尊品人物袁超輝：新17年，用匠心雕琢幸福點(diǎn)石家裝

袁超輝人稱“家裝少帥”：他果敢堅(jiān)韌，做事破釜沉舟，掌印點(diǎn)石集團(tuán)的17年見(jiàn)證了湖南家裝行業(yè)從無(wú)到有，從混亂到規(guī)范的市場(chǎng)化全過(guò)程。2015年，大量資本和跨界企業(yè)突然紛沓涌入家裝市場(chǎng)，行業(yè)進(jìn)入了一個(gè)時(shí)代的拐點(diǎn)，而袁超輝也正式步入了不惑之年。昔日的熱血少將，如今已是一代成熟，他看重真愛(ài)，越來(lái)越倚重一顆匠心，雕琢點(diǎn)石下一個(gè)新17年。

1998年，袁超輝從銀行辭職，他當(dāng)時(shí)只有一個(gè)念頭：這工作太枯燥了，我是個(gè)要做事情的人。至于要做什么“事情”，辭職的時(shí)候，袁超輝也并沒(méi)有想的特別明確。這時(shí)候，一個(gè)做公裝的親戚找過(guò)來(lái)，說(shuō)有個(gè)項(xiàng)目太忙想請(qǐng)他幫忙處理，就這樣，23歲的袁超輝開(kāi)啟了他進(jìn)入裝修行業(yè)的事業(yè)里程。

也是這一年，袁超輝隱約感到：裝修行業(yè)的市場(chǎng)化水平并不高，長(zhǎng)沙都還沒(méi)有家裝行業(yè)這個(gè)說(shuō)法，但消費(fèi)者的需求也許未來(lái)會(huì)非常大?！拔抑挥X(jué)得一定要做能給客戶帶來(lái)用途的東西，另外一定要能市場(chǎng)化。”帶著這個(gè)堅(jiān)定但并不算明晰的初衷，袁超輝在裝修業(yè)踏踏實(shí)實(shí)待了下來(lái)。

“名字要從成語(yǔ)里面找?！睆摹包c(diǎn)石成金”中——點(diǎn)石誕生了。2003年，袁超輝創(chuàng)業(yè)點(diǎn)石步入第五個(gè)年頭，長(zhǎng)沙的裝修市場(chǎng)依舊亂象頻生，企業(yè)向消費(fèi)者胡亂報(bào)價(jià)是被袁超輝所詬病的：“基本上，越信任的客戶就受傷越深，不信任你的客戶反而拿個(gè)低價(jià)。”

市場(chǎng)總是需要破局者，2004年2月27日，袁超輝帶領(lǐng)點(diǎn)石在湖南推出首本《家裝成本白皮書》——把涉及家庭裝修的10項(xiàng)工程，從成本價(jià)到計(jì)算方式全部透明公開(kāi)，一石激起千層浪，隨后，北京、上海的多家家裝公司同步跟隨，各種類似的“家裝白皮書”系列多米諾骨牌般的呈現(xiàn)……

走到這一步，其實(shí)當(dāng)時(shí)袁超輝也不清楚會(huì)有怎樣的結(jié)果：“也許一下子就玩完了”。但時(shí)代總是會(huì)給予勇氣的褒獎(jiǎng)，點(diǎn)石白皮書之戰(zhàn)一舉成功，整個(gè)行業(yè)重新審視對(duì)待消費(fèi)者的誠(chéng)信問(wèn)題，家裝“少帥”之名從此奠定了基礎(chǔ)。

真愛(ài)：差異型團(tuán)隊(duì)的筑造心得

家裝行業(yè)一向都有這樣的特點(diǎn)：工種多而分散，勞動(dòng)力密集，工種差異大，分離作業(yè)，對(duì)管理的系統(tǒng)化、制度化水平要求特別高。對(duì)于點(diǎn)石來(lái)說(shuō)，無(wú)論現(xiàn)在、未來(lái)，持續(xù)發(fā)展的根基就是產(chǎn)品+服務(wù)——服務(wù)就是講究團(tuán)隊(duì)。

“我對(duì)于嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砟Ｊ揭恢北容^崇尚?！痹x頗為欣賞德國(guó)制造業(yè)，他尤為重視員工是否對(duì)企業(yè)充滿凝聚力和真誠(chéng)度。

