3·15消費(fèi)調(diào)查 刨根裝修“不能說(shuō)的秘密”

　　在3·15“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”來(lái)臨之際，新浪家居特別策劃泛家居系列調(diào)查，目前裝修市場(chǎng)呈現(xiàn)出什么樣的狀態(tài)?家裝公司競(jìng)爭(zhēng)情況如何?記者和裝修專(zhuān)家?guī)е蓡?wèn)走訪(fǎng)了幾處家裝公司探究裝修市場(chǎng)消費(fèi)現(xiàn)狀，同時(shí)也采訪(fǎng)3組有過(guò)裝修經(jīng)驗(yàn)的80后夫妻，聊聊各家裝修那些事兒。

　　調(diào)查一

　　地圖上顯示有店址，去了店面卻撲空

　　據(jù)有近30年豐富經(jīng)驗(yàn)的的裝修工長(zhǎng)分析，我們了解到，目前市面上有這幾種不同的裝修模式：

　　種是傳統(tǒng)的家裝公司，先由設(shè)計(jì)師談單再交給工長(zhǎng)，屬于公司提成模式;

　　第二種是網(wǎng)絡(luò)家裝公司，主要做整裝，整合工長(zhǎng)、一些便宜的主材及家具等，裝修價(jià)格比較便宜;

　　第三種是主打標(biāo)準(zhǔn)化家裝，整合一些市場(chǎng)主材，再讓公司的裝修師傅做全包，賺取材料錢(qián)、人工錢(qián)利潤(rùn);

　　第四種是屬于家裝公司的升級(jí)，除了與傳統(tǒng)家裝相同的模式，還依托家居賣(mài)場(chǎng)向業(yè)主推銷(xiāo)主材;

　　我們依據(jù)以上四種主流裝修模式，從中選擇了A、B、C三家全國(guó)連鎖的家裝公司品牌，在三家官網(wǎng)上基本可以找到新房裝修、老房翻新、設(shè)計(jì)師以及精美裝修案例等詳細(xì)信息，但卻幾乎沒(méi)有門(mén)店地址信息(非常不便于消費(fèi)者查找)，當(dāng)我們按照地圖提示尋找實(shí)體門(mén)店時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)了一個(gè)讓人驚訝的現(xiàn)象——通過(guò)詢(xún)問(wèn)附近住戶(hù)和保安，我們發(fā)現(xiàn)位于地鐵雍和宮站附近的網(wǎng)絡(luò)家裝公司A、地鐵大屯路東站的傳統(tǒng)家裝公司B、北四環(huán)望京橋的標(biāo)準(zhǔn)化家裝公司C，均已搬家或撤掉店面。

　　A的店面已經(jīng)不在

　　B的店面被其他公司承包，正在裝修

　　C的店面外面牌子已經(jīng)拆掉，進(jìn)去后只有雜物堆放

　　調(diào)查二

　　同一戶(hù)型，報(bào)價(jià)相差2萬(wàn)

　　為不再撲空，我們直接選擇前往一家匯集各類(lèi)家居、家裝品牌的中高端大型家居賣(mài)場(chǎng)。從一樓、二樓家居建材路過(guò)直上三樓家裝品牌，賣(mài)場(chǎng)內(nèi)顧客并不多，偶遇幾個(gè)挑選家居的零星顧客。數(shù)不勝數(shù)的裝修公司，五花八門(mén)的裝修套餐和動(dòng)不動(dòng)就滿(mǎn)減1000元的訂購(gòu)優(yōu)惠，到底都有哪些差別?

　　記者向家裝公司詢(xún)價(jià)

　　我們拿出同一戶(hù)型的平面圖同時(shí)找了三家裝修公司問(wèn)價(jià)，他們提供的每平米報(bào)價(jià)都在1000~1300元左右，裝修總價(jià)約在6萬(wàn)至8萬(wàn)多不等，中間差價(jià)一兩萬(wàn)塊。預(yù)估總價(jià)的裝修公司告訴記者，報(bào)價(jià)低的家裝公司主要從以下三點(diǎn)做中后期加價(jià)，所以在簽裝修合同前，這三大細(xì)節(jié)可千萬(wàn)要問(wèn)清楚了!

