【RICH專訪】鄺惠：心有猛虎細(xì)嗅薔薇

　　鄺惠：心有猛虎細(xì)嗅薔薇

　　【"若道中華國果亡，除非湖南人盡死!"湖南男兒用血性、果敢、勇猛以及霸蠻、智慧可以說撐起了中國半個近現(xiàn)代史。那么一句“湘女多情”，讓一向潑辣、敢愛敢恨的辣妹子多了幾分柔情。】

　　【她】現(xiàn)版向警予——執(zhí)著、倔強(qiáng)、富有激情

　　三湘四水，孕育了湖湘兒女靈動多彩。一句“芙蓉國里盡朝暉”，讓湖湘兒女多了幾分自豪。鄺惠，就在這樣的環(huán)境中滋養(yǎng)成長。

　　中國女排史上刻下：女排又一次集訓(xùn)郴州，之后奪得世錦賽，從而成就了世界排球史上個“五連冠”。誕生于此時的鄺惠，骨子里、血液里流淌著拼搏、奮進(jìn)以及永不放棄的基因。

　　畢業(yè)后，鄺惠一門心思地進(jìn)入設(shè)計行業(yè)。從入行時的懵懂到和設(shè)計師合作摸到一些門道的經(jīng)歷讓她成長不少。在一家裝飾公司砥礪多年后，應(yīng)朋友邀請后加入純設(shè)計的裝飾公司。機(jī)緣巧合，加入譽巢別墅裝飾。一路走來，有痛苦，有辛酸，更多的是成長后帶來的欣喜。

　　既有湖南人的熱情，又有女性特有的細(xì)心，這為她在客戶服務(wù)上提供了天然的優(yōu)勢。在家裝為主的公司里，鄺惠的成功率高達(dá)80%，這是一個很驚人的數(shù)據(jù)，甚至毫不客氣的說有人窮其一生都無法企及，這一數(shù)據(jù)的成就更多的是她努力。對設(shè)計執(zhí)著、對生活倔強(qiáng)、對事業(yè)富有激情!當(dāng)我寫下這些詞的時候，腦海中閃現(xiàn)同為湖南人的，中國歷史上的一位傳奇女性——向警予。

　　沒見過鄺惠的人，會在腦海中勾勒出了一個雷厲風(fēng)行、不茍言笑的女強(qiáng)人形象，但凡熟悉她的人，卻是首先被她的親切和柔和的聲音吸引，她的笑容瞬時讓人很想與她接近。

　　【設(shè)計】拼命三娘——不瘋魔不成活

　　“我一直是個很用力的人，用力的做事，用力的學(xué)習(xí)，甚至用力的去喜歡一個人。我做每一件事的時候都想要榨干自己，因為我怕我賭上夢想的戰(zhàn)役會就此失敗，因為我輸不起?！?/span>

　　極高的成功率，一方面源于她總是能感知客戶需求的能力，更重要的是她對于設(shè)計細(xì)節(jié)、生活便捷總是抓得很細(xì)，細(xì)到讓助理覺得近似苛刻，超乎客戶想象。就如她所說的天傲灣一項目，一開始，因為是合作的項目，加上那段時間，她自身還有3個項目同時在手，出于同事之間的信任和時間原因，一起和客戶溝通后，將客戶想法再次與同事溝通幾次，就讓同事單獨去操刀。同事也因為她忙，方案出來后，急忙與客戶溝通去了。看完方案后，鄺惠當(dāng)即就感知了設(shè)計細(xì)節(jié)方面的不到位，她覺得這個設(shè)計方案并不能夠完全達(dá)到客戶的需求。隨后她與同事深入的一番溝通與探討之后，通宵加班將客戶真正的需求表現(xiàn)出來，終呈現(xiàn)出客戶心中家的樣子，讓業(yè)主稱贊連連。鄺惠就是這么一個細(xì)致入微并且能深入感知客戶需求的設(shè)計師。正所謂不瘋魔不成活。她笑說，也許這就是女人的第六感吧。而后她又解釋道，她認(rèn)為設(shè)計師就是溝通大師，站在客戶的角度看問題，所有人都懂，做到了才是重要的，自然就能做出令客戶滿意的作品。

　　【客戶】港鐵天頌*姐——不是因為熟人介紹簽，而是因為你的用心服務(wù)征服了我

　　“我用心把事情做好了，努力服務(wù)好客戶，如果還是沒有合作，那只能說我們的緣分還沒有到。同時，我也會想這應(yīng)該是客戶的損失吧?！?/span>

　　“坦坦蕩蕩做人，憑良心做事?！笔青椈菀恢币詠硭欧畹脑瓌t。記得在鄺惠剛進(jìn)譽巢時，博林天瑞的一個業(yè)主，非常喜歡鄺惠的設(shè)計對她的服務(wù)也非常滿意。后來因為價格上的原因，簽約了其他家公司。但在此期間，鄺惠依然是客戶家的裝修顧問。只要有任何問題，客戶時間找到鄺惠，讓鄺惠給出專業(yè)意見，以致于簽約的那家公司的設(shè)計師完全沒有“話語權(quán)”了。整個過程下來，客戶早就把她當(dāng)成朋友，甚至是“編外”家庭成員。每次聊到客戶的時候，鄺惠眼睛里放著光芒，語速也由平常變得更加急促，聲音因此提了半個八度。真心希望，有時間、精力一起和她編一本《我與客戶的二三事》，讓它成為行業(yè)的范本?！胺?wù)很重要，在工作中對待每一個客戶都竭盡所能，就是的服務(wù)，以心換心定能收獲滿滿?！彼抗鈭远?，非常用力地說出來。

