乙方的痛苦你不懂

　　標(biāo)題：房天下設(shè)計(jì)師俱樂(lè)部特約活動(dòng)之三口之"家"第二期——乙方的痛苦你不懂

　　[提要]房天下設(shè)計(jì)師俱樂(lè)部特約活動(dòng)之家裝設(shè)計(jì)脫口show《三口之“家”》正式開(kāi)動(dòng)啦，定期對(duì)話設(shè)計(jì)大咖，聊聊“家”里的那些事兒，本期特約嘉賓我們請(qǐng)到的是來(lái)自譽(yù)巢別墅裝飾的曹哲、何森苗、劉鑫三位設(shè)計(jì)大咖，聽(tīng)聽(tīng)他們一起講述，是無(wú)條件滿足業(yè)主需求還是不失本心?乙方的痛苦你不懂!

　　本期特約企業(yè)：譽(yù)巢別墅裝飾

　　本期特約嘉賓：曹哲，何森苗，劉鑫

　　活動(dòng)時(shí)間：2016年4月15日16:00

　　活動(dòng)地點(diǎn)：深圳市南山區(qū)北環(huán)大道10076號(hào)浩天譽(yù)巢文化創(chuàng)意園

　　房天下設(shè)計(jì)師俱樂(lè)部特約活動(dòng)之家裝設(shè)計(jì)脫口show《三口之“家”》正式開(kāi)動(dòng)啦，定期對(duì)話設(shè)計(jì)大咖，聊聊“家”里的那些事兒，本期特約嘉賓我們請(qǐng)到的是來(lái)自譽(yù)巢別墅設(shè)計(jì)院的曹哲、何森苗、劉鑫三位設(shè)計(jì)大咖，聽(tīng)聽(tīng)他們一起講述，是無(wú)條件滿足業(yè)主需求還是不失本心?乙方的痛苦你不懂!

　　Topic1：潛意識(shí)的設(shè)計(jì)習(xí)慣——你是否有擅于運(yùn)用的家居風(fēng)格?

　　Q：“三位都是行業(yè)內(nèi)經(jīng)驗(yàn)豐富的家裝設(shè)計(jì)師，在平時(shí)的工作中，是否有自己擅長(zhǎng)或習(xí)慣應(yīng)用的家裝風(fēng)格，或是色調(diào)、家具材質(zhì)，有沒(méi)有不自覺(jué)地在構(gòu)思過(guò)程中就偏向的設(shè)計(jì)方向?”

　　曹哲：每個(gè)設(shè)計(jì)師都有自己主推的設(shè)計(jì)風(fēng)格，以及根據(jù)業(yè)主的偏好而形成的局部風(fēng)格，比如我經(jīng)常接觸新中式和歐式，長(zhǎng)此以往，可能就會(huì)對(duì)這種風(fēng)格更關(guān)注一些，拿捏的程度也是會(huì)不自覺(jué)偏向的，包括家私和顏色的搭配。而對(duì)于新的風(fēng)格，在運(yùn)用上便不會(huì)像新中式和歐式那么熟練，但設(shè)計(jì)師還是要不斷接受新思維，關(guān)注新趨勢(shì)。

　　何森苗：不應(yīng)該定義為設(shè)計(jì)師往哪一個(gè)風(fēng)格靠，而應(yīng)該定義為往哪個(gè)設(shè)計(jì)手法上靠。隨著環(huán)保家居的理念誕生，我現(xiàn)在的設(shè)計(jì)更偏向于簡(jiǎn)潔，輕裝修而重裝飾。包括我們選用的材料和后期的家私選配，從窗簾到軟裝，下的功夫會(huì)更多一點(diǎn)。說(shuō)到顏色，從美學(xué)的角度講，不應(yīng)定義為哪種顏色能做，哪種顏色不能做，因?yàn)槊恳环N顏色都是由自然產(chǎn)生的物種而提煉出的，只有顏色的比例搭配得好與不好，而沒(méi)有哪個(gè)顏色不能用。我們做商業(yè)設(shè)計(jì)的過(guò)程中，會(huì)根據(jù)業(yè)主的需求來(lái)更好地選用、搭配顏色。

