定制家具材質(zhì)不符咋辦？消保委：事先一定要簽正式書面合同

　　定制家具能根據(jù)自己的需要做人性化設(shè)計，這樣的優(yōu)點為大多數(shù)人所喜歡，如今裝修時定制家具逐漸成為一種趨勢。近日，家住臨海市杜橋鎮(zhèn)的葉女士卻遇到了一件煩心事，家里裝修在即，定制好的家具卻貨不對板，材質(zhì)不符……

　　去年8月份，葉女士預(yù)付了6500元定金在杜橋某家具店定制了一批家具，其中包括護墻板、窗套、門套、衣柜對開門等，要求使用材質(zhì)為“兔寶寶E0級多層板”，并與商家簽訂了一份合同。

　　誰知，4個多月后收到家具才發(fā)現(xiàn)，使用的木板材質(zhì)并非“兔寶寶E0級多層板”。氣憤的葉女士當(dāng)即找到商家理論，要求商家退還定金并對其造成的損失給予相應(yīng)賠償。然而商家卻以“合同怎么寫就怎么下單，不清楚材質(zhì)為什么不對”為由拒絕了葉女士。

　　無奈之下，葉女士找到杜橋消保委分會投訴。

　　接到投訴后，消保委分會工作人員立即趕到投訴人所稱的家具店了解情況。經(jīng)查實，葉女士與家具店確實簽有一份合同，合同明確載明使用材質(zhì)為“兔寶寶E0級多層板”，而家具店向葉女士銷售的家具材質(zhì)也的確與合同不符，按照《消費者權(quán)益保護法》相關(guān)規(guī)定，如果商家沒有按合同履行交付貨物，消費者可追加3倍賠償。

　　終，在工作人員的耐心調(diào)解下，店方承認由于自己的疏忽造成此事，向葉女士賠禮道歉并免除定制家具所需的后續(xù)款項，同時表示將另外補給葉女士家具所需的32塊玻璃，葉女士對此調(diào)解結(jié)果表示滿意。

　　在此，消保委提醒大家，定制家具時應(yīng)盡量選擇信得過的商家，更重要的是，一定要簽訂正式的書面合同。盡量詳細寫明定制家具的內(nèi)容，包括定制所用的板材、尺寸、材質(zhì)、顏色、價格、交貨時間以及能否退換貨等信息，及時留下證據(jù)，以便發(fā)生糾紛時維護合法權(quán)益。(來源：臺州晚報)

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