互聯(lián)網(wǎng)家裝的未來之“演”

　　互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展與興起，同“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展與興起如出一轍。從某種程度上來講，互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展與興起只是由“互聯(lián)網(wǎng)+”所引發(fā)出來的一個(gè)并不存在的概念而已。而互聯(lián)網(wǎng)家裝之所以會(huì)出現(xiàn)，更多的是互聯(lián)網(wǎng)衍生出來的產(chǎn)品和思維在家裝行業(yè)的再次利用，而且這種利用有硬加的嫌疑，并不是家裝行業(yè)自身嬗變所導(dǎo)致。

　　互聯(lián)網(wǎng)家裝出現(xiàn)的這樣一個(gè)背景終導(dǎo)致了其發(fā)展和興起有著很強(qiáng)的市場(chǎng)性，即當(dāng)整個(gè)市場(chǎng)都在強(qiáng)調(diào)和嘗試“互聯(lián)網(wǎng)+”的模式時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)家裝同其他行業(yè)一樣都會(huì)變得非?；鸨鹊秸麄€(gè)市場(chǎng)的熱潮退卻之后，互聯(lián)網(wǎng)家裝重新又會(huì)回到一個(gè)相對(duì)低速或緩慢的發(fā)展時(shí)期。

　　互聯(lián)網(wǎng)家裝并未對(duì)家裝行業(yè)實(shí)質(zhì)產(chǎn)生影響

　　對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)有如此的判斷，可能會(huì)有很多人認(rèn)為并不準(zhǔn)確。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)家裝還是產(chǎn)生了一些積極的影響，并且產(chǎn)生了一些新鮮的東西。比如，云設(shè)計(jì)平臺(tái)將傳統(tǒng)家裝行業(yè)的設(shè)計(jì)師解放了出來，從一對(duì)一的設(shè)計(jì)提升到了一對(duì)多的設(shè)計(jì);用戶需求管理系統(tǒng)將傳統(tǒng)家裝行業(yè)原本零散的業(yè)主需求通過一個(gè)軟件系統(tǒng)管理了起來，從原本的雜亂無章變成了現(xiàn)在分門別類，井然有序……盡管互聯(lián)網(wǎng)家裝對(duì)傳統(tǒng)家裝有了這些改變，但是它并沒有真正觸及到家裝行業(yè)的本質(zhì)和真正決定家裝成敗的核心問題——用戶體驗(yàn)。

　　因?yàn)榧已b行業(yè)是一個(gè)以用戶體驗(yàn)為核心的行業(yè)，即使所有的流程都做得很好，所有的環(huán)節(jié)都做得非常規(guī)范，如果你的流程和環(huán)節(jié)的改變并沒有給用戶體驗(yàn)帶來實(shí)質(zhì)性的影響，那么，互聯(lián)網(wǎng)家裝這一概念的作用就會(huì)大打折扣。

　　那么，互聯(lián)網(wǎng)家裝到底有沒有對(duì)用戶體驗(yàn)帶來實(shí)質(zhì)性影響呢?并沒有。以云端設(shè)計(jì)為例，互聯(lián)網(wǎng)家裝公司希望能夠通過將海量業(yè)主的需求數(shù)據(jù)進(jìn)行收集，找到一些規(guī)律性和共同性的東西，然而根據(jù)這些數(shù)據(jù)尋找一個(gè)能夠滿足業(yè)主的“需求點(diǎn)”，通過對(duì)設(shè)計(jì)方案和設(shè)計(jì)圖紙的規(guī)范來實(shí)現(xiàn)資源利用的化。這一個(gè)出發(fā)點(diǎn)是好的。但是，他們并沒有想到家裝是一個(gè)個(gè)性化很強(qiáng)的存在，哪怕是同一個(gè)小區(qū)的同一種戶型，業(yè)主對(duì)于設(shè)計(jì)方案的要求同樣會(huì)千差萬別，如果僅僅想要通過規(guī)范設(shè)計(jì)圖紙和設(shè)計(jì)方案來提升家裝行業(yè)效率的話，那么通過云設(shè)計(jì)中心完全可以實(shí)現(xiàn)。如果想要通過規(guī)范設(shè)計(jì)圖紙和設(shè)計(jì)方案來提升用戶體驗(yàn)的話，那么通過云設(shè)計(jì)中心只能會(huì)讓業(yè)主體驗(yàn)大打折扣。

