我的電腦寬帶連接不上，說什么找不到netcfg.hlp文件

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  大連地衛(wèi)（阜新）裝飾設計有限公司 回答數(shù)：141

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  大連地衛(wèi)（阜新）裝飾設計有限公司

  回答數(shù)：141 被采納數(shù)：02016-12-27 17:00:26

  我剛才在自己的機器上找了一下，沒有netcfg那個文件，也就是說沒有它也能上網(wǎng)。所以，應該不是文件缺失的原因。
  
  　　1、最近你的計算機有沒有動過?特別是adsl modem連線、線路有沒有動過?請先檢查“貓”上信號燈是不是會閃(貓不同,指示燈也不同,主要有dsl、adsl,line,link,@等都是寬帶信號指示燈),如果要閃,檢查線路有沒有接對(主要是分離器上,有三個口,每個口對應一根線,接法是總線就是進線接line口,電話機接phone口,另外modem或adsl接寬帶貓,你也可以直接將電話進線接在貓上試,這樣可以排除分離器壞)，如果接對還是閃,檢查電話線路是不是有接頭,線路氧化接觸不好也會出現(xiàn)信號定不住(電話線進貓的水晶頭或線有問題，也會造成線路不通。)
  
  　　2、確認adsl modem撥號正常，因為網(wǎng)卡自動獲取的ip沒有清除，所以再次撥號的時候網(wǎng)卡無法獲取新的ip地址會提示678，操作方法是：關閉adsl modem，進入控制面板的網(wǎng)絡連接右擊本地連接選擇禁用，5秒鐘后右擊本地連接選擇啟用，然后打開adsl modem撥號即可;
  
  　　3、如果第一步無效，則在關閉adsl modem的情況下，仍然禁用本地連接(網(wǎng)卡)，重啟計算機，然后啟用本地連接(網(wǎng)卡)，再打開adsl modem即可解決;
  
  　　4、如果上述步驟都無法解決，查看網(wǎng)卡燈是否亮，如果網(wǎng)卡燈不亮，檢查網(wǎng)卡和網(wǎng)線。
  
  　　5、如果網(wǎng)卡燈正常1，2步無法解決則卸載網(wǎng)卡驅動，重裝網(wǎng)卡驅動。
  
  　　6、如果上述操作無效聯(lián)系電信部門確認端口。筆者在家中上網(wǎng)也曾遇到過“678”錯誤，剛開始什么問題也檢查不出來，后來發(fā)現(xiàn)是電信局那邊的端口松動了，導致線路不通。
  
  　　7、還有一種情況，筆者也曾碰到過，如果你的家中有兩臺以上的電腦，用來接電腦的hub端口損壞的話，也會出現(xiàn)“678錯誤”，這時更換一個好的端口就可以了。
  
  　　8、有些經(jīng)過電信檢測后網(wǎng)絡情況正常，也出現(xiàn)了錯誤“678”的提示，這時要考慮使用過程中各種應用軟件的沖突，同樣也會引發(fā)網(wǎng)絡不通。如“雅虎小助手”、殺毒軟件或者防火墻等出現(xiàn)異常引發(fā)錯誤“678”提示的現(xiàn)象。所以，在您發(fā)現(xiàn)錯誤“678”的提示時，可以先嘗試暫時卸載“雅虎小助手”、退出殺毒軟件或者暫時關閉防火墻，重新進行連接，試試看是否能夠解決問題。
  
  　　9、萬不得已時，可以用重新啟動“貓”和計算機的辦法來解決，看看能不能奏效。
  
  　　最后實在不行就打電話報故障!
  

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