投訴量居高不下 家庭裝修陷阱多

　　案情一

　　今年年初，消費者孫先生與沈陽某裝修公司簽訂裝修合同，雙方約定由該公司負(fù)責(zé)孫先生住宅房屋的全包裝修并承諾全部設(shè)計方案，并在今年4月前全部完成。到了4月，孫先生發(fā)現(xiàn)房屋裝修與合同不符，存在偷工減料，并且在約定時間內(nèi)，裝修公司沒有完成裝修。孫先生為此多次與該公司協(xié)商都沒有結(jié)果。

　　案情評析

　　裝修方為追求營銷利潤，往往會在工程量上做文章。消費者要注意工程預(yù)算和實際出入的問題。如：乳膠漆不扣除門窗洞口面積，廚房、衛(wèi)生間鋪磚按鋪滿計算等。消費者要做到心中有數(shù)，防止裝修方不按照預(yù)算書約定進行施工。很多裝修公司都會在接待時承諾設(shè)計免費，但當(dāng)消費者對設(shè)計、工程造價不滿意而取消裝修時，裝修方就會要求支付一筆昂貴的設(shè)計費。消費者在簽訂房屋裝飾合同過程中，應(yīng)將設(shè)計免費條款寫進合同中，避免“扯皮”。

　　案情二

　　今年3月份，劉女士將新房的裝修全權(quán)交給沈陽某裝修公司處理，并且將裝修產(chǎn)品的采購及選擇權(quán)也交給裝修公司負(fù)責(zé)。到今年5月，該裝修公司負(fù)責(zé)人攜款潛逃，劉女士損失近二十萬元。

　　案情評析

　　合同簽訂后，裝修方會要求消費者預(yù)付一定的備料款和進場費，少數(shù)業(yè)務(wù)員和老板甚至利用這種機會卷款走人;大多數(shù)情況下，裝修方收了預(yù)付款，也就意味著取得話語主動權(quán)，所以很多時候，消費者只能被動的與經(jīng)營者對話。消費者在支付裝飾費過程中，如果是包工不包料裝修，應(yīng)當(dāng)先分期支付，按裝修進度進行支付;包工包料裝修，應(yīng)與正規(guī)裝修方進行合作，可適當(dāng)預(yù)付材料款、人工費，并留取票據(jù)。(來源：沈陽日報)

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