2015品牌家居風(fēng)云榜之宅居宅修專(zhuān)訪(fǎng)（珍藏版）

|市面上的家裝企業(yè)把重心都放在新房市場(chǎng)，而二手房市場(chǎng)的翻新、維護(hù)很少涉及

用差異化思維尋找家裝藍(lán)海市場(chǎng)

訪(fǎng)宅居宅修長(zhǎng)沙分公司總經(jīng)理羅孝武

長(zhǎng)沙晚報(bào)記者 林森

“讓老百姓用實(shí)惠的價(jià)格，享受到性?xún)r(jià)比的服務(wù)?！苯眨诱揲L(zhǎng)沙分公司總經(jīng)理羅孝武在接受本報(bào)記者采訪(fǎng)時(shí)表示，房屋裝修和舊房翻新改造是很多老百姓要解決的大事，宅居宅修就是要用踏踏實(shí)實(shí)的服務(wù)讓老百姓住得舒服。3年來(lái)，宅居宅修已經(jīng)為1000多戶(hù)長(zhǎng)沙市民完成了舊房的系統(tǒng)翻新, 圓了他們的安居夢(mèng)。

3年為1000多戶(hù)市民翻新房屋

3年前，宅居宅修剛剛?cè)腭v長(zhǎng)沙，羅孝武對(duì)創(chuàng)業(yè)初期的艱辛記憶猶新：辦公室只有十幾平方米、只住得起幾十塊錢(qián)的賓館、沒(méi)有人聽(tīng)過(guò)也沒(méi)有人認(rèn)可初來(lái)乍到的品牌……面對(duì)這樣的窘境，天性樂(lè)觀的羅孝武沒(méi)有輕言放棄，愛(ài)好戶(hù)外拓展的他在瓶頸期會(huì)和創(chuàng)業(yè)伙伴們?nèi)肀Т笞匀?，接受各種團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)，一起探索企業(yè)的出路，終他們找尋到了一條適合宅居宅修的生存道路。

“通過(guò)調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)，市面上的家裝企業(yè)把重心都放在新房市場(chǎng)，而二手房市場(chǎng)的翻新、維護(hù)很少涉及。我們不走高端路線(xiàn)，把目標(biāo)定位在給老百姓提供物美價(jià)廉的裝修?！绷_孝武說(shuō)，“我們商品房買(mǎi)賣(mài)從2003年開(kāi)始，如今十多年過(guò)去了，不少房屋已經(jīng)開(kāi)始老化，而這也是老百姓比較關(guān)心關(guān)注的問(wèn)題。”

有了的企業(yè)定位以后，宅居宅修在長(zhǎng)沙市場(chǎng)開(kāi)始施展拳腳，想百姓之所想，用差異化的思維去開(kāi)墾行業(yè)內(nèi)的“處女地”。舊房翻新、局部改造、水電維修、土作維修、木作維修、防水堵漏、門(mén)窗維修、衣柜櫥柜維修、油漆翻新、鋁合金防盜網(wǎng)安裝維修……宅居宅修走的是一條接地氣的路子，為老百姓提供一條龍、一站式的服務(wù)。3年來(lái)，宅居宅修已經(jīng)為1000多戶(hù)長(zhǎng)沙市民完成了舊房的系統(tǒng)翻新。

“我家的房子是2005年買(mǎi)的，今年梅雨天發(fā)現(xiàn)地板起翹、墻壁出現(xiàn)脫落，電路有時(shí)候也會(huì)跳閘。房子出現(xiàn)這么多問(wèn)題，心里也蠻發(fā)慌的，像以前可能電路問(wèn)題要找電工，墻壁問(wèn)題要找粉刷匠，很麻煩。后來(lái)抱著試一試的心態(tài)打了宅居宅修的電話(huà)，沒(méi)想到一次性就解決了房屋的一系列問(wèn)題。”開(kāi)福區(qū)的周阿姨談起宅居宅修在今年5月對(duì)她家房屋的維修改造，豎起大拇指連連點(diǎn)贊。

399元/㎡全包裝修，用標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)話(huà)

“質(zhì)量和服務(wù)是企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得以生存發(fā)展的生命線(xiàn)，我們也聯(lián)合晚報(bào)開(kāi)展過(guò)年底翻老屋活動(dòng)和399元/平方米家裝全包套餐，為的是打造一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈，讓老百姓享受更具性?xún)r(jià)比的服務(wù)?！绷_孝武介紹，為了對(duì)質(zhì)量和服務(wù)把關(guān)，公司內(nèi)部有一套嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)。