　　以某小區(qū)80多平米小三居老房改造為例

　　，增項(xiàng)問(wèn)題嚴(yán)重的就是——水電改造。在簽合同之前預(yù)交底請(qǐng)各方施工人員到場(chǎng)，通過(guò)實(shí)地測(cè)量再給報(bào)價(jià)，避免簽合同后隨意增項(xiàng);

　　第二，選購(gòu)主材選擇知名品牌，以便長(zhǎng)期使用安心省心。由于傳統(tǒng)裝修公司是消費(fèi)者與家裝公司簽訂合同，家裝公司再把活包給工長(zhǎng)，由工長(zhǎng)代買(mǎi)各項(xiàng)材料，要格外留心水管電線(xiàn)輔料的環(huán)保和質(zhì)量問(wèn)題;

　　第三，售后保修問(wèn)題。居住兩三年后墻體開(kāi)裂等情況并不少見(jiàn)，通常來(lái)講都是主材3年保修，基礎(chǔ)施工10年保修，但要小心有的裝修公司可能“炒概念”，介紹時(shí)也說(shuō)保修10年，實(shí)際上卻是水電10年保修，但真實(shí)情況是10年內(nèi)水電故障率很小、不易壞;當(dāng)然，也有的裝修公司只承保5年基礎(chǔ)施工。

　　同時(shí)，記者也通過(guò)裝修專(zhuān)家了解到目前北京裝修市場(chǎng)現(xiàn)狀——新房裝修需求很少，二手房裝修的面積也較小，約六七十至八九十平米左右，隨著北京市內(nèi)不少建材城拆除或搬遷，年輕人喜歡在網(wǎng)上選購(gòu)主材，年齡較大的人群則青睞省心的大包(包括輕工輔料和主材)。

　　調(diào)查三

　　三對(duì)80后，細(xì)數(shù)裝修中踩過(guò)的坑

　　簡(jiǎn)單地說(shuō)，裝修分為以下20個(gè)步驟：前期設(shè)計(jì)→主體拆改→水電改造→木工→貼磚→刷墻面漆→廚衛(wèi)吊頂→櫥柜安裝→木門(mén)安裝→地板安裝→鋪貼壁紙→散熱器安裝→開(kāi)關(guān)插座安裝→燈具安裝→五金潔具安裝→窗簾桿安裝→拓荒保潔→家具進(jìn)場(chǎng)→家電安裝→家居配飾裝修!

　　恩，理論上說(shuō)，流程走完了!然而!還有對(duì)接裝修公司、設(shè)計(jì)師、施工隊(duì)、施工質(zhì)量、驗(yàn)收裝修合同、裝修補(bǔ)充合同......一大圈兒裝修流程跟下來(lái)，不禁有消費(fèi)者感嘆：我走過(guò)長(zhǎng)的路就是裝修的套路!

　　段子講完，鑒此記者采訪(fǎng)身邊3年內(nèi)有過(guò)裝修經(jīng)驗(yàn)的3對(duì)80后夫妻，他們居住在一線(xiàn)城市、二線(xiàn)省會(huì)城市、三線(xiàn)中部安逸小城，他們的家庭面積、裝修風(fēng)格、裝修預(yù)算、實(shí)際支出各不相同，聽(tīng)聽(tīng)他們系統(tǒng)講述真實(shí)走過(guò)的那些裝修大小坑、以及斗智過(guò)程中的小聰明。

　　組家庭：一不小心裝修施工就出岔子

　　坐標(biāo)：北京

　　裝修面積：100㎡

　　裝修風(fēng)格：白色系田園風(fēng)

　　裝修預(yù)算：預(yù)算5萬(wàn)(半包)

　　實(shí)際支出：4.3萬(wàn)(半包)，全部總共18萬(wàn);加電器費(fèi)用共計(jì)23萬(wàn)。

　　他們說(shuō)：

　　裝修首先是設(shè)計(jì)，找一個(gè)設(shè)計(jì)師，每平米費(fèi)用200元，多花1、2萬(wàn)可以保證后期效果，也能幫你省很多事。同時(shí)，一定要做好前期的裝修功課，簽約時(shí)注意包含項(xiàng)目——是不是包含水電安裝、墻面找平(墻面是怎么個(gè)平法，順平還是四邊平)等，留心有沒(méi)有漏項(xiàng)、或多報(bào)項(xiàng)目。