　　因此，對(duì)于個(gè)性化需求很強(qiáng)的家裝行業(yè)，如果想要做到規(guī)范化，那對(duì)于用戶的體驗(yàn)來講其實(shí)是一種傷害。用戶的體驗(yàn)如果得不到提升，那么互聯(lián)網(wǎng)家裝的嘗試就不能說有實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。對(duì)標(biāo)出行、外賣等“互聯(lián)網(wǎng)+”的產(chǎn)品，我們都能夠看到這些互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都對(duì)用戶體驗(yàn)有了本質(zhì)性的提升。出行軟件通過將司機(jī)和用戶全部都集中在一個(gè)平臺(tái)上，通過資源的配置，解決了司機(jī)的空載率和用戶打車等待的時(shí)間，確保了交通工具利用的化，提升了人們的出行效率;外賣平臺(tái)則通過將商家與顧客全部都集中在一個(gè)平臺(tái)上，通過信息共享和化配置，解決了商家的外賣銷售問題，減少了顧客外出就餐的等待、尋找、點(diǎn)餐等環(huán)節(jié)，提升了人們的就餐體驗(yàn)。

　　反觀互聯(lián)網(wǎng)家裝，盡管能夠借助互聯(lián)網(wǎng)的工具將家裝公司和業(yè)主集合到一個(gè)平臺(tái)上，傳統(tǒng)家裝公司通過借助互聯(lián)網(wǎng)的手段，客單量有了一定的增加，但是業(yè)主的家裝體驗(yàn)并沒有實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。很多幻想著能夠借助互聯(lián)網(wǎng)家裝提升家裝效率，優(yōu)化家裝體驗(yàn)的業(yè)主卻因?yàn)榧已b行業(yè)涉及到的流程和環(huán)節(jié)眾多，并未如愿以償。業(yè)主痛點(diǎn)的依然存在，注定了互聯(lián)網(wǎng)家裝并不能真正能夠給家裝行業(yè)帶來實(shí)質(zhì)性的影響，互聯(lián)網(wǎng)家裝必須在保持原有經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上尋求新的突破。

　　互聯(lián)網(wǎng)家裝能夠解決的依然只是環(huán)節(jié)問題

　　家裝行業(yè)是一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈延伸很長(zhǎng)的行業(yè)，之所以會(huì)有如此的創(chuàng)業(yè)者投身其中，一個(gè)很重要的原因就在于他們看中了家裝行業(yè)龐大的市場(chǎng)體量。當(dāng)然，面對(duì)如此龐大的市場(chǎng)體量，每一個(gè)人都會(huì)動(dòng)心。但是，他們并沒有想要如此巨大的市場(chǎng)體量，能不能被一個(gè)或幾個(gè)互聯(lián)網(wǎng)家裝公司瓜分殆盡呢?顯然不能。如果想要借助互聯(lián)網(wǎng)家裝解決用戶的痛點(diǎn)，依然只能從某個(gè)環(huán)節(jié)入手，而后再通過平臺(tái)聚合的手段將每一個(gè)已經(jīng)有實(shí)質(zhì)性改變的環(huán)節(jié)聚合到一起，從而變成一個(gè)優(yōu)化資源配置的所在。

　　從互聯(lián)網(wǎng)家裝當(dāng)前發(fā)展的情況來看，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)本身所具備的改造能力來看，互聯(lián)網(wǎng)家裝當(dāng)前能夠解決的還僅僅只是環(huán)節(jié)問題。以家裝材料環(huán)節(jié)為例，傳統(tǒng)的家裝材料可能以家裝行業(yè)采購(gòu)和業(yè)主自行采購(gòu)為主，而家裝行業(yè)和業(yè)主真正面對(duì)的是建材經(jīng)銷商，并非是建材生產(chǎn)廠商，這就導(dǎo)致家裝公司和業(yè)主購(gòu)買到的建材價(jià)格其實(shí)并不是建材出廠價(jià)格，而是增加了額外的營(yíng)銷成本、物流成本、廣告成本之后形成的新價(jià)格，這種價(jià)格對(duì)于家裝公司和業(yè)主來講可以說已經(jīng)超脫于建材本身，這對(duì)于家裝公司和業(yè)主來講其實(shí)是一種傷害和宰割。

