來自業(yè)內(nèi)人士經(jīng)驗(yàn)之談：智能家居怎么做？

　　智能家居，核心的就是硬件。一個(gè)好的智能家居公司，硬件產(chǎn)品一定要有從設(shè)計(jì)、開發(fā)到生產(chǎn)的自主能力;品牌說起來比較虛，智能家居行業(yè)里也一樣。

　　本文是來自工作在智能家居一線的老兵的自述，關(guān)于智能家居的核心、體驗(yàn)、品牌塑造和真正的智能家居公司的定義等。2017年，全球智能家居市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到147億美元，這樣一個(gè)巨大的市場(chǎng)，集成商的生意怎么樣?

　　近有調(diào)查顯示，2017年，全球智能家居市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到147億美元，在排除大型家電等大型商品后，智能家居設(shè)備的全球市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)到2017年底將達(dá)33億美元，2021年則將達(dá)到94億美元。市場(chǎng)那么大，集成商好做嗎?不妨聽一下一位做智能家居集成8年的集成商吐槽。

　　本人是蘇州市一個(gè)智能家居系統(tǒng)集成商，前前后后經(jīng)歷了八年，算是集成界的一名老炮。昨天，一個(gè)沒怎么經(jīng)常聯(lián)系的朋友不經(jīng)意跟我說起他做集成商半年多的大致經(jīng)歷，兩個(gè)字，虧了，他所代理的牌子不說了。

　　剛開始入行時(shí)，他沒說在做智能家居工程代理商，他后來的意思是所謂的當(dāng)初不想搶我生意。但，這可能是他自己的狹隘了。

　　硬件是自主研發(fā)嗎

　　智能家居，核心的就是硬件!智能家居的產(chǎn)品研發(fā)看起來并不難，很多在校大學(xué)生都能搗鼓一個(gè)電路板出來，但是，測(cè)試版的智能家居和量產(chǎn)版的智能硬件是兩回事，做到又穩(wěn)定、用戶體驗(yàn)又好、還能接受批量使用的檢驗(yàn)，那就和實(shí)驗(yàn)室做研發(fā)是天差地別了。

　　所以，一個(gè)好的智能家居公司，硬件產(chǎn)品一定要有從設(shè)計(jì)、開發(fā)到生產(chǎn)的自主能力。但是，我的經(jīng)歷告訴我，智能家居行業(yè)里沒有一家公司自主開發(fā)所有的硬件產(chǎn)品(當(dāng)然，做自主研發(fā)可能沒那個(gè)必要)。

　　主要產(chǎn)品線、核心硬件，如智能主機(jī)(有的管它叫智能網(wǎng)關(guān))、智能開關(guān)面板和智能控制類產(chǎn)品，這必須是自主開發(fā)，不然的話，那是用了行業(yè)里的公模方案，或者干脆讓別的公司貼牌生產(chǎn)。不得不說，有自主研發(fā)能力的公司不多，大部分公司只有硬件開模、組裝生產(chǎn)的能力。

　　除自主研發(fā)能力外，要看一家公司的硬件完整度，絕大部分公司不能提供完整的產(chǎn)品，極少數(shù)公司可以提供。

　　很少有什么行業(yè)像智能家居行業(yè)那樣技術(shù)跨度大，我的理解是，自主研發(fā)公司的起步門檻，研發(fā)人員占比不應(yīng)低于25%;自主研發(fā)中的創(chuàng)新公司，研發(fā)人員占比至少40%甚至更高。

　　APP體驗(yàn)好不好

　　通用的APP大家都用過，這不用我說點(diǎn)什么，但是智能家居APP，它是要連接硬件一起來用的。這是向用戶直觀呈現(xiàn)的交互體驗(yàn)，它的重要性不輸硬件產(chǎn)品。誰要是忽略了這一點(diǎn)，他會(huì)掉進(jìn)坑里的。

