“優(yōu)惠還剩5天”、“大禮包只剩1個(gè)名額”……這些句子是不少消費(fèi)者十分熟悉的，商家促銷(xiāo)時(shí)給的緊迫感，會(huì)讓不少消費(fèi)者顧不得仔細(xì)了解產(chǎn)品內(nèi)容，為了“的優(yōu)惠”，而直接交付定金或者簽了合同，而這之后往往發(fā)現(xiàn)，天上掉餡餅的事卻有蹊蹺。欲裝修剛在龍崗買(mǎi)的新房的賴(lài)先生，就遭遇了一個(gè)裝修消費(fèi)陷阱。
賴(lài)先生在龍崗買(mǎi)了一套120平方米左右的新房，上個(gè)月開(kāi)始物色裝修隊(duì)，4月28日通過(guò)電視廣告看到了深圳天地合裝飾公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“天地合”)的廣告，考慮到電視臺(tái)為其做背書(shū)，賴(lài)先生內(nèi)心多了一份信任。第二天，他趕到天地合在龍崗大浪街道的辦公地點(diǎn)，看到該辦公室“空間大，很宏大，很正規(guī)”，這更給賴(lài)先生信心。
注意力被“名額有限”吸引
來(lái)到辦公室說(shuō)明來(lái)意后，立即就有一位設(shè)計(jì)師前來(lái)接待，賴(lài)先生詢(xún)問(wèn)起在辦公室門(mén)口擺放的大幅廣告：“2萬(wàn)抵10萬(wàn)”，于是這位設(shè)計(jì)師張某帶著賴(lài)先生來(lái)到一樓，這里已經(jīng)坐了不少人在咨詢(xún)，張某告訴賴(lài)先生，廣告中提及的是“翡翠套餐”，這個(gè)活動(dòng)每個(gè)區(qū)域只有5個(gè)名額，然后張某又折返回去聲稱(chēng)要問(wèn)一下，還剩多少個(gè)名額?！拔耶?dāng)時(shí)就緊張起來(lái)，生怕趕不上這樣的優(yōu)惠?！辟?lài)先生回憶，就是從那時(shí)開(kāi)始，他的注意力轉(zhuǎn)移到能否拿到優(yōu)惠上了，而忽略了套餐本身的內(nèi)容。
不多久張某回來(lái)告訴賴(lài)先生說(shuō)，本區(qū)域還有3個(gè)名額，催促賴(lài)先生趕緊做決定?！爱?dāng)時(shí)這個(gè)設(shè)計(jì)師只是告訴我，我家大概需要26萬(wàn)左右，交了2萬(wàn)定金后，可以抵10萬(wàn)元，而且這2萬(wàn)也算作預(yù)付的錢(qián)，相當(dāng)于一共12萬(wàn)，的裝修費(fèi)只需要再交14萬(wàn)，我覺(jué)得很劃算，又擔(dān)心優(yōu)惠沒(méi)有了，就趕緊交了定金?！庇绕涫菑埬吃诮榻B時(shí)說(shuō)的那句“大全包，可以拎包入住”，更是讓賴(lài)先生向往不已。他就這樣簽了住宅裝飾裝修工程的預(yù)訂合同，并且依照合同，交付了2萬(wàn)的定金。
簽預(yù)訂合同后發(fā)現(xiàn)需要補(bǔ)交款
但后來(lái)當(dāng)天地合裝修公司上門(mén)測(cè)量時(shí)，卻告訴賴(lài)先生，他家的裝修款項(xiàng)需要再補(bǔ)交一部分，“他們告訴我，當(dāng)時(shí)的價(jià)格是按照房子100平方米算的，而量過(guò)之后發(fā)現(xiàn)我家超過(guò)這個(gè)面積了，大概要補(bǔ)交4-5萬(wàn)元，可是交定金的時(shí)候沒(méi)人告訴我這個(gè)測(cè)量的計(jì)算方法，也沒(méi)說(shuō)需要補(bǔ)交。”賴(lài)先生認(rèn)為自己是被設(shè)計(jì)師誘導(dǎo)匆忙簽訂了預(yù)訂合同，并不知道需要補(bǔ)交費(fèi)用，天地合有故意欺騙消費(fèi)者的嫌疑，產(chǎn)生不信任感后，他提出取消合同，收回定金，然而天地合并不同意。
隨后賴(lài)先生多次和天地合交涉，得到的答案也不確定，“近告訴我負(fù)責(zé)人出差了，讓我等?！辟?lài)先生感到很無(wú)奈，而后他加入了關(guān)于天地合公司的維權(quán)業(yè)主群，發(fā)現(xiàn)像自己這樣的情況并不少見(jiàn)。
裝修公司未正面回應(yīng)
南都記者先以消費(fèi)者的身份撥通了天地合裝修公司的電話，接線員熟練地告訴記者，近有半價(jià)活動(dòng)，30萬(wàn)元的裝修只收一半，約為178900元，記者追問(wèn)測(cè)量后是否需要加錢(qián)，這時(shí)工作人員方才告知這個(gè)價(jià)格是預(yù)算價(jià)格，如果不更換材料，則套餐價(jià)不變。
之后南都記者聯(lián)系了深圳天地合負(fù)責(zé)對(duì)接賴(lài)先生的經(jīng)理林某，希望深圳天地合可以對(duì)此回應(yīng)，但直到截稿日為止，深圳天地合也并沒(méi)有正面回應(yīng)。
律師說(shuō)法：
需要消費(fèi)者舉證 證明商家有欺詐行為
這個(gè)案例反映的是商家給消費(fèi)者報(bào)價(jià)時(shí)含糊其辭，讓消費(fèi)者交付定金后有給出真實(shí)的價(jià)格的情況。如果這樣的情況真是存在，那么消費(fèi)者可以依法選擇解除合同，并且要求商家退還定金，不過(guò)需要消費(fèi)者證明商家的欺詐行為。
作為消費(fèi)者來(lái)講，談價(jià)錢(qián)時(shí)對(duì)價(jià)格要有書(shū)面約定，口頭的約定變數(shù)多，容易有糾紛。合同內(nèi)容要仔細(xì)閱讀，尤其是牽扯到價(jià)格和違約、賠償?shù)牟糠帧?