在點(diǎn)石，袁超輝說(shuō)他并沒(méi)有刻意去分析該做怎樣的管理，只是在摸索中感到：溝通是一種應(yīng)該貫徹始終的文化，至于制度和執(zhí)行，用分權(quán)的方式去解決事情就好。

“一個(gè)總經(jīng)理，因?yàn)槁毼坏脑颍瑫?huì)收入很高;一個(gè)電工師傅，他的收入并不會(huì)是的，但他可能會(huì)是所有電工師傅中的?！痹x認(rèn)為，員工在企業(yè)的職位價(jià)值存在差異，但對(duì)于員工不同職位的尊重，并為此打開(kāi)一種工作環(huán)境，對(duì)維系差異型團(tuán)隊(duì)至關(guān)重要。

據(jù)說(shuō)，袁超輝要求員工不喊老板，喊“老袁”。2011年，點(diǎn)石開(kāi)創(chuàng)性的設(shè)置了一份工人真愛(ài)基金——用于幫助工人師傅的子女教育與家屬就醫(yī)，而凡有客戶在點(diǎn)石進(jìn)行家裝消費(fèi)，部分資金將注入真愛(ài)基金。

“制度和文化有沖突的時(shí)候，就用文化去解決制度不好管的事情?！痹x解釋著，“品牌倡導(dǎo)真愛(ài)，我們也在打造真正友愛(ài)的工作環(huán)境，就希望大家工作的都開(kāi)心。”

愿景：為幸福夢(mèng)想解決硬件問(wèn)題

“我們做家裝的，一定要聊聊家?！?剛一開(kāi)始接受采訪，袁超輝就主動(dòng)強(qiáng)調(diào)著自己的思路：“對(duì)于家，的目標(biāo)都是追求幸福。”

2015年，點(diǎn)石提出了新的企業(yè)口號(hào)——為中國(guó)打造千萬(wàn)幸福家。在袁超輝看來(lái)，之所以要強(qiáng)調(diào)家的理念，因?yàn)槊恳粋€(gè)想來(lái)裝修房子的客戶，目標(biāo)也是追求幸福。而點(diǎn)石從設(shè)計(jì)這份夢(mèng)想到提供服務(wù)施工，比任何產(chǎn)品商都有條件為幸福追求者解決實(shí)質(zhì)的硬件問(wèn)題。

“這份幸福想怎么打造，就是企業(yè)未來(lái)想打造的事情?！苯鉀Q完家裝材料的環(huán)保，點(diǎn)石還要考慮如何做好空氣，接下來(lái)，是研究水的凈化、優(yōu)質(zhì)的睡眠怎么打造……在袁超輝的愿景里，有關(guān)中庭幸福指數(shù)整個(gè)系統(tǒng)里的建設(shè)和推廣，都是未來(lái)他家裝帝國(guó)里的研發(fā)目標(biāo)。

追求：在這個(gè)階段，講究工匠精神

在點(diǎn)石官網(wǎng)的一頁(yè)宣傳上，他們用品行業(yè)比擬自己，用愛(ài)馬仕、LV的工匠精神來(lái)比對(duì)當(dāng)下的發(fā)展理念?！艾F(xiàn)在的點(diǎn)石，就是追求在細(xì)節(jié)上超越自己?！痹x打了個(gè)比方：“以前我喜歡踢足球，現(xiàn)在我喜歡高爾夫——足球是激情，高爾夫要注重細(xì)節(jié)。”

在袁超輝眼中，走到每個(gè)階段的企業(yè)是不一樣的，創(chuàng)業(yè)初期需要膽量，講究比拼、激情，打敗對(duì)手;但是做出成績(jī)后，想要更好的成績(jī)，就需要細(xì)節(jié)來(lái)完善。

談話間，袁超輝不掩飾自己對(duì)各項(xiàng)運(yùn)動(dòng)的熱愛(ài)，早上才打完一輪球，袁超輝顯得和平常不一樣的“色彩”：一條薄荷綠亮色長(zhǎng)褲，配印花白色POLO衫和一雙白底鑲橘色條紋的高爾夫球鞋，臉頰上方隱約一道被太陽(yáng)曬出來(lái)的眼鏡架印子。

行業(yè)里，袁超輝總被評(píng)價(jià)是個(gè)“厲害”角色，但朋友、員工又覺(jué)得他有著不一樣的形象：“做事高調(diào)，朋友圈里低調(diào)?！睂?duì)待事情需要投入的認(rèn)真，這不僅僅是一份工作態(tài)度，對(duì)于袁超輝來(lái)說(shuō)，“可能是我的一個(gè)習(xí)慣了?！?