　　進(jìn)入裝修的階段中，盡量到現(xiàn)場(chǎng)盯工，我們以前覺(jué)得沒(méi)必要，現(xiàn)在覺(jué)得非常重要——一是了解進(jìn)度，及時(shí)糾正錯(cuò)誤，傳達(dá)想法，解決困難;二是和工人多交流，保證工程質(zhì)量。

　　施工中，每個(gè)環(huán)節(jié)都得特別注意。1、水電是不是按照你的想法改造，確認(rèn)清楚(哪怕多買(mǎi)兩套開(kāi)關(guān)提前測(cè)試)。做好水電一定要把錢(qián)算出來(lái)，趁看得見(jiàn)先結(jié)清，到后來(lái)再結(jié)賬可能就會(huì)忘記米數(shù)。2、墻面找平一定要四邊平，陰陽(yáng)角別差，墻面抹平，等墻面干了用靠尺靠靠，尤其是過(guò)門(mén)、過(guò)窗的墻面，因?yàn)槿绻黄降綍r(shí)候地磚鋪出來(lái)會(huì)很難看、會(huì)是斜的，家具也不好放。地面找平也是同樣道理。3、接下來(lái)就是防水，記得一定要做閉水試驗(yàn)和打壓實(shí)驗(yàn)。4、然后就是鋪磚，怎么碼磚一定要設(shè)計(jì)好，一般賣(mài)磚的都會(huì)出一個(gè)布置圖，確保工人看懂并按照上面的碼磚，有空多跑工地，看看碼磚別出問(wèn)題，注意磚的平整度。

　　再提醒一下，如果要做家庭影院和智能家居，一定提前布好線(xiàn)，有專(zhuān)業(yè)人員的布線(xiàn)圖。

　　點(diǎn)評(píng)：裝修施工階段，如有時(shí)間，盡量去現(xiàn)場(chǎng)盯著施工，靠譜的裝修公司會(huì)在每個(gè)節(jié)點(diǎn)提供裝修進(jìn)度的短視頻或圖文。

　　第二組家庭：親自選購(gòu)全部材料，瘋狂買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)超支三萬(wàn)

　　坐標(biāo)：安徽蚌埠

　　裝修面積：135㎡ 6個(gè)月完工

　　裝修風(fēng)格：美式鄉(xiāng)村風(fēng)

　　裝修預(yù)算：20萬(wàn)

　　實(shí)際支出：23萬(wàn)(比預(yù)算超支3萬(wàn))

　　他們說(shuō)：

　　我們家夫妻中有美術(shù)設(shè)計(jì)出身，所以都由我們自己設(shè)計(jì)、自己找散工、自己去建材城買(mǎi)材料，和選購(gòu)衣柜、鞋柜、書(shū)柜成品家具。

　　自己全權(quán)負(fù)責(zé)裝修大小事，有省錢(qián)之處，但由于欠缺經(jīng)驗(yàn)，裝修后會(huì)有很多想不到的問(wèn)題無(wú)法彌補(bǔ)。

　　比如，1、我們找散工做水電，電線(xiàn)都是親自選購(gòu)的好品牌，但網(wǎng)線(xiàn)不太好，網(wǎng)速達(dá)不到千兆，只有百兆。臥室里的電視和電腦需要2個(gè)網(wǎng)線(xiàn)，我們少了一個(gè)網(wǎng)線(xiàn)接口，只能又購(gòu)買(mǎi)交換機(jī)解決問(wèn)題。

　　2、客廳和書(shū)房用瓷磚，兩個(gè)臥室用實(shí)木地板。我們家瓷磚是找熟人買(mǎi)的，價(jià)格比較便宜，實(shí)木地板是去南潯廠(chǎng)家買(mǎi)的，正好趕上廠(chǎng)家促銷(xiāo)活動(dòng)，質(zhì)量非常不錯(cuò)同時(shí)價(jià)格也可以接受。地板散工要價(jià)高，我們多花了一兩千快，所以一定提前把價(jià)格講好，我們當(dāng)初就是沒(méi)講細(xì);我們用工人貼瓷磚不是論面積收，而是按瓷磚花收費(fèi)，這點(diǎn)也要提前問(wèn)清楚。

