗收簽字,而全托式裝潢是集中在前期溝通,將材料與價格等先約定,材料進場前無需驗收,這就對家裝公司提出了相當(dāng)高的誠信要求。在一些裝潢企業(yè),每項工程都設(shè)有代理人員,專門負(fù)責(zé)與消費者溝通,甚至?xí)κ┕さ年P(guān)鍵部位進行錄像,提供給客戶查看。
“全托”式裝潢也考驗消費者的誠信。裝潢過程中,有些消費者時常會迸發(fā)出奇思妙想,要求設(shè)計師增加到設(shè)計中。然而家裝是一個完整工程,一旦設(shè)計風(fēng)格確定,新的想法可能會打亂設(shè)計師的整體布局,終產(chǎn)生的消費糾紛將很難鑒定責(zé)任。
可能催生家裝新職業(yè)
進入后家裝時代,隨著消費者的個性化要求增多,設(shè)計師將更加細(xì)分,室內(nèi)燈光色彩設(shè)計師、居室配飾設(shè)計師等一些家裝新職業(yè)將慢慢走向前臺。
家裝行業(yè)專家表示,多年以來,裝修業(yè)的設(shè)計師一直跟著客戶走。很多設(shè)計師從學(xué)校畢業(yè),踏進裝飾裝修行業(yè)后,卻無法在家居設(shè)計這種藝術(shù)創(chuàng)造中發(fā)揮專長。傳統(tǒng)家裝設(shè)計過程中,設(shè)計師把太多的精力耗費在房屋結(jié)構(gòu)墻體的改動、布線、背景制作等工匠性裝修上,而可以提升房間品位的設(shè)計理念,例如巧妙用光表現(xiàn)空間效果、點綴妙用藝術(shù)飾品、用色彩陳設(shè)創(chuàng)造整體效果等,卻全無用武之地。
“全托”式裝潢將可能讓家居設(shè)計師成為真正的“設(shè)計師”,而不僅僅是工匠。
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