　　劉鑫：相信每一個(gè)設(shè)計(jì)師都會(huì)有自己的設(shè)計(jì)習(xí)慣，不論在座的各位設(shè)計(jì)師，還是一些設(shè)計(jì)前輩，可能在看到他們的作品時(shí)，由于某處的原木和線條，就會(huì)聯(lián)想到是誰(shuí)的杰作。而有沒(méi)有自己偏向的設(shè)計(jì)風(fēng)格，其實(shí)是和這位設(shè)計(jì)師的閱歷、生活習(xí)慣和本身對(duì)設(shè)計(jì)的意識(shí)都息息相關(guān)的?？赡軇?cè)胄袝r(shí)，有對(duì)別人作品的模仿，有對(duì)客戶需求的把握，沒(méi)有太多屬于自己的主觀性的東西。到了后期階段，對(duì)設(shè)計(jì)有了一定的認(rèn)識(shí)，有了對(duì)色彩和材質(zhì)的見(jiàn)解，做出的東西就會(huì)慢慢有了自己的痕跡。再到后期，認(rèn)識(shí)和感受進(jìn)一步加深，就會(huì)有風(fēng)格的偏向。比如我個(gè)人很喜歡現(xiàn)代和歐式，這是在個(gè)人對(duì)生活有了更多感受以后，慢慢會(huì)有的傾向。但這種傾向也非，只能說(shuō)是我在這個(gè)階段的認(rèn)識(shí)，或許再過(guò)個(gè)四年五年，又會(huì)是另外一種感受。這是一個(gè)隨著設(shè)計(jì)師成長(zhǎng)而變化的過(guò)程，每個(gè)人都會(huì)有，當(dāng)然，還是要在滿足客戶需求的基礎(chǔ)上，這一階段的作品多多少少都會(huì)有某種痕跡。

　　Topic2：設(shè)計(jì)理念與業(yè)主意愿相?！趺崔k?

　　Q：“三位在工作中，是否遇到過(guò)業(yè)主意愿與您的設(shè)計(jì)理念相悖的情況，能否講一件小趣事?”

　　曹哲：這種事對(duì)我們來(lái)說(shuō)很常見(jiàn)。記得前年有一位客戶，特別講究裝修，根據(jù)生辰八字的推算，裝修師建議他把主臥改成廚房。正常來(lái)講，這已經(jīng)違背了居家的原則，但業(yè)主特別信仰裝修，因此執(zhí)意要求。我們?cè)谧銎矫嬖O(shè)計(jì)的時(shí)候，幾經(jīng)改動(dòng)還是覺(jué)得不舒服，后來(lái)經(jīng)過(guò)了七八次的勸說(shuō)，還是希望業(yè)主從合理布局的角度實(shí)施。但終業(yè)主依然執(zhí)意要改，因此我們還是按照業(yè)主要求做了改動(dòng)，但這對(duì)我來(lái)說(shuō)其實(shí)是一套不滿意的作品。而我們是做商業(yè)設(shè)計(jì)，凡事要站在業(yè)主的角度考慮，如果業(yè)主住得舒服，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，雖然在設(shè)計(jì)上有欠缺，但能達(dá)到業(yè)主的心理預(yù)期，我們就算是滿意了。還有一種情況是業(yè)主家的家庭成員偏多，可能要把五房改成六房七房，這雖然在采光和布局上都有欠缺，但我們要根據(jù)業(yè)主家的實(shí)際人口做出方案，滿足業(yè)主的實(shí)際需求還是要放在首位。

　　何森苗：就像曹哲剛剛講的，在廣東地區(qū)，信奉裝修的業(yè)主不在少數(shù)。深圳又是一個(gè)移民城市，很多外來(lái)人口也入鄉(xiāng)隨俗，信奉裝修。很多裝修師也會(huì)對(duì)家居細(xì)節(jié)提出要求，這里擺一個(gè)擺件，那里不能放什么家具，但實(shí)際上，我個(gè)人認(rèn)為，方便、好用才是的裝修。如果你在這個(gè)空間里居住都感到不舒服了，那談何裝修呢?曹老師剛剛說(shuō)的，家庭成員偏多，需要兼并房間，這種情況也很常見(jiàn)，但就會(huì)對(duì)房間戶型產(chǎn)生影響，我覺(jué)得一個(gè)設(shè)計(jì)師到了某個(gè)階段，是可以挑選適合自己的客戶的。比如說(shuō)，當(dāng)我覺(jué)得這位業(yè)主的要求不能達(dá)到我作為一個(gè)設(shè)計(jì)師的基本底線，那我是可以拒絕做這一次設(shè)計(jì)的。若做出了一套雙方都不夠滿意的作品，還不如業(yè)主去找一位合適的設(shè)計(jì)師去做。如果兩相退讓，作為業(yè)主而言，會(huì)懷疑設(shè)計(jì)師能力，做不成自己想要的東西，作為設(shè)計(jì)師而言，會(huì)覺(jué)得業(yè)主闡述不到位，一個(gè)想法，明天又一個(gè)想法。所以我們做設(shè)計(jì)，不要過(guò)于急躁?？赡墁F(xiàn)在有很多設(shè)計(jì)師為了簽單而簽單，比如報(bào)價(jià)降低，承諾太多，反而后期給不了客戶這些驚喜。事實(shí)上，這是對(duì)客戶的不尊重，也是對(duì)自己的不負(fù)責(zé)任。

