換一換

定制家具有問題消協(xié)調(diào)解換配件

2018-04-24 15:01 來源：中國消費者報作者：小丹子閱讀（）

　　花兩萬多元定制的家具安裝后氣味刺鼻、家具掉漆，而銷售家具的門店卻關(guān)門歇業(yè)。近日，經(jīng)河北省涉縣消費者協(xié)會調(diào)解，家具廠家更換配件修理家具，并補償消費者現(xiàn)金5000元。

　　不久前，涉縣消費者周先生花費2.3萬元在該縣某品牌家具店定制了一套家具。安裝好后，周先生發(fā)現(xiàn)衣柜門縫隙偏大、衣柜氣味較大、酒柜抽屜面板掉漆等。周先生多次找經(jīng)營者、生產(chǎn)廠家要求退貨，均未能如愿。周先生向消協(xié)投訴。

　　涉縣消協(xié)工作人員了解到，家具店因經(jīng)營不善已經(jīng)關(guān)門，便與生產(chǎn)廠家聯(lián)系核實有關(guān)情況，并召集廠家代表與消費者面對面協(xié)商。廠家代表表示可以對消費者購買的家具進行修復(fù)，對家具有氣味無法徹底解決。

　　涉縣消協(xié)認(rèn)為，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第二十三條第三款規(guī)定，消費者所購的衣柜等家具安裝后出現(xiàn)氣味大等情況，經(jīng)營者負(fù)有舉證責(zé)任。經(jīng)消協(xié)多次調(diào)解，家具廠家答應(yīng)為周先生更換酒柜抽屜面板、重新安裝衣柜柜門等，并補償周先生5000元。(來源：中國消費者報)

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