讓我們遠(yuǎn)離家裝糾紛

　　“整個(gè)裝修過(guò)程真是生不完的氣，本來(lái)想著把工程全包給裝修公司就可以省心、省力了，結(jié)果卻是：瓷磚顏色與效果圖相差甚遠(yuǎn)，裝修公司卻說(shuō)是屬于允許誤差范圍;施工過(guò)程做做停停，每次停下來(lái)都會(huì)說(shuō)有些項(xiàng)目在裝修合同中沒(méi)提到，現(xiàn)在要做的話必須額外增加費(fèi)用…”剛剛完成裝修的楊女士一提到自己裝修新居的“心酸歷程”依然氣不打一處來(lái)。

　　其實(shí)，楊女士的裝修遭遇并非個(gè)例，對(duì)眾多業(yè)主而言因裝修問(wèn)題與材料商、工人、裝修公司爭(zhēng)執(zhí)已經(jīng)成為了家常便飯，可謂是家家有本難念的“裝修經(jīng)”。裝修糾紛屢有發(fā)生，當(dāng)我們仔細(xì)分析以往發(fā)生的一些糾紛時(shí)不難發(fā)現(xiàn)，裝修糾紛大概分為以下幾類：質(zhì)量爭(zhēng)議、收費(fèi)爭(zhēng)議、工期爭(zhēng)議、售后問(wèn)題。

　　市場(chǎng)亂象多、行業(yè)待規(guī)范

　　為更好的探析引發(fā)裝修糾紛的原因，筆者專門走訪了北京闊達(dá)裝飾營(yíng)銷總監(jiān)李春斌等從事家裝工作10余年的多位業(yè)內(nèi)人士及市區(qū)多個(gè)小區(qū)業(yè)主與大家共同探討有關(guān)裝修糾紛的話題。

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　　行業(yè)門檻低，家裝公司存隱患。目前我市家裝市場(chǎng)，家裝公司越來(lái)越多，每年都有一些新的公司在市場(chǎng)上出現(xiàn)。其中有一些是聲稱總部在北京的連鎖公司，有些是當(dāng)?shù)毓と撕匣镩_(kāi)的小“門臉”，還有些組織整日打著裝修公司的名義承攬工程，但業(yè)主卻根本不知道其公司的地址在哪。行業(yè)入門門檻低，直接給選擇裝修公司裝修的業(yè)主留下了很多隱患。

　　有些家裝公司因?yàn)槿鄙賹I(yè)的家裝設(shè)計(jì)師，從而助漲了家裝設(shè)計(jì)抄襲之風(fēng)。據(jù)了解，目前我市有許多名義上的“設(shè)計(jì)師”根本沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)的室內(nèi)裝修設(shè)計(jì)，他們每次接單后，要么到網(wǎng)上找一些效果圖，要么剽竊其它公司做好的某一相似戶型的效果圖。這就難怪，有消費(fèi)者拿到裝修效果圖時(shí)直呼和網(wǎng)上看到的一模一樣，甚至有人發(fā)現(xiàn)自己家裝修好的房屋造型和別人家的“雷同”。設(shè)計(jì)圖抄襲，還有一個(gè)隱患就是，因設(shè)計(jì)師未到現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量房屋各個(gè)空間的具體尺寸及深入了解業(yè)主家庭成員的情況，很可能導(dǎo)致油煙機(jī)安裝位置太高，浴室柜無(wú)法安裝、洗衣機(jī)沒(méi)有合適的位置等一系列問(wèn)題。

　　有些“皮包公司”低價(jià)攬活，擾亂市場(chǎng)秩序，還因惡意增項(xiàng)嚴(yán)重?fù)p害到業(yè)主利益。設(shè)計(jì)師強(qiáng)制推薦主材偷拿“回扣”，導(dǎo)致業(yè)主白花冤枉錢;工長(zhǎng)攬私活趕工期，導(dǎo)致工程質(zhì)量沒(méi)法保證都成了業(yè)內(nèi)眾所周知的“潛規(guī)則”。另外，隨著行業(yè)內(nèi)優(yōu)勝劣汰的加速，家裝公司“突然死亡”在我市已非個(gè)例，公司倒閉以后要么導(dǎo)致業(yè)主的大筆定金打了水漂，要么致使裝修工程售后缺失。

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　　工人不固定。家裝公司沒(méi)有自養(yǎng)工人是當(dāng)前我市家裝市場(chǎng)超過(guò)90%裝修公司實(shí)實(shí)在在存在的問(wèn)題。因?yàn)榧已b業(yè)務(wù)本身的特殊性，每家家裝公司都很難保證全年能夠連續(xù)不斷的都能接到裝修業(yè)務(wù)。在這種情況下，如果家裝公司選擇自養(yǎng)工人，就難免出現(xiàn)工人閑置期，如果閑置期公司給工人照常發(fā)工錢，裝修公司運(yùn)營(yíng)成本勢(shì)必會(huì)明顯增加。因此，多數(shù)家裝公司與工長(zhǎng)一般采取的是松散結(jié)合的方式，即工長(zhǎng)帶著自己的工人“哪里有活去哪里”。甚至有一些公司，在接到一些裝修業(yè)務(wù)后，為了趕工期，只能到橋頭上臨時(shí)找?guī)讉€(gè)工人幫忙施工。事實(shí)上，家裝公司沒(méi)有固定工人經(jīng)常會(huì)在裝修過(guò)程中出現(xiàn)一系列問(wèn)題：

　　工人安全問(wèn)題：首先，家裝公司與工人松散結(jié)合，沒(méi)有專門的機(jī)構(gòu)對(duì)工人進(jìn)行安全注意事項(xiàng)的培訓(xùn)，導(dǎo)致工人發(fā)生安全事故的幾率增大。其次，沒(méi)有公司幫工人購(gòu)買相應(yīng)保險(xiǎn)，工人一旦出現(xiàn)意外，業(yè)主賠償壓力將大增。　　

　　工人施工技術(shù)問(wèn)題。公司臨時(shí)找來(lái)的工人，對(duì)于他們的施工技術(shù)，不要說(shuō)業(yè)主，即使裝修工長(zhǎng)也根本心里沒(méi)底。至于終能否裝出理想的效果，只能是“聽(tīng)天由命”了。

　　工人紀(jì)律問(wèn)題：工人私自賣掉裝修材料的包裝及剩余材料，工人不清理裝修現(xiàn)場(chǎng)，甚至有的工人還故意浪費(fèi)或偷拿裝修材料，這些現(xiàn)象讓業(yè)主痛恨不已。更有裝修工人在刷乳膠漆時(shí)邊干活邊抽煙，一旦引發(fā)火災(zāi)后果不堪設(shè)想。在裝修公司沒(méi)有固定工人的情況下，如此種種弊端暴露無(wú)遺。