　　劉鑫：沒(méi)錯(cuò)，當(dāng)業(yè)主要求的確不合理，就需要設(shè)計(jì)師用我們的專業(yè)知識(shí)曉之以情動(dòng)之以理地去引導(dǎo)他，像何老師剛剛提到的，如果這位業(yè)主非常有主見(jiàn)，那么設(shè)計(jì)其實(shí)是講求緣分的，強(qiáng)扭的瓜不甜，當(dāng)前期的長(zhǎng)期溝通依然無(wú)法達(dá)到共識(shí)，我倒是同意何老師的說(shuō)法，也許我不能接受這位業(yè)主的要求，但一定會(huì)有一位可以接受的設(shè)計(jì)師，與這位業(yè)主的需求一拍即合。當(dāng)雙方都在一個(gè)比較愉快的心情之下完成合作，這次設(shè)計(jì)才能做好。如果在我實(shí)施的過(guò)程中，始終帶著不認(rèn)同和消極的情緒，那怎么可能做好呢?所以適時(shí)的放手也是對(duì)雙方的負(fù)責(zé)。

　　其實(shí)，客戶的很多要求都是一些記憶的碎片，他在國(guó)外的某個(gè)展會(huì)上覺(jué)得某款沙發(fā)漂亮，在旅行的過(guò)程中看到某種搭配好看，就想把這些東西都擺在自己家里。但這些元素是否都適合自己家里的環(huán)境呢?未必，這就需要設(shè)計(jì)師用專業(yè)知識(shí)引導(dǎo)了。我們現(xiàn)在面對(duì)的客戶，年齡結(jié)構(gòu)都在四十到五十歲，他們的人生閱歷遠(yuǎn)非我們所能企及。像我剛剛說(shuō)的，他們有著很多碎片化的見(jiàn)識(shí)，在他講述的過(guò)程中，我能否把他想要的效果整合起來(lái)，這其實(shí)很考驗(yàn)設(shè)計(jì)師的能力。其實(shí)在和客戶合作溝通的過(guò)程中，我也學(xué)習(xí)到了很多。普遍情況下，只要我們解釋到位，客戶一般都能接受，如果真的有極端案例，那么我會(huì)建議客戶找一位能夠認(rèn)同他的設(shè)計(jì)師來(lái)合作。雙方愉快合作，做完還是朋友，我想這才是一次完美的過(guò)程。

　　Topic3：甲乙雙方你來(lái)我往——設(shè)計(jì)師的固守底線是什么?

　　Q：“我們發(fā)現(xiàn)，在實(shí)際情況中碰到這種案例,相信每一位設(shè)計(jì)師都不會(huì)一味向業(yè)主妥協(xié)，但也會(huì)適當(dāng)將自己原有的設(shè)計(jì)方案做出調(diào)整，那么設(shè)計(jì)師在修改過(guò)程中的底線是什么，是否有一個(gè)固守的標(biāo)準(zhǔn)?”

　　曹哲：剛?cè)胄袝r(shí)，會(huì)為了不斷提升自己而珍惜每一次機(jī)會(huì)，把內(nèi)心的一些設(shè)計(jì)想法壓下去。但經(jīng)過(guò)時(shí)間的沉淀，也會(huì)選擇自己的客戶，而不會(huì)為了所謂的賺錢(qián)和謀生違背自己的意愿。我倡導(dǎo)設(shè)計(jì)源于生活，不論什么樣的設(shè)計(jì)，還是要追求生活化和舒適感。

　　何森苗：如果功能沒(méi)有滿足，再奢華再漂亮也不是我所追求的。比如廚房和衛(wèi)生間亂改，就會(huì)對(duì)排煙和水電產(chǎn)生影響，那么我是萬(wàn)萬(wàn)不會(huì)做這樣的改動(dòng)。

　　劉鑫：安全性是位。很多結(jié)構(gòu)性的東西，比如棟、梁、柱、承重結(jié)構(gòu)，這都是不能動(dòng)的。另外，如果業(yè)主的修改要求對(duì)他以后的生活確實(shí)會(huì)造成很多不方便，有很多明顯缺陷，那么從實(shí)用性的角度講，我們不會(huì)做這樣的修改，重要的還是居家。生活到還是要?dú)w結(jié)到功能和實(shí)用。

　　Topic4：設(shè)計(jì)大咖們給新手設(shè)計(jì)師的建議——切勿隨波逐流

　　訪談過(guò)程中，三位設(shè)計(jì)大咖還為剛剛出道的新手設(shè)計(jì)師們提供了很多建議與教誨。

　　主觀能動(dòng)性——

　　主動(dòng)學(xué)習(xí)，提升自己。切勿為了簽單而簽單，而是要為了設(shè)計(jì)而設(shè)計(jì)。也許有時(shí)會(huì)面對(duì)客戶與公司的雙重壓力，但要永遠(yuǎn)保持一個(gè)設(shè)計(jì)師的底線。

　　選擇比努力更重要——

　　三位老師還分享了他們的從業(yè)經(jīng)歷，每個(gè)人不論做什么行業(yè)，都是從小做起，如果在某個(gè)瓶頸期、某個(gè)節(jié)點(diǎn)，不去主動(dòng)尋求機(jī)會(huì)，就可能會(huì)被這個(gè)行業(yè)同化掉，漸漸麻木。希望新手設(shè)計(jì)師們還是要明確自己的目標(biāo)，尋求突破與改變，不要讓設(shè)計(jì)風(fēng)格固化。