　　如果我們能夠借助互聯(lián)網(wǎng)的手段，將家裝公司和業(yè)主的建材需求進(jìn)行整合，再將建材生產(chǎn)廠商的生產(chǎn)能夠與這些需求完美對(duì)接起來，減少建材盲目生產(chǎn)造成的資源浪費(fèi)，減少建材零散運(yùn)輸帶來的物流成本，通過資源的優(yōu)化配置來達(dá)到提升建材生產(chǎn)和利用的目的，那么對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)來講，才能算是真正解決了些許的行業(yè)痛點(diǎn)，并給這個(gè)行業(yè)帶來了實(shí)質(zhì)性的改變。

　　因此，以當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的能量，它能夠解決的還只能是各個(gè)環(huán)節(jié)的優(yōu)化和整合上面，通過對(duì)于環(huán)節(jié)的優(yōu)化和整合來給家裝的某個(gè)環(huán)節(jié)和流程上帶來實(shí)質(zhì)性的改變，通過這些改變來讓用戶體驗(yàn)帶來本質(zhì)性的提升。

　　建材環(huán)節(jié)是如此，設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)同樣如此。同建材一樣，設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)又會(huì)涉及到很多方面，借助互聯(lián)網(wǎng)的手段，我們將設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)所涉及到的相關(guān)要素整合到一起，通過實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)師與業(yè)主需求的化配置來提升設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)效率，從而給家裝行業(yè)的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)帶來本質(zhì)性的改變。比如，我們能夠?qū)I(yè)主需求通過互聯(lián)網(wǎng)家裝的工具整合到一起，通過數(shù)據(jù)模型，找到業(yè)主需求與設(shè)計(jì)師資源為契合的部分，即使業(yè)主的需求千差萬別，我們依然能夠?yàn)樗麄冋业叫膬x的設(shè)計(jì)師和設(shè)計(jì)方案，這對(duì)于需要不斷和設(shè)計(jì)師核對(duì)設(shè)計(jì)方案的業(yè)主來講無疑是一種體驗(yàn)的提升。對(duì)于設(shè)計(jì)師來講，同樣也是一種效率的提升。之前設(shè)計(jì)師可能要靠家裝公司才能接到設(shè)計(jì)方案的單子，現(xiàn)在通過這樣一個(gè)平臺(tái)就能夠輕松實(shí)現(xiàn)，而且通過數(shù)據(jù)模型的匹配，能夠?yàn)樗麄冋业秸嬲c他們擅長(zhǎng)的設(shè)計(jì)風(fēng)格相互匹配的業(yè)主，這對(duì)于設(shè)計(jì)師來講同樣是一個(gè)進(jìn)步。

　　因此，當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)家裝還不足以能夠承擔(dān)起改造整個(gè)家裝行業(yè)的重任，家裝行業(yè)痛點(diǎn)只能通過優(yōu)化各個(gè)環(huán)節(jié)的流程才能有所改變。如果一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)家裝公司想要把家裝行業(yè)所有的流程全部都囊括在內(nèi)，而不從環(huán)節(jié)上著手一一攻克，那么，勢(shì)必會(huì)給人一種“換湯不換藥”的感覺。

　　未來的互聯(lián)網(wǎng)家裝到底是什么樣子?

　　互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)于家裝行業(yè)改變的淺藏輒止注定了互聯(lián)網(wǎng)家裝是一個(gè)“半拉子”工程，互聯(lián)網(wǎng)家裝只會(huì)是一個(gè)過程，而不是一個(gè)結(jié)果。既然互聯(lián)網(wǎng)家裝未來還會(huì)繼續(xù)發(fā)展，那么，未來的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司到底是什么樣子呢?