袁超輝對(duì)品牌有一種天然的敏感：點(diǎn)石的名字之所以要從成語(yǔ)里找，個(gè)考慮的是方便傳播，第二要有行業(yè)屬性，讓記憶上有關(guān)聯(lián)優(yōu)勢(shì)。上世紀(jì)90年代的長(zhǎng)沙，基本沒(méi)有品牌意識(shí)傳入，但當(dāng)時(shí)的袁超輝已敏銳感覺(jué)到了這份概念的重要性。

2014年起，家裝行業(yè)開(kāi)始討論品牌立市，袁超輝對(duì)于品牌的認(rèn)識(shí)則已更加深入：“品牌是需要沉淀的。”袁超輝依舊舉例了他喜愛(ài)的德國(guó)企業(yè)：“像寶馬、奔馳，做到了上百年歷史的品牌，肯定都來(lái)自于對(duì)自己管理的又苛刻又嚴(yán)厲?！逼放剖窍M(fèi)者的保障，袁超輝對(duì)這點(diǎn)堅(jiān)定不移。

目標(biāo)：新17年，穩(wěn)健的走向全國(guó)擴(kuò)張

2015年，家裝行業(yè)進(jìn)入新拐點(diǎn)：小米、紅杉等投資互聯(lián)網(wǎng)家裝;海爾轉(zhuǎn)向智能家居布局大數(shù)據(jù);萬(wàn)科等房企也紛紛從一線城市大舉向二線以下城市“鋪貨”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年中國(guó)建材家居市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到40709億元，而到2018年，總額將達(dá)2.6萬(wàn)億至3.2萬(wàn)億元。

巨大的蛋糕實(shí)在誘人，“外行”爭(zhēng)先圈地，資本大量涌入。面對(duì)外界環(huán)境這樣的迅猛變化，點(diǎn)石似乎并未被左右自己的步伐，它依舊按照自己的節(jié)奏在走，和其他新興企業(yè)相比，看上去似乎“慢”了一些：在長(zhǎng)沙扎根7年后，2005年，點(diǎn)石的家地市分公司才在株洲成立；2014年，待省內(nèi)14個(gè)地市州扎實(shí)滿自己的“據(jù)點(diǎn)”之后，點(diǎn)石才考慮“往外走”——家省外旗艦店開(kāi)在了貴陽(yáng)。

“家裝不是純產(chǎn)品行業(yè)，更多的是提供服務(wù)，人才儲(chǔ)備特別重要。”袁超輝舉例曾放棄過(guò)的一個(gè)上海別墅項(xiàng)目，因缺乏合適團(tuán)隊(duì)不便質(zhì)控，戰(zhàn)略上的適當(dāng)放棄，長(zhǎng)遠(yuǎn)看是更好的。”

2015年，點(diǎn)石發(fā)展進(jìn)入的第17個(gè)年頭，雖然“慢慢走”，但明確了新的目標(biāo)——穩(wěn)健的拓展全國(guó)市場(chǎng)。一如袁超輝秉承的認(rèn)真做事原則，他語(yǔ)調(diào)平穩(wěn)但不失堅(jiān)定的說(shuō)：“進(jìn)入一個(gè)市場(chǎng)，就必須要把這個(gè)市場(chǎng)做好，做到可持續(xù)發(fā)展，人才有成熟的設(shè)計(jì)，施工也要配套?！比缃竦狞c(diǎn)石已然擴(kuò)張成一個(gè)家裝帝國(guó)，昔日少帥已為，從熱血叱咤到沉著穩(wěn)健，對(duì)未來(lái)的步伐，走的更加專注。

《尊品》對(duì)話?袁超輝

JUMPING：您對(duì)自己家和幸福的定義是什么?