　　3、找熟人購(gòu)買(mǎi)質(zhì)量非常好的暖氣，但是價(jià)格頗高，考慮價(jià)格我們就把主臥的暖氣少裝了兩片，導(dǎo)致冬天主臥溫度比其他屋都低了一點(diǎn)。

　　4、墻面部分，我們家的客廳房頂有問(wèn)題，小區(qū)交房時(shí)刷了一層大白，我們又重新刷乳膠漆和膩?zhàn)?，?dǎo)致層就厚了，用了兩年后加上水蒸氣，一冷一熱就出現(xiàn)了裂痕，糟心的是吊頂沒(méi)辦法補(bǔ)，家具、地板都不好打理。

　　5、實(shí)木家具從網(wǎng)上買(mǎi)比線(xiàn)下便宜，購(gòu)買(mǎi)家具要多找熟人、多關(guān)注促銷(xiāo)活動(dòng)，不要越挑越貴，家里得一個(gè)人把握預(yù)算。我們家的實(shí)木門(mén)(約2000元)就是裝修展銷(xiāo)活動(dòng)買(mǎi)的，打折又抽獎(jiǎng)，非常開(kāi)心抽到一等獎(jiǎng)四開(kāi)門(mén)冰箱(價(jià)值4000元)和三等獎(jiǎng)電風(fēng)扇。

　　點(diǎn)評(píng)：自己主導(dǎo)+找散工的裝修模式，保證了全屋的材料質(zhì)量，卻在價(jià)格上和時(shí)間跨度上難有保障。

　　第三組家庭：實(shí)際支出省兩萬(wàn)塊，但整體效果還需再提升

　　坐標(biāo)：湖南長(zhǎng)沙

　　裝修面積：70㎡

　　裝修風(fēng)格：原木簡(jiǎn)約風(fēng)

　　裝修預(yù)算：9萬(wàn)

　　實(shí)際支出：7萬(wàn)(比預(yù)算節(jié)省2萬(wàn))

　　他們說(shuō)：

　　裝修公司貓膩太多啦!所以我家根本就沒(méi)有選擇裝修公司，也沒(méi)有選擇包工頭，從頭到尾全部都是自己親手做，請(qǐng)了專(zhuān)門(mén)的水電公司(質(zhì)保時(shí)間和裝修公司一樣)，基本沒(méi)多花錢(qián)，可以說(shuō)是裝的很省錢(qián)。如果說(shuō)我現(xiàn)在后悔的地方——就是裝修費(fèi)用花少了，如果讓我現(xiàn)在裝，我愿意多花兩萬(wàn)塊錢(qián)裝好一點(diǎn)。

　　小技巧：1、比如加入本地論壇學(xué)習(xí)，多學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)，請(qǐng)人推薦各個(gè)師傅，或者大家一起團(tuán)購(gòu)省錢(qián);2、定制衣柜手工很好，現(xiàn)成的家具質(zhì)量更好;3、現(xiàn)在房子層高低，不太需要吊頂，連木工都省啦!

　　我家比較坑的是廚房裝了淺色地板——容易臟，油污多!

　　點(diǎn)評(píng)：實(shí)際經(jīng)驗(yàn)不足，安裝淺色家具沒(méi)考慮到實(shí)際使用。

　　結(jié)語(yǔ)

　　一波三折的尋店經(jīng)歷，對(duì)比幾家裝修的不同估價(jià)，裝修中的門(mén)道遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，更多的還是裝修施工開(kāi)始后的方方面面——裝修前，用預(yù)交底方式請(qǐng)工人實(shí)地測(cè)量，給出較準(zhǔn)確的裝修總估價(jià)，避免后期增收費(fèi)用;裝修施工中，要盯緊裝修進(jìn)度，和師傅提前確認(rèn)施工方式和個(gè)性改裝需求。(來(lái)源：新浪家居)

　　相關(guān)閱讀推薦：

　　315打假如何維權(quán)?精裝房多“裝精”暗藏貓膩?

　　315維權(quán)丨注意，十種情況無(wú)法受理維權(quán)