網(wǎng)購大家電靠譜嗎 線上和線下有什么不同

　　現(xiàn)在就連買房買車都能網(wǎng)購了，更不要說是大家電。但是幾乎所有人都會有這樣一個疑問：在網(wǎng)上買的大家電，究竟靠譜嗎?這次我們就從大家比較關心的價格、服務和質(zhì)量三個方面，來說一說線上線下購買大家電的區(qū)別。

　　價格

　　網(wǎng)絡上的產(chǎn)品大概可以分為三類：

　　1.線下同款，這類產(chǎn)品的價格與線下相同，有時候甚至比線下還要高一點。這是因為，各個品牌都在做價格保護，廠家是不允許有哪個渠道直接向消費者出售低價產(chǎn)品搞亂市場的。所以即使是價格競爭激烈的網(wǎng)店，也不會在這類商品上降價。

　　2.老款型號，這一類產(chǎn)品的價格低，但是配置、款式都比較老。線下門店由于受到場地限制，所以常常會選擇利潤高的新款擺放。那些沒有賣出去的老款型號，就會放到網(wǎng)上去賣——一些小型的電器門臉里，也能找到這些老款。

　　3.線上專供，這就是品牌商對自己的另一種保護——型號保護。有些產(chǎn)品是線下專供的，有些產(chǎn)品是線上專供的。當我們看到一個款式新穎、配置高、價格低的產(chǎn)品，可能并不能從線下找到一模一樣的型號，這些就屬于線上專供了。

　　這些專供類的產(chǎn)品摸清了網(wǎng)購消費者的特點：看不到實物，只能通過數(shù)據(jù)去對比產(chǎn)品的好壞。所以這些專供類產(chǎn)品的特點就是：數(shù)據(jù)好看，但是質(zhì)量差。比如外殼做薄一點、用料少一點、做工粗糙一點，反正你在買的時候也摸不到，僅憑數(shù)據(jù)很難看出好壞。

　　服務

　　買大家電要考慮服務，比如買回家以后誰來安裝?出了故障誰來維修?在這一點上，線上和線下是一樣的——不分線上線下，只分大小店鋪。

　　在一些小店里購買的產(chǎn)品，比如網(wǎng)上的“某某專賣店”“某某旗艦店”，或者線下的“某某電器門臉”，這些都是由廠家直接負責售后的。把產(chǎn)品買回家，然后撥打售后電話進行安裝，以后出了問題，也是售后負責維修。

　　在這些店里買東西，要考慮品牌效應。哪個品牌被爆出售后不達標了，就要在購買前做好售后無人管的心里準備了。

　　在一些大店里購買的產(chǎn)品，比如網(wǎng)上的“某某商城”，或者線下的“某某商場”，這些一般都是由店鋪提供售后，廠家提供背書的。產(chǎn)品買回家后，店鋪會安排人上門安裝。以后出了問題也有兩種選擇：可以撥打店鋪的售后電話，讓店鋪負責維修;也可以撥打品牌售后電話，讓廠家負責維修。

　　甚至有一些店鋪會提供“店鋪延?！狈?，比如一臺空調(diào)的保修期是2年，店鋪延保1年。那你在前兩年遇到問題的時候，就可以選擇讓店鋪或者品牌負責維修;在第三年遇到問題時，品牌就不提供免費維修服務了，但是依然可以讓店鋪負責維修。

　　質(zhì)量

　　我一直比較迷惑的，是“什么叫‘質(zhì)量’?”有人認為參數(shù)高就叫質(zhì)量好，就像買手機一樣，你是64G內(nèi)存，他是128G內(nèi)存，那他的手機就比你的好。

　　也有人認為結(jié)實才是質(zhì)量好，你的手機每天只接打電話，三年后無法開機了;他的手機也是每天只接打電話，結(jié)果第二年就開不開機了。那你的手機就比他的好。

　　網(wǎng)上買到的電器，特別是線上專供款，就屬于參數(shù)高但是不結(jié)實的那種。剛買回家那兩年很好用，但是之后越用越難用——就算是沒有壞，使用效果也要比線下同參數(shù)的產(chǎn)品差了不少。

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