袁超輝：我就是家里的四分之一：夫人、我和兩個(gè)孩子，這就是定義。在家里，無(wú)論誰(shuí)與誰(shuí)鬧別扭，都不要去爭(zhēng)，不然都是輸——所以這也是我處理所有家庭關(guān)系的目標(biāo)和準(zhǔn)則，我以這個(gè)目標(biāo)來(lái)定位自己的家庭角色，參與家庭生活。35歲之后，我更看重家庭幸福這種成功。

JUMPING：您家里裝修風(fēng)格是怎樣的?

袁超輝：歐式與現(xiàn)代風(fēng)結(jié)合：地下室是運(yùn)動(dòng)空間，有臺(tái)球之類的器械，采用現(xiàn)代風(fēng)格;上面三層都是歐式風(fēng)格，考慮小區(qū)本身是歐式的建筑，設(shè)計(jì)師就是點(diǎn)石的。

JUMPING：您事業(yè)上的偶像是誰(shuí)?

袁超輝：這幾年是喬布斯。我佩服喬布斯的精神、做事的態(tài)度、做產(chǎn)品的態(tài)度以及對(duì)品牌創(chuàng)新的理解。往前幾年看，稻盛和夫也是我的偶像，他們一個(gè)是傳統(tǒng)的管理學(xué)大師，一個(gè)是新興科技的代表。

JUPMING：現(xiàn)在都流行 “互聯(lián)網(wǎng)+”，點(diǎn)石是家裝傳統(tǒng)行業(yè)，有什么變化嗎?

袁超輝：我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代會(huì)有兩種企業(yè)：一種是傳遞價(jià)值的企業(yè)，比如媒體、商場(chǎng);一種是創(chuàng)造價(jià)值的企業(yè)。點(diǎn)石是后者，我們做產(chǎn)品和服務(wù)。點(diǎn)石在營(yíng)銷上與互聯(lián)網(wǎng)接觸密切，施工上引進(jìn)數(shù)字化工程管理體系;也開(kāi)發(fā)了APP……但在未來(lái)，點(diǎn)石還是會(huì)優(yōu)先定位于把自己的產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值在行業(yè)里做到，再去尋找做“價(jià)值傳遞”的企業(yè)合作，充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)工具提升效率。

JUMPING：新17年，會(huì)不會(huì)“跨界”發(fā)展?

袁超輝：對(duì)于我來(lái)說(shuō)，下個(gè)17年，投資可能會(huì)做，但實(shí)業(yè)上，我還是做家裝。

JUPMING：看您很關(guān)注汽車，喜歡哪些?

袁超輝：我喜歡運(yùn)動(dòng)型的車，一臺(tái)跑車、一臺(tái)SUV了。早我開(kāi)的是別克君威，第二臺(tái)車是寶馬5系，第三臺(tái)車是奧迪A5，現(xiàn)在開(kāi)一臺(tái)奔馳的SUV。

JUMPING：加入尊品私董會(huì)，感受如何，有什么建議?

袁超輝：這是學(xué)習(xí)型的組織，導(dǎo)師也是非常的企業(yè)家，得到了很多寶貴的學(xué)習(xí)。希望交流中的深度能更加強(qiáng)，以后有更多落地實(shí)踐的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

敬請(qǐng)關(guān)注

2015年8月

點(diǎn)石【17周年大慶】

千萬(wàn)鉅惠 感恩中國(guó)

點(diǎn)石家裝17周年大慶全國(guó)同步征集1000席【VIP歐標(biāo)樣板工程】，前100席簽約的客戶皆可尊享點(diǎn)石首創(chuàng)【25大歐標(biāo)新工藝】生態(tài)材料超值豪華升級(jí)以及10數(shù)重感恩鉅惠，還可尊享點(diǎn)石超級(jí)豪華幸福大禮包：如真愛(ài)5免服務(wù)、設(shè)計(jì)費(fèi)折扣抵工程款、點(diǎn)石定制產(chǎn)品全場(chǎng)8.5折以及100家名品主材、電器廠家(含套餐、潔具、地板、櫥柜、開(kāi)關(guān)面板、軟裝、電器、中央空調(diào))聯(lián)合讓利，廠價(jià)直供特惠，更有美國(guó)床墊、泰國(guó)名枕、軟裝、名品廚電、千足黃金、幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)等諸多豪禮感恩客戶，價(jià)值高達(dá)數(shù)千萬(wàn)，明星名額，珍貴有限。