“套餐”裝修、“全包”裝修不等于什么都包

　　裝修時(shí)哪些事情能讓準(zhǔn)業(yè)主高度重視，不是網(wǎng)絡(luò)科普的裝修小知識(shí)，也不是所謂的裝修技巧，是無(wú)數(shù)業(yè)主真金白銀砸出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)之談。

　　記者從事家居行業(yè)報(bào)道多年，為不少消費(fèi)者處理過(guò)裝修投訴，也遇到很多業(yè)主交了數(shù)萬(wàn)元裝修定金難要回的情況，更經(jīng)常遇到消費(fèi)者“義無(wú)反顧”地走入裝修“陷阱?！?

　　以下的裝修經(jīng)驗(yàn)談全都是過(guò)來(lái)人用錢得出的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，希望大家能夠看看別人來(lái)時(shí)的路，把自己的裝修之路走得順順當(dāng)當(dāng)。

　　1.“套餐”裝修、“全包”裝修不等于什么都包

　　“我選擇了某裝修公司的499元/ 的套餐裝修，交了3萬(wàn)元定金。選材料時(shí)才告訴很多項(xiàng)要加錢。”一位讀者向華商報(bào)社反映，“全包裝修不應(yīng)該是除了家具外，其他都包含在內(nèi)嗎?怎么會(huì)定了9.8萬(wàn)元的全包之外還有2萬(wàn)多元的增項(xiàng)?”

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　　近一年華商報(bào)接到關(guān)于投訴裝修公司增項(xiàng)的電話不下百起，這些投訴的業(yè)主無(wú)一例外都已經(jīng)交了定金。定金金額少則上千，多則數(shù)萬(wàn)元，卻因價(jià)格談不攏錢拿不回來(lái)，裝修也耽誤了。

　　其實(shí)，市場(chǎng)上流行的裝修套餐服務(wù)，通俗講更像是快餐店的套餐。要是不喜歡其中某項(xiàng)想要換成自己喜歡的就必須補(bǔ)相應(yīng)差價(jià);不想補(bǔ)差價(jià)，只能將就，也可以選擇不用但大多不會(huì)退錢。當(dāng)然，套餐中每一項(xiàng)大多都是有數(shù)量規(guī)定的，不夠則需要加錢。套餐的目的是讓整體價(jià)格更實(shí)惠一些，但不是全部都包含。全包裝修在套餐的基礎(chǔ)上有所升級(jí)，整體更省心。全包可以滿足裝修基本需求，吊頂、電視墻、陽(yáng)臺(tái)墻磚、窗套、門套等以及業(yè)主的個(gè)性化需求則不包含在內(nèi)，但切不可理解為選擇全包自己可以當(dāng)“甩手掌柜”，全包定價(jià)大多不等于結(jié)算價(jià)。

　　2.宣傳中的項(xiàng)目經(jīng)理一周也見(jiàn)不了一面

　　網(wǎng)友“藍(lán)色沙?！蓖虏郏骸爱?dāng)初選擇這家裝修公司就是看中整個(gè)裝修期間項(xiàng)目經(jīng)理全程參與施工監(jiān)督。裝修多花點(diǎn)錢沒(méi)啥，只要施工質(zhì)量有保證，可是真正裝修時(shí)一周也見(jiàn)不了項(xiàng)目經(jīng)理一面，更別提指導(dǎo)了?！?

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　　除了上述網(wǎng)友反映的情況之外，有些裝修公司為了突出特色還會(huì)為業(yè)主建立微信群。裝修前告訴業(yè)主，工長(zhǎng)會(huì)每天在微信群發(fā)工程進(jìn)度，群中成員有項(xiàng)目經(jīng)理、工長(zhǎng)、設(shè)計(jì)師、工程監(jiān)理等，可是真正裝修時(shí)業(yè)主才發(fā)現(xiàn)微信群中除了隔三差五的發(fā)幾張工程進(jìn)度圖片外，項(xiàng)目經(jīng)理、監(jiān)理從頭到尾幾乎沒(méi)有說(shuō)過(guò)話。除了設(shè)計(jì)師跟業(yè)主正常維系感情外，微信群幾乎變成了業(yè)主的“脫口秀”。

　　除了項(xiàng)目經(jīng)理，工長(zhǎng)也可能是裝修公司宣傳的“噱頭”。裝修好不好不是靠嘴上說(shuō)的，而是要看工人手藝如何，施工質(zhì)量是否合格。畢竟，活干得好才是裝修硬道理。

　　3.設(shè)計(jì)師、銷售員口頭承諾一定要白紙黑字寫(xiě)來(lái)下

　　“設(shè)計(jì)師現(xiàn)在說(shuō)的跟我咨詢時(shí)不一樣，以前說(shuō)包含飄窗，現(xiàn)在卻說(shuō)只含15公分，超出部分要加錢。以前說(shuō)含陽(yáng)臺(tái)瓷磚，現(xiàn)在告訴我只含地磚……為什么在我交完5萬(wàn)元首付款后才告訴我?”網(wǎng)友“格式化”吐槽。

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　　有數(shù)據(jù)表明，裝修超85%的投訴是業(yè)主投訴裝修公司不退錢，理由都是“當(dāng)初承諾的與交錢后實(shí)際情況不一致?！钡沁@些投訴的業(yè)主，很少有人能拿出裝修公司前后承諾不一致的證據(jù)，而按照合同只能算業(yè)主單方面違約，退錢相對(duì)而言就變得困難了。還沒(méi)裝修先搭進(jìn)去好幾萬(wàn)元，繼續(xù)裝修害怕還會(huì)有增項(xiàng)，不裝修錢也拿不回來(lái)。

　　剛裝修就讓自己陷入被動(dòng)，為了避免此類情況發(fā)生，建議業(yè)主裝修時(shí)可將設(shè)計(jì)師、銷售員的承諾白紙黑字記錄下來(lái)，并要求相關(guān)人員簽字加蓋公章。涉及裝修項(xiàng)目可以逆向羅列出不包含的項(xiàng)目，以便業(yè)主參考借鑒。

　　4.設(shè)計(jì)師帶你選購(gòu)家具可能并不是無(wú)償?shù)?/strong>