“套餐”裝修、“全包”裝修不等于什么都包

　　裝修時哪些事情能讓準(zhǔn)業(yè)主高度重視，不是網(wǎng)絡(luò)科普的裝修小知識，也不是所謂的裝修技巧，是無數(shù)業(yè)主真金白銀砸出來的經(jīng)驗之談。

　　記者從事家居行業(yè)報道多年，為不少消費者處理過裝修投訴，也遇到很多業(yè)主交了數(shù)萬元裝修定金難要回的情況，更經(jīng)常遇到消費者“義無反顧”地走入裝修“陷阱?！?

　　以下的裝修經(jīng)驗談全都是過來人用錢得出的經(jīng)驗教訓(xùn)，希望大家能夠看看別人來時的路，把自己的裝修之路走得順順當(dāng)當(dāng)。

　　1.“套餐”裝修、“全包”裝修不等于什么都包

　　“我選擇了某裝修公司的499元/ 的套餐裝修，交了3萬元定金。選材料時才告訴很多項要加錢?！币晃蛔x者向華商報社反映，“全包裝修不應(yīng)該是除了家具外，其他都包含在內(nèi)嗎?怎么會定了9.8萬元的全包之外還有2萬多元的增項?”

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　　近一年華商報接到關(guān)于投訴裝修公司增項的電話不下百起，這些投訴的業(yè)主無一例外都已經(jīng)交了定金。定金金額少則上千，多則數(shù)萬元，卻因價格談不攏錢拿不回來，裝修也耽誤了。

　　其實，市場上流行的裝修套餐服務(wù)，通俗講更像是快餐店的套餐。要是不喜歡其中某項想要換成自己喜歡的就必須補相應(yīng)差價;不想補差價，只能將就，也可以選擇不用但大多不會退錢。當(dāng)然，套餐中每一項大多都是有數(shù)量規(guī)定的，不夠則需要加錢。套餐的目的是讓整體價格更實惠一些，但不是全部都包含。全包裝修在套餐的基礎(chǔ)上有所升級，整體更省心。全包可以滿足裝修基本需求，吊頂、電視墻、陽臺墻磚、窗套、門套等以及業(yè)主的個性化需求則不包含在內(nèi)，但切不可理解為選擇全包自己可以當(dāng)“甩手掌柜”，全包定價大多不等于結(jié)算價。

　　2.宣傳中的項目經(jīng)理一周也見不了一面

　　網(wǎng)友“藍(lán)色沙粒”吐槽：“當(dāng)初選擇這家裝修公司就是看中整個裝修期間項目經(jīng)理全程參與施工監(jiān)督。裝修多花點錢沒啥，只要施工質(zhì)量有保證，可是真正裝修時一周也見不了項目經(jīng)理一面，更別提指導(dǎo)了。”

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　　除了上述網(wǎng)友反映的情況之外，有些裝修公司為了突出特色還會為業(yè)主建立微信群。裝修前告訴業(yè)主，工長會每天在微信群發(fā)工程進度，群中成員有項目經(jīng)理、工長、設(shè)計師、工程監(jiān)理等，可是真正裝修時業(yè)主才發(fā)現(xiàn)微信群中除了隔三差五的發(fā)幾張工程進度圖片外，項目經(jīng)理、監(jiān)理從頭到尾幾乎沒有說過話。除了設(shè)計師跟業(yè)主正常維系感情外，微信群幾乎變成了業(yè)主的“脫口秀”。

　　除了項目經(jīng)理，工長也可能是裝修公司宣傳的“噱頭”。裝修好不好不是靠嘴上說的，而是要看工人手藝如何，施工質(zhì)量是否合格。畢竟，活干得好才是裝修硬道理。

　　3.設(shè)計師、銷售員口頭承諾一定要白紙黑字寫來下

　　“設(shè)計師現(xiàn)在說的跟我咨詢時不一樣，以前說包含飄窗，現(xiàn)在卻說只含15公分，超出部分要加錢。以前說含陽臺瓷磚，現(xiàn)在告訴我只含地磚……為什么在我交完5萬元首付款后才告訴我?”網(wǎng)友“格式化”吐槽。

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　　有數(shù)據(jù)表明，裝修超85%的投訴是業(yè)主投訴裝修公司不退錢，理由都是“當(dāng)初承諾的與交錢后實際情況不一致。”但是這些投訴的業(yè)主，很少有人能拿出裝修公司前后承諾不一致的證據(jù)，而按照合同只能算業(yè)主單方面違約，退錢相對而言就變得困難了。還沒裝修先搭進去好幾萬元，繼續(xù)裝修害怕還會有增項，不裝修錢也拿不回來。

　　剛裝修就讓自己陷入被動，為了避免此類情況發(fā)生，建議業(yè)主裝修時可將設(shè)計師、銷售員的承諾白紙黑字記錄下來，并要求相關(guān)人員簽字加蓋公章。涉及裝修項目可以逆向羅列出不包含的項目，以便業(yè)主參考借鑒。

　　4.設(shè)計師帶你選購家具可能并不是無償?shù)?/strong>