別讓互聯(lián)網(wǎng)顛覆了消費(fèi)權(quán)益

一入互聯(lián)網(wǎng)，立刻無(wú)底線

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的騰飛，互聯(lián)網(wǎng)化因此逐步成為全社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域的熱詞，并且也確實(shí)發(fā)揮了相當(dāng)?shù)耐?。比如說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)成就了中國(guó)首富、互聯(lián)網(wǎng)讓默默無(wú)聞的小米3年成長(zhǎng)為百億企業(yè)等等，一系列看似不可能的事情在互聯(lián)網(wǎng)的簇?fù)硐鲁蔀榱税l(fā)生在我們身邊的奇跡，所以互聯(lián)網(wǎng)就是一片神奇的沃土，孕育出很多神奇的人和品牌。

不過(guò)，近些年一些毫無(wú)底線的事情，讓我們對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)也抱有一絲擔(dān)心，互聯(lián)網(wǎng)究竟在把我們引向何方？當(dāng)我們?cè)诰W(wǎng)上搜索“男包”時(shí)，至少能夠提供給我們6000個(gè)商品，但是正在讓我們選擇的時(shí)候就會(huì)發(fā)現(xiàn)，幾乎所有的商品都標(biāo)明了“”、“”、“全網(wǎng)”等承諾。其實(shí)，是否、是否全網(wǎng)等等承諾沒(méi)有任何機(jī)構(gòu)去核查，這就造成了幾乎全網(wǎng)都號(hào)稱，幾乎每件商品都敢說(shuō)全網(wǎng)。

“只要你的產(chǎn)品有一點(diǎn)國(guó)外元素，都有無(wú)限放大，英倫風(fēng)就可以說(shuō)是英國(guó)女皇的，客戶不會(huì)去英國(guó)求證的”、“要盡可能與明星合影，制造為你代言的效果”、“證書(shū)可以自己做嘛，沒(méi)人去一個(gè)一個(gè)查的”……這是國(guó)內(nèi)某知名電商培訓(xùn)班上，導(dǎo)師在店鋪營(yíng)銷傳授的方法，并作為成功經(jīng)驗(yàn)被廣泛普及開(kāi)來(lái)。

不讓消費(fèi)權(quán)益無(wú)底線

互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)顛覆，顛覆產(chǎn)品、顛覆品牌、顛覆傳統(tǒng)思維，但是消費(fèi)者權(quán)益不能被互聯(lián)網(wǎng)所顛覆，真品和透明消費(fèi)依然是消費(fèi)權(quán)益的底線。

互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)盛行的時(shí)代里，消費(fèi)者權(quán)益問(wèn)題已經(jīng)引起了主管機(jī)構(gòu)的重視，2014年新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》正式實(shí)施，但是一周年之際我們發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)權(quán)益仍然無(wú)法得到徹底的保障，基本都是靠企業(yè)自律。

實(shí)創(chuàng)是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家裝的領(lǐng)軍企業(yè)，從2012年作為家品牌家裝入駐天貓商城，開(kāi)啟了家裝互聯(lián)網(wǎng)化大幕之后，實(shí)創(chuàng)一直以身作則，以領(lǐng)軍品牌的自律為消費(fèi)者提供主材、透明家裝消費(fèi)服務(wù)，也在探尋互聯(lián)網(wǎng)家裝消費(fèi)者權(quán)益的保障方式方法。

有身份證

全球采購(gòu)是實(shí)創(chuàng)在主材領(lǐng)域的核心競(jìng)爭(zhēng)力，區(qū)別于很多廠商從經(jīng)銷商和代理商拿貨的模式，實(shí)創(chuàng)全球采購(gòu)堅(jiān)持走出國(guó)門、深入原產(chǎn)地和批量采購(gòu)形式，通過(guò)水路進(jìn)入國(guó)門。實(shí)創(chuàng)能保證每一款原裝進(jìn)口主材都有對(duì)應(yīng)的出廠憑證和入關(guān)單，這是每一款進(jìn)口主材的身份證。

引入第三方監(jiān)督平臺(tái)

即使入駐天貓之后，為了讓消費(fèi)者權(quán)益得到全面保障，實(shí)創(chuàng)堅(jiān)持引入第三方監(jiān)督機(jī)制，選擇由全國(guó)28個(gè)城市的主流媒體和行業(yè)協(xié)會(huì)組成獨(dú)立的監(jiān)督平臺(tái)。2015年3月15日起，實(shí)創(chuàng)更將引入中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行作為互聯(lián)網(wǎng)裝修監(jiān)督平臺(tái)，為每一個(gè)客戶提供全程監(jiān)督和保障，一起倡導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的真裝修和好裝修。

互聯(lián)網(wǎng)思維中，強(qiáng)調(diào)找到行業(yè)風(fēng)口企業(yè)就能飛起來(lái)，企業(yè)、品牌和產(chǎn)品都可以飛起來(lái)，但是消費(fèi)者權(quán)益不能飛起來(lái)，不能無(wú)底線?；ヂ?lián)網(wǎng)畢竟是工具，企業(yè)不能舍本逐末，工具不能成為規(guī)避責(zé)任的理由，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代要求企業(yè)具有更高的自律力才能在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。