　　智能家居行業(yè)里的APP有三種情況，是純自主開發(fā)，每一行代碼(包括迭代更新的)都是自己寫的;第二是半自主開發(fā)，APP開發(fā)甩給了外包公司，第三是用了APP公版，改一下APP的LOGO。

　　有人做過智能家居APP分類，智能家居公版APP不少于60%，外包APP超過30%，自主APP不到10%。如不是自主開發(fā)，APP一年半載是更新不了的，僅從成本上考慮它也不會(huì)更新，想要好的體驗(yàn)，可能嗎?但另一方面，也見過平均不到一個(gè)月更新一個(gè)版本的APP，這樣的速度連很多互聯(lián)網(wǎng)公司不一定做到了，它的交互體驗(yàn)就算不是的，也是差不了的。

　　以我體驗(yàn)不下六七個(gè)智能家居APP來說，國(guó)內(nèi)有極少數(shù)做到了跟一般資訊APP差不多體驗(yàn)的自主APP，而洋品牌APP那就呵呵了，它們可能要優(yōu)先考慮國(guó)外市場(chǎng)而不習(xí)慣為國(guó)內(nèi)用戶改變，但這是一個(gè)典型的作死節(jié)奏。

　　品牌有影響嗎

　　品牌說起來比較虛，智能家居行業(yè)里也一樣。很多公司標(biāo)榜是XX品牌，或者是XXX。這是很多集成商、經(jīng)銷商容易被忽悠的地方，前面提到那個(gè)做虧了的朋友，就是因?yàn)檫x擇智能家居公司不慎中招了。

　　什么樣的公司稱得上是智能家居品牌?

　　洋品牌嗎?以前是，放在不一定是，除個(gè)別洋品牌都是布線技術(shù)，價(jià)格高的非常離譜。智能家居這個(gè)東西，土壕早就不是主要客戶，別想著年輕的有錢人像老土壕那樣一擲千金。有這兩大死穴在，你一年做死了能多過五六個(gè)項(xiàng)目嗎，這都做不到，那不是找死是什么。

　　BAT大公司嗎?也不是，BAT、華為、京東紛紛涉足智能家居了，它們的影響力也很牛逼，可它們不是智能家居行業(yè)里的什么品牌，要不你讓它們自己提供點(diǎn)具體的產(chǎn)品試試。

　　本土的產(chǎn)品公司嗎?是，智能家居行業(yè)里的品牌有沒有強(qiáng)勢(shì)一點(diǎn)的影響力，其實(shí)是容易看出來的。媒體對(duì)它有興趣嗎，資本對(duì)它有興趣嗎，有沒有被巨頭收購或者大項(xiàng)融資。還有，開發(fā)商對(duì)它有興趣嗎，有哪些開發(fā)商敢用它們的產(chǎn)品(注意了，不是簽了戰(zhàn)略合作協(xié)議，而是真實(shí)的批量安裝)。

　　簡(jiǎn)單的判斷是，智能家居還沒有像其它行業(yè)到處打廣告的時(shí)候，只看它被媒體提及的頻率，經(jīng)常出現(xiàn)的是影響力品牌，很少被媒體提到的公司，它很難是個(gè)品牌。話糙，但理不糙。

　　產(chǎn)品設(shè)計(jì)做的怎么樣

　　以前，做智能家居靠什么，可能要靠忽悠，彼此心照不喧。但實(shí)話說，干這行的老炮們，做到了，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品與產(chǎn)品之間的功能差異已經(jīng)越來越小了。硬件功能再好，沒個(gè)好看的樣子，誰給我忽悠試試?硬件要有好的外觀設(shè)計(jì)，客戶看了有買的沖動(dòng)更好。

　　大家也不看看，現(xiàn)在那些建材、家居都玩出多少花樣了，那些希望居室環(huán)境升級(jí)的客戶，會(huì)選擇一個(gè)丑的跟一坨屎一樣難看的產(chǎn)品裝上自家墻壁嗎?不可能!