　　在我看來，未來的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司一定是一個(gè)資源整合平臺(tái)。在這個(gè)資源整合的平臺(tái)上，家裝行業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)已經(jīng)借助新的技術(shù)和手段獲得了本質(zhì)的提升，這個(gè)平臺(tái)上聚集的資源是已經(jīng)有了實(shí)質(zhì)性改變的資源。通過已經(jīng)有過實(shí)質(zhì)性改變的環(huán)節(jié)與業(yè)主實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接和優(yōu)化配置，讓用戶感受和接觸到的不再是傳統(tǒng)家裝中那些裝修陷阱和問題眾多的環(huán)節(jié)，而是已經(jīng)有了實(shí)質(zhì)性改變的環(huán)節(jié)。

　　在這個(gè)資源整合的平臺(tái)上，設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，業(yè)主不再為設(shè)計(jì)方案不符合要求而苦惱，設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)當(dāng)中設(shè)計(jì)不符，尺寸不，設(shè)計(jì)不到位的問題已經(jīng)不復(fù)存在，用戶接觸到的是被互聯(lián)網(wǎng)的手段有所實(shí)質(zhì)性改造的部分，在設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)已經(jīng)沒有痛點(diǎn)。

　　在這個(gè)資源整合的平臺(tái)上，施工環(huán)節(jié)的野蠻施工、施工不科學(xué)通過對(duì)施工工人的規(guī)范培訓(xùn)、施工全時(shí)監(jiān)督、施工實(shí)時(shí)在現(xiàn)、施工智能化的改造有了本質(zhì)性的提升，用戶看到的裝修是一個(gè)井然有序，有條不紊的過程，以智能科技為代表的眾多施工工具的介入，大大減少了人的因素對(duì)施工效果的影響，讓施工的每一個(gè)流程都能夠足夠智能和規(guī)范，業(yè)主在施工環(huán)節(jié)的痛點(diǎn)同樣已經(jīng)不再存在。

　　在這個(gè)資源整合的平臺(tái)上，家裝建材的浪費(fèi)、不匹配等問題已經(jīng)有了本質(zhì)性變化。用戶的需求數(shù)據(jù)與建材生產(chǎn)廠商生產(chǎn)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了完美對(duì)接。業(yè)主通過提供家裝所需的建材數(shù)據(jù)，建材公司通過業(yè)主的數(shù)據(jù)進(jìn)行有目的的生產(chǎn)，減少了盲目生產(chǎn)造成的資源浪費(fèi)。在建材運(yùn)輸上，通過將同一區(qū)域的業(yè)主數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，在進(jìn)行建材運(yùn)輸?shù)臅r(shí)候能夠?qū)⑽锪髻Y源與業(yè)主資源完美結(jié)合在一起，通過建材的統(tǒng)一配送減少了物流配送的成本，用戶的建材需求得到了滿足，建材廠商各個(gè)環(huán)節(jié)的成本得到了的節(jié)省，家裝建材進(jìn)入到了一個(gè)十分完美的狀態(tài)當(dāng)中。

　　所有這些家裝問題的改變并不能借助當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)才能達(dá)成，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)在改造家裝行業(yè)的過程當(dāng)中已經(jīng)表現(xiàn)出太多的無能為力。未來互聯(lián)網(wǎng)家裝想要有以上的這些改變，我們必須借助新的技術(shù)手段才能達(dá)成。大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、智能科技……這些更加能夠與家裝產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生聯(lián)系的新技術(shù)或許能夠給我們思考互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展打開一扇窗。而這些技術(shù)能夠與各個(gè)環(huán)節(jié)所涉及到的產(chǎn)業(yè)發(fā)生深度聯(lián)系則能夠讓我們有理由相信未來的家裝公司能夠改變現(xiàn)在各個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)遇到的問題。

　　互聯(lián)網(wǎng)家裝的出現(xiàn)并不是沒有任何積極意義，它給我們帶來了一個(gè)全新的思考方向。通過這個(gè)思考方向，我們能夠找到互聯(lián)網(wǎng)家裝未來與更多新技術(shù)產(chǎn)生彌合的可能性，這種可能性無論是對(duì)于家裝行業(yè)本身還是對(duì)業(yè)主來講，或許能夠有更多實(shí)質(zhì)性的改變，而這些實(shí)質(zhì)性的改變或許正是互聯(lián)網(wǎng)家裝真正需要的東西。(來源：藍(lán)鯨財(cái)經(jīng))