法恩莎衛(wèi)浴質(zhì)量問(wèn)題維修無(wú)果 5年一直沒(méi)解決問(wèn)題

法恩莎衛(wèi)浴水龍頭

　　保障網(wǎng)訊：桓臺(tái)縣海圣春天小區(qū)的趙女士這幾年一直在為水龍頭的事情煩心，2008年4月安裝的法恩莎牌衛(wèi)浴產(chǎn)品在使用了不到2個(gè)月的時(shí)候就出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，在多次要求維修無(wú)果后，趙女士于3月9日撥通了記者的電話，希望記者能幫助她維權(quán)。在記者的協(xié)調(diào)下，桓臺(tái)法恩莎衛(wèi)浴的工作人員表示將盡快給趙女士一個(gè)滿意的答復(fù)。

　　3月10日上午，記者來(lái)到了趙女士的家中。趙女士告記者，“我于2007年10月3日在桓臺(tái)縣法恩莎衛(wèi)浴專賣店訂購(gòu)了一套衛(wèi)生潔具，并于2008年4月進(jìn)行了安裝。但沒(méi)有想到的是，在使用了不到2個(gè)月后，水龍頭就出現(xiàn)了鍍鋅脫落的現(xiàn)象?！壁w女士曾聯(lián)系過(guò)專賣店的服務(wù)人員，維修工也上門檢查了水龍頭但是并沒(méi)有給趙女士任何答復(fù)，這令趙女士非常不解。

　　趙女士說(shuō)，“2009年上半年，因?yàn)樗堫^鍍鋅脫落的問(wèn)題，我再次聯(lián)系法恩莎衛(wèi)浴專賣店要求服務(wù)人員給予答復(fù)，但是他們均以各種各樣的借口推諉，沒(méi)有給合理的解釋也沒(méi)有來(lái)給我維修或更換?！?

　　之前的問(wèn)題還沒(méi)得到解決，2009年7月，趙女士又發(fā)現(xiàn)鏡子背面的鍍層開(kāi)始脫落，于是，再次聯(lián)系到了專賣店的工作人員。不久，一名法恩莎桓臺(tái)區(qū)域負(fù)責(zé)人來(lái)到了趙女士家中了解相關(guān)情況并拍照取證。趙女士以為這次事情能夠得到圓滿解決，但誰(shuí)知道這名負(fù)責(zé)人走后就再也沒(méi)有了消息，打電話到專賣店還是沒(méi)有任何回復(fù)。

　　記者在了解了趙女士的相關(guān)情況后，找到了這家位于桓臺(tái)索鎮(zhèn)建設(shè)街的法恩莎專賣店。專賣店的銷售人員告訴記者，負(fù)責(zé)人不在店里并且不能提供負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式。隨后，記者把趙女士的相關(guān)情況告訴了工作人員，他們表示將會(huì)盡快與趙女士聯(lián)系并派維修工上門服務(wù)。

　　記者從消費(fèi)者協(xié)會(huì)的工作人員處了解到：針對(duì)趙女士這種情況，消費(fèi)者要保留維修工上門服務(wù)的相關(guān)書(shū)面證明，以便在處理此類問(wèn)題時(shí)能提供有利證據(jù)，更好地維護(hù)自己的合法權(quán)益。