我理解的“星藝價(jià)值觀”

[導(dǎo)讀]文/ 郝峻 經(jīng)過(guò)討論歸納，征詢反饋，重新提煉的星藝價(jià)值觀為：客戶贊許、員工依戀、社會(huì)尊重。 興許會(huì)有人發(fā)出疑問(wèn)，一個(gè)企業(yè)的核心價(jià)值觀怎么能隨意改變呢？星藝價(jià)值觀沒(méi)有改變，而是在“經(jīng)營(yíng)大愛(ài)、奉獻(xiàn)幸福”的原表述基礎(chǔ)上進(jìn)行了科學(xué)地明晰化和具體化，更......

文/ 郝峻

經(jīng)過(guò)討論歸納，征詢反饋，重新提煉的星藝價(jià)值觀為：客戶贊許、員工依戀、社會(huì)尊重。

興許會(huì)有人發(fā)出疑問(wèn)，一個(gè)企業(yè)的核心價(jià)值觀怎么能隨意改變呢？星藝價(jià)值觀沒(méi)有改變，而是在“經(jīng)營(yíng)大愛(ài)、奉獻(xiàn)幸?！钡脑硎龌A(chǔ)上進(jìn)行了科學(xué)地明晰化和具體化，更好地保持其精髓的穩(wěn)定性和持續(xù)性。

為什么要重新提煉？我們先要弄清楚什么叫企業(yè)價(jià)值觀。企業(yè)價(jià)值觀即企業(yè)的事業(yè)追求和目標(biāo)愿望。包括企業(yè)對(duì)市場(chǎng)、客戶、員工、社會(huì)等方面的態(tài)度。價(jià)值觀既是企業(yè)的存在意義和高度認(rèn)同的行動(dòng)指南，又是企業(yè)“巨人”向公眾發(fā)出的肺腑真言。既然是“真言”，就得準(zhǔn)確達(dá)意，言簡(jiǎn)意賅，不能概念模糊，讓人費(fèi)解。這就是星藝價(jià)值觀重新提煉的原因和所要達(dá)到的目的。

何為“客戶贊許”？這是星藝永遠(yuǎn)把客戶利益放在位的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。經(jīng)過(guò)20多年的實(shí)踐證明，我們已經(jīng)深諳“只有成就客戶，才能成就星藝”的深刻道理。在星藝新的發(fā)展征程中，我們必須堅(jiān)守品牌誠(chéng)信，強(qiáng)練內(nèi)功，開(kāi)拓創(chuàng)新，在“設(shè)計(jì)經(jīng)典，質(zhì)量”的基礎(chǔ)上，為客戶創(chuàng)造的價(jià)值，奉獻(xiàn)更多的驚喜。只有被感動(dòng)，才能贏得贊許。星藝全員，要以虔誠(chéng)、熱情、體貼的態(tài)度和更加務(wù)實(shí)、求精、利他的行動(dòng)，將“讓每一位客戶滿意”的服務(wù)標(biāo)桿，提升到“讓每一位客戶感動(dòng)”的新高度！

何為“員工依戀”？“星藝有我四海盡飛揚(yáng)，我因星藝人生暢豪情”，這是星藝與五萬(wàn)多名員工魚(yú)水依戀的寫(xiě)照，也是星藝幫助員工實(shí)現(xiàn)“小孩有錢(qián)讀書(shū)，老人有錢(qián)贍養(yǎng)，病人有錢(qián)醫(yī)治”和“人人創(chuàng)業(yè)做老板”的擔(dān)當(dāng)接力的詮釋。員工是企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的牢固基石和雄厚動(dòng)力。員工的品德，就是服務(wù)的品質(zhì)和企業(yè)的品牌。我們要求企業(yè)的管理者們，用心、用力去營(yíng)造好公平正義、快樂(lè)和睦、勇于擔(dān)當(dāng)、學(xué)習(xí)進(jìn)取的企業(yè)文化氛圍，讓員工待遇有保障，做人有尊嚴(yán)，將星藝裝飾打造成員工成材的“大森林”，安全的“大方舟”，幸福的“大家庭”！

何為“社會(huì)尊重”？企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，決定社會(huì)的地位輕重。20多年來(lái)，星藝在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定和執(zhí)行上，在健康家居的發(fā)起和實(shí)踐上，在家居文化的引導(dǎo)和普及上，在行業(yè)誠(chéng)信的倡導(dǎo)和自律上，在公益事業(yè)的響應(yīng)和踴躍等方面，一直先行，成為行業(yè)的“排頭兵”，受到行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)和社會(huì)的高度肯定。

那么，星藝如何保持和提升社會(huì)地位呢？我認(rèn)為，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)企業(yè)誠(chéng)信負(fù)責(zé)精神，弘揚(yáng)公平正義的商道主旋律；不斷提升專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力，滿足客戶日益提升的幸福生活追求；加強(qiáng)學(xué)習(xí)修養(yǎng)，躋身先進(jìn)主流，實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)化目標(biāo)；積極參加社會(huì)公益事業(yè)，感恩報(bào)國(guó)，成就大我。

企業(yè)價(jià)值觀，不是空洞、動(dòng)人的口號(hào)，是企業(yè)承載的實(shí)在責(zé)任和使命，更是企業(yè)行為定向標(biāo)。“客戶贊許，員工依戀，社會(huì)尊重”就是星藝的責(zé)任、使命和定向標(biāo)。

讓我們一起努力，在價(jià)值觀的指引下，把“星耀九天，藝綻五?！钡男撬囀聵I(yè)演繹得更加精彩！