電銷或?qū)⑼顺鰵v史舞臺(tái) 家裝企業(yè)營(yíng)銷路在何方？

　　還有一年才交房，就開(kāi)始接到各種裝飾公司的推銷電話;入住已四年，仍有人咨詢要不要選家裝;裝修期間，每天接到四、五個(gè)推銷電話已成生活常態(tài)。接起一個(gè)陌生號(hào)碼的來(lái)電，對(duì)方可以準(zhǔn)確報(bào)出你的姓名、戶型、住址甚至門牌號(hào)，個(gè)人敏感信息不用你說(shuō)全都知道，細(xì)思極恐……

　　2017年6月1日，《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》正式實(shí)施，院和檢進(jìn)一步明確了侵犯?jìng)€(gè)人信息罪的定罪量刑標(biāo)準(zhǔn)。新司法解釋稱，對(duì)于非法獲取、出售或者提供行蹤軌跡、通信內(nèi)容、征集信息、財(cái)產(chǎn)信息等個(gè)人敏感信息50條以上的，即構(gòu)成犯罪，處三年以下有期徒刑或者拘役。

　　兩高立法后，成都多區(qū)公安部門先后成立專案組，接連破獲多起侵害公民信息案件。其中，5月25日，某裝飾公司業(yè)務(wù)員非法獲取千萬(wàn)條公民個(gè)人信息，被崇州市人民檢察院批準(zhǔn)逮捕;6月6日，成都溫江區(qū)公安分局對(duì)轄區(qū)內(nèi)多家中介和裝修公司進(jìn)行了突擊檢查，在其辦公場(chǎng)所電腦里查獲10萬(wàn)余條非法獲取公民個(gè)人信息，目前，21名涉案人員已被刑事拘留。

　　新法的實(shí)施，是否意味著電銷從此將退出歷史舞臺(tái)?對(duì)于家裝公司而言，賴以生存的電銷團(tuán)隊(duì)何去何從?未來(lái)的營(yíng)銷之路又在何方?消費(fèi)者真正樂(lè)意接受的推銷方式究竟是怎樣的?針對(duì)這一系列熱點(diǎn)問(wèn)題，6月16日，新浪家居特別推出《裝飾公司奪命c(diǎn)all，你的耳朵起繭了嗎》調(diào)查問(wèn)卷，從消費(fèi)者的角度探尋家裝公司營(yíng)銷破局之道。

　　歷經(jīng)三天時(shí)間，后臺(tái)共收集調(diào)查問(wèn)卷1080份。調(diào)查數(shù)據(jù)分析顯示：68%的消費(fèi)者，內(nèi)接到的電話推銷頻次為3-5次;約20%的消費(fèi)者，頻次達(dá)10次以上/天。其中推銷電話主要來(lái)自馨居尚裝飾、百合居裝飾、嵐庭裝飾等裝飾公司。

　　對(duì)于能主動(dòng)說(shuō)出詳細(xì)信息的電話推銷，44%的消費(fèi)者表示憤怒，并采取相關(guān)舉報(bào)、屏蔽措施;約24%的消費(fèi)者表現(xiàn)“驚訝、擔(dān)憂”等情緒，甚至有網(wǎng)友留言稱“每天接到電話!真的煩!”、“不要給我打電話了!!受不了!!”;但仍有約3成的消費(fèi)者表示“見(jiàn)怪不怪，習(xí)以為常”。而對(duì)于此次新法實(shí)施，是否能夠杜絕電話騷擾，約88%消費(fèi)者表示不看好，在他們看來(lái)：“根本杜絕不了，推銷機(jī)構(gòu)會(huì)變換別的推銷方式，繼續(xù)推銷”。

　　根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷的反饋情況，不難看出：長(zhǎng)久以來(lái)，超60%的消費(fèi)者都受到過(guò)不同程度的個(gè)人信息侵害，對(duì)電銷整體表現(xiàn)出極度反感。然而，對(duì)于大多家裝公司而言，電話主動(dòng)營(yíng)銷、小區(qū)駐點(diǎn)推銷幾乎是其賴以生存，甚至是主要的營(yíng)銷渠道。如今，不論從立法角度，還是消費(fèi)者真實(shí)反饋情況，電銷、小區(qū)駐點(diǎn)等傳統(tǒng)營(yíng)銷方式，顯然面臨淘汰趨勢(shì)，家裝公司亟待探尋一種新型的、消費(fèi)者樂(lè)意接受的營(yíng)銷方式。

　　針對(duì)當(dāng)下家裝公司常用的主流營(yíng)銷方式，消費(fèi)者持什么樣的態(tài)度?究竟哪種方式才不被視為“騷擾”?新浪家居在“問(wèn)卷”中也做了特別調(diào)查?！皢?wèn)卷”中涉及“對(duì)方機(jī)構(gòu)組織的相關(guān)促銷、營(yíng)銷活動(dòng)，邀請(qǐng)參加”、“根據(jù)用戶習(xí)慣推薦的朋友圈廣告”、“通過(guò)權(quán)威媒體或第三方渠道進(jìn)行的推廣宣傳”、“小區(qū)駐點(diǎn)推銷”、“自主選擇的機(jī)構(gòu)推薦”五大主流營(yíng)銷方式。

　　調(diào)查結(jié)果顯示：“促銷活動(dòng)邀請(qǐng)參加”令人反感;相反，“通過(guò)權(quán)威媒體的宣傳推廣”、“自主選擇的機(jī)構(gòu)推薦”相對(duì)更易被接受，其中，60%的消費(fèi)者更愿意接受“通過(guò)權(quán)威媒體(或其他第三方渠道)進(jìn)行的推廣宣傳”方式。

　　此項(xiàng)調(diào)查結(jié)果，一方面反映了，當(dāng)下消費(fèi)者更加注重自我感受，更加注重行使自我主權(quán);另一方面，也為家裝公司未來(lái)營(yíng)銷之道，指明了方向，家裝企業(yè)在練好內(nèi)功、做好產(chǎn)品的同時(shí)，更應(yīng)講求營(yíng)銷方式，只有這樣，才能走得更遠(yuǎn)更強(qiáng)。(來(lái)源：新浪家居)

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