櫥柜投訴案例不在少數(shù) 消費者不宜輕信口頭承諾

 櫥柜產(chǎn)品投訴案件為數(shù)不少

  消費者趙***支付8000元購買了一套櫥柜，使用不久面板即出現(xiàn)起鼓的現(xiàn)象，趙***要求維修并給予補償；消費者周先生支付25000元訂購定制櫥柜，雙方約定2月底交貨，但商家現(xiàn)在才送貨，周先生要求退貨；消費者黃女士向某櫥柜店定制一款櫥柜，但商家在上門量尺之后并未將設(shè)計圖送予黃女士進行確認即交付生產(chǎn)，后導致櫥柜尺寸有所偏差，黃女士要求商家給予賠償……

  長沙家裝介紹，近年來，櫥柜產(chǎn)品的投訴案件不在少數(shù)，投訴的焦點圍繞在新買櫥柜出現(xiàn)起鼓、裂縫等質(zhì)量問題，銷售方或者廠家不予處理或拖延解決；產(chǎn)品的合同、收據(jù)內(nèi)容書寫不詳細不規(guī)范，導致問題糾紛；銷售方或者廠家未按約定制作、配送、安裝櫥柜，送貨上門的櫥柜與消費者當初訂貨不一致，耽誤消費者正常使用；櫥柜味道刺鼻，消費者懷疑甲醛含量超標等問題

消費者不應(yīng)輕易商家口頭承諾


  對此，雅筑裝飾提示廣大消費者，在購買櫥柜等家居建材類的產(chǎn)品時，一定要清楚了解產(chǎn)品的相關(guān)信息，選購時要仔細挑選，盡量當場查驗。其次，不要輕信銷售人員的口頭承諾，尤其是涉及到產(chǎn)品的質(zhì)保問題、安裝問題、售后問題等，詳細地寫在購買合同中，商家若有承諾沒兌現(xiàn)，消費者可以憑借合同要求其履行。，貨比三家選擇有保障誠信度較高的商家購買產(chǎn)品，而且要向銷售人員索取購物票據(jù)并妥善保存。


  如果在消費過程中遇到糾紛，消費者一定要冷靜處理，收好可以證明商家不履行義務(wù)的證據(jù)，依法依規(guī)維護自身合法權(quán)益，如果與商家協(xié)商無法解決，消費者應(yīng)向消協(xié)或有關(guān)部門投訴。