　　“不是因為熟人介紹才簽，而是因為你的用心服務(wù)征服了我?！边@句話是港鐵天頌的一位業(yè)主對鄺惠所說的話。做過設(shè)計的人，都知道這句話的分量和信任。

　　【生活】房子可以是租的，但生活不是

　　“有一段時間，我甚至不敢讓自己閑下來，我怕我一旦停止忙碌就會胡思亂想，我怕對未來的恐懼和焦慮會把我吞噬?！?/span>

　　每個人都有一個不可觸摸的空間，鄺惠是一個食人間煙火的女神。每次聊到生活，她眼眶微微泛紅。她是出色的設(shè)計總監(jiān)，是公司的佼佼者，是家庭的頂梁柱，更是一個母親。鄺惠有一個年幼的兒子，乳名叫蟲蟲，一提到蟲蟲，鄺惠的語言和表情盡是訴說不盡的愧疚，這個工作中的拼命三娘，為了工作與家庭，選擇另外在公司的附近租了房子，但依舊是難以兼顧，陪伴兒子的時間還是少之有又少，大部分時間還是自己的媽媽在照看。

　　印象深刻的是有一日幫蟲蟲洗完澡，在搽香香的時候，蟲蟲忽然對她說“媽媽，你可不可以等下不要走，給我講故事。”這句話在鄺惠的腦海中回蕩了良久，面對自己兒子清澈天真的眼眸，一時間竟不知該如何回應(yīng)。因為工作的原因，因為想在能拼搏的時期給孩子拼一個更好的未來，只好將這些忍在心底，咽下苦楚，哄兒子入睡之后，再匆匆趕回公司繼續(xù)。女本柔弱，為母則剛!

　　在聊天的這段時間里，三歲的蟲蟲幾次跑過來，奶聲奶氣地向媽媽請示：我想玩一下手機(jī)，十分鐘，好嗎?小小年紀(jì)，自立中帶著依賴。

　　“自己的傷痛自己清楚，自己的快樂自己感受。”的確，也許你眼中的地獄，卻是別人眼中的天堂;也許你眼中的天堂，卻是別人眼中的地獄。過好自己每，管他人過的是小日子，還是我的大生活呢。開心自在就好。

　　【同事】始于性格，敬于才華，久于善良

　　“應(yīng)該是前世修來的福分吧，一路走來，遇到的同事都待我很好，目前唯有感恩，感謝。人緣那么好，可能是因為我長得無害吧”

　　說起同事，鄺惠也是滿懷感恩，說自己偶爾會將蟲蟲帶到公司加班，而自己做起事來又過于專注，往往一靜下來就是幾個小時。而尤其是公司管理層，對此都非常理解，并倡導(dǎo)同事們幫她照看蟲蟲，這些她都看在眼里，記在心里，感受到同事的暖心，企業(yè)的用心。

　　從業(yè)數(shù)年一路走來，如今雖也算是小有成績，但她依舊十分感恩這一路上她所遇到的同事和業(yè)主們，這是很難能可貴的。

　　鄺惠說，一個讓她有所感觸的場景，那是一個凌晨的夜晚，當(dāng)時她才趕制完圖稿走出公司，樓下空無一人，公路上也只有零星幾輛貨車，路燈將他的影子拉的長長的，一瞬間仿佛有什么在牽引著她，讓她突然駐足，回頭望向公司大樓招牌霓虹燈，一種責(zé)任感在她心中油然而生，蔓延開來?！澳欠N感覺很奇妙。”從鄺惠的語言中，感受更多的是只可意會不可言傳的。雖然不曾同她一樣置身于那樣的情境之中，但從她的眼神中能夠感受到她對于工作的熱情，對公司的熱愛，還有那份責(zé)任感……

　　鄰家大姐，這是公司同事給的評語。很多時候，決定人與人之間繼續(xù)交往，來源于彼此之間的性格相投，正如鄺惠一樣，她的魅力來自豐富、內(nèi)斂、溫情、善良，由內(nèi)而外的散發(fā)出一種高貴。

　　【當(dāng)下】靈魂和身體，必須一個在路上

　　“在路上，看不同的風(fēng)景，遇見不同的人，聽不同的故事。閱讀或許就是一個安全出口。到書里去，那里有可以棲身的地方，讓人暫時忘記了我是誰?！?/span>

　　鄺惠說，其實，旅游我更多的是想帶上蟲蟲，讓他感受外面的世界，開闊他的眼界，讓他知道，這世界很奇妙。而讀書更多的是充實自己，作為一名設(shè)計工作者必須時刻保持與世界同步，當(dāng)然也為蟲蟲樹立一個好的榜樣。

　　光陰蹉跎，世界喧囂，每個人要警惕，在人生旅途上保持一份童趣和閑心。如果哪只是埋頭于人生中的種種事務(wù)，不再有興致扒在車窗旁看沿途的風(fēng)光，傾聽內(nèi)心的音樂，那時候就真正老了俗了，那樣便辜負(fù)了人生這一趟美好的旅行。