宅居宅修推出的399元/平方米家裝全包嚴(yán)守“五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化”：價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)化，讓業(yè)主明明白白消費(fèi)；材料標(biāo)準(zhǔn)化，統(tǒng)一采購(gòu)，杜絕以次充好；工藝標(biāo)準(zhǔn)化，所有裝修師傅經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)、考核，持證上崗；服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，投訴20分鐘答復(fù)，24小時(shí)內(nèi)解決，回訪(fǎng)；售后標(biāo)準(zhǔn)化，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)要求，水電隱蔽工程保修5年，綜合工程及材料保修1年……羅孝武說(shuō)，有德行是公司用人的首要條件，為了把好服務(wù)質(zhì)量關(guān)，甚至施工人員都不能違反規(guī)定在業(yè)主家喝一杯水。

憑借過(guò)硬的技術(shù)、實(shí)惠的價(jià)格、暖心的服務(wù)、良好的口碑，宅居宅修在長(zhǎng)沙家裝市場(chǎng)已經(jīng)有了自己的一席之地，辦公室的面積也從初的十幾平方米跨越到了上千平方米。但羅孝武和他的創(chuàng)業(yè)伙伴們?cè)趧?chuàng)新的道路上從未止步。目前宅居宅修創(chuàng)新地推出了舊房翻新的模塊化服務(wù)，相比傳統(tǒng)的翻新方式不僅工期能縮短近一半，費(fèi)用大大降低，而且也不影響用戶(hù)的正常入住。

對(duì)話(huà)

宅居宅修長(zhǎng)沙分公司總經(jīng)理羅孝武

未來(lái)將會(huì)是“互聯(lián)網(wǎng)+資本+裝修”

長(zhǎng)沙晚報(bào)：您覺(jué)得宅居宅修核心的競(jìng)爭(zhēng)力是什么？在您看來(lái)，怎樣打造一個(gè)百年品牌？

羅孝武：宅居宅修的定位很。我們致力于服務(wù)的是消費(fèi)在中低端位置的普通百姓。房屋經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期居住使用后難免會(huì)出現(xiàn)衛(wèi)生間漏水、吊頂返潮、墻面脫落等種種問(wèn)題，但過(guò)去幾乎沒(méi)有家裝公司專(zhuān)門(mén)為百姓去解決這些問(wèn)題。我覺(jué)得成功打造一個(gè)百年品牌，必須要站在用戶(hù)和市場(chǎng)的角度思考問(wèn)題，擁有經(jīng)得起考驗(yàn)的質(zhì)量和服務(wù)。

長(zhǎng)沙晚報(bào)：互聯(lián)網(wǎng)+是一個(gè)熱門(mén)話(huà)題，你覺(jué)得這是行業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向嗎？未來(lái)，企業(yè)會(huì)有怎樣的創(chuàng)新與戰(zhàn)略布局呢？

羅孝武：這是一個(gè)人人都在談?wù)摶ヂ?lián)網(wǎng)+的時(shí)代，這是大的時(shí)代趨勢(shì)，誰(shuí)都只能順勢(shì)而為。我個(gè)人認(rèn)為，未來(lái)的家裝行業(yè)將會(huì)是“互聯(lián)網(wǎng)+資本+裝修”，制勝的是資本運(yùn)作。現(xiàn)在家裝企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)+的道路上都在摸著石頭過(guò)河，但堪稱(chēng)范本的發(fā)展模式迄今還沒(méi)有出現(xiàn)。我們企業(yè)即將推出APP，希望能夠盡量減少環(huán)節(jié)和流程，為用戶(hù)提供便捷的服務(wù)。

長(zhǎng)沙晚報(bào)：您看重人的什么特質(zhì)？如何看待年輕人創(chuàng)業(yè)？

羅孝武：“有德，有立場(chǎng)”是我看重的品質(zhì)，也是我們公司的用人原則。一個(gè)人的能力可以有大有小，有無(wú)德行卻是自己可以左右的。每一個(gè)員工也是公司的一張活名片，有德行才能面對(duì)客戶(hù)時(shí)以誠(chéng)相待，有立場(chǎng)才能面對(duì)各種誘惑保持內(nèi)心的定力。對(duì)于年輕人創(chuàng)業(yè)，我是希望他們不要盲目跟風(fēng)，而是要先感受行業(yè)，感受市場(chǎng)，多做一些基礎(chǔ)性的調(diào)研后再有的放矢。

宅居宅修

2015上半年

湖南品質(zhì)家裝全包企業(yè)

獲獎(jiǎng)理由：宅居宅修今年上半年推出399元/平方米家裝全包套餐，價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)化、材料標(biāo)準(zhǔn)化、工藝標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、售后標(biāo)準(zhǔn)化，受到了市場(chǎng)的認(rèn)可。