　　這不是說用得起智能家居的人就想好看的產(chǎn)品，而是說現(xiàn)在的人，家里用的、身上穿的，只要是買得起的東西，一定靠外觀線條和它的配色說話。所以，也別低估了一些本土的智能家居公司，有的公司開發(fā)產(chǎn)品已考慮的非常細(xì)致了，如一件產(chǎn)品安裝在墻壁什么位置、怎樣的高度和怎么安裝更好看。

　　以個(gè)人近兩年參加的五場(chǎng)展會(huì)看，智能家居行業(yè)里的工業(yè)設(shè)計(jì)，總的來說比以往有所進(jìn)步，但要是說誰得到了市場(chǎng)公認(rèn)，可能還沒到那個(gè)牛逼的時(shí)候。

　　服務(wù)能接地氣嗎

　　服務(wù)，總的來說也是虛的，代理商很在意的事項(xiàng)寫進(jìn)了合同，可能踏實(shí)一點(diǎn)，但也不用過于糾結(jié)條款本身。其實(shí)，判斷一家智能家居公司能不能做好服務(wù)也不難。

　　專注度是要看的，如果智能家居是一家公司的業(yè)務(wù)或者主營(yíng)業(yè)務(wù)，專注度不會(huì)差到哪里去。比方說，海康、大華、菲利浦等，它們也有智能家居業(yè)務(wù)，但智能家居只是這些公司很小甚至忽略不計(jì)的業(yè)務(wù)，它們對(duì)智能家居的重視程度，那是可以推測(cè)的。

　　專業(yè)度也是要看的，大部分智能家居公司就是招個(gè)商，然后就扔在那里，愛死不死，愛活不活。不可能指望一個(gè)公司本部提供針對(duì)這個(gè)地區(qū)的宣傳支持，但有的公司全年都沒有宣傳，這談何支持?

　　另外，展架、展箱等VI物料齊備，這是起碼的支持，光有這些也是不夠的。代理商們隨時(shí)出去拜訪客戶，怎么現(xiàn)場(chǎng)向客戶提案。有的公司沒有合適的工具，但有的公司也做的不錯(cuò)，上了PRM系統(tǒng)，經(jīng)銷商、集成商隨時(shí)向客戶提出方案、產(chǎn)品清單、安裝位置、預(yù)覽效果和項(xiàng)目預(yù)算，客戶當(dāng)場(chǎng)就能看到要用多少錢、裝成什么樣體驗(yàn)的智能家居。

　　做有線還是無線

　　做有線還是無線，這通常不應(yīng)該是個(gè)問題。智能家居初是跟著有線技術(shù)來的，從樓宇自動(dòng)化轉(zhuǎn)向家庭自動(dòng)化。那個(gè)時(shí)候，用智能家居的人少之又少。大概2013年左右，除了原來廠商堅(jiān)持之外，有線智能家居沒有新廠進(jìn)入，新的智能家居系統(tǒng)都脫離了有線技術(shù)方向。

　　坦率說，有線智能家居多與洋品牌有關(guān)，它的一個(gè)死穴是單價(jià)太高(動(dòng)不動(dòng)二三十萬一套是離譜的)，與愛好換新的社會(huì)趨勢(shì)都脫節(jié)了。對(duì)集成商、經(jīng)銷商來說，如果沒有強(qiáng)大的資源背景，那是玩不轉(zhuǎn)的，只適合持有乙級(jí)以上工程資質(zhì)的建筑智能化工程公司去做。像有的同行掉進(jìn)了坑里，一半以上的原因是代理了有線技術(shù)的智能家居，客人不買賬，庫存用不出去。

　　一句話，有線智能家居一時(shí)半會(huì)還不會(huì)死掉，但作為一個(gè)要進(jìn)入家庭用的智能家居行業(yè)，如果還不出現(xiàn)重大升級(jí)，就挺不過兩三年了。大家可能也看到了，有線技術(shù)一直搞不定的市場(chǎng)，現(xiàn)在都留給了無線技術(shù)，并不是說無線技術(shù)有多了不起。(來源：中華建材網(wǎng))

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