本案例中商家說(shuō)只剩下幾個(gè)名額的話語(yǔ)，是很常見(jiàn)的促銷(xiāo)手段，那么如果之后消費(fèi)者確實(shí)發(fā)現(xiàn)不止3個(gè)名額，那么就代表商家有欺詐行為，要證明這種欺詐行為需要消費(fèi)者來(lái)舉證。
同時(shí)也建議消費(fèi)者，遇到這種促銷(xiāo)應(yīng)該理性對(duì)待，而不是盲目的不管不顧為了優(yōu)惠而購(gòu)買(mǎi)，發(fā)現(xiàn)事情不對(duì)造成很多麻煩。
一旦消費(fèi)者有證據(jù)證明商家有欺詐或者不履行合同的義務(wù)，是可以終止合同，拿回定金，而如果證明商家違約，不履行主要義務(wù)，消費(fèi)者可以拿到雙倍定金。
深圳律師、法律評(píng)論員 張興彬
Tips：
簽訂裝修合同應(yīng)該注意哪些方面?
1 簽合同的時(shí)機(jī)：業(yè)主在與裝修公司簽訂合同前，應(yīng)該是與裝修公司把相關(guān)問(wèn)題都已談妥才能簽的。如果還沒(méi)想好，但是又想盡快進(jìn)入施工階段而匆忙決定的話，就會(huì)給后期的施工帶來(lái)更多麻煩。所以，在簽訂合同前，還是與裝修公司把有關(guān)設(shè)計(jì)、材料、價(jià)格、施工等商量清楚，在做決定，會(huì)比較穩(wěn)妥。前期累一點(diǎn)，后期就輕松點(diǎn)。
2 裝修公司手續(xù)是否齊全：為了自己安心，你需要查看該裝修公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，確保找的公司是一家合法經(jīng)營(yíng)的公司，如果該公司是分支機(jī)構(gòu)，那還需要對(duì)方出示法人委托書(shū)。另外，消費(fèi)者還可以查看他們的資質(zhì)證明。
3 合同文件是否齊全：裝修合同并不只是一份純合同書(shū)，還應(yīng)該包含工程預(yù)算表、設(shè)計(jì)圖紙(原始圖紙和后期設(shè)計(jì)方案圖紙)、承諾書(shū)、施工項(xiàng)目的工藝說(shuō)明、施工計(jì)劃和進(jìn)度表，以及甲乙雙方材料采購(gòu)單，還有工程驗(yàn)收單等。這些文件的存在，是為了保證后期施工的有序進(jìn)行，減少裝修拖延工期的現(xiàn)象。
4 合同的條款是否完善：合同條款是需要花點(diǎn)時(shí)間仔細(xì)閱讀的。有些業(yè)主因?yàn)榭吹綏l款太多，沒(méi)有耐心繼續(xù)看下去，就大概看一下，導(dǎo)致后期施工中出現(xiàn)問(wèn)題又來(lái)怪裝修公司。裝修公司做的合同，條款雖多，并不代表消費(fèi)者的權(quán)益就得到了維護(hù)，如果不仔細(xì)檢查，被坑的話就悔之晚矣。所以，在簽之前，還是有點(diǎn)耐心慢慢看下去比較好。檢查合同條款主要是看工程的造價(jià)、施工流程、工期的安排、甲乙雙方的責(zé)任與義務(wù)(包含違約責(zé)任)、付款方式、質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等。
5 確定合同份數(shù)并蓋章：合同一般都是正本一式兩份，委托方和承接方各一份，副本一式三份，裝修市場(chǎng)一份，施工隊(duì)一份，物業(yè)公司一份;如有委托家裝監(jiān)理進(jìn)行監(jiān)督管理，需再加一份給監(jiān)理公司參照。，記住加蓋公章。合同沒(méi)蓋章，就不具備法律效力，日后出現(xiàn)問(wèn)題，就無(wú)法追究裝修公司的責(zé)任。(來(lái)源：南方都市報(bào))
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