互聯(lián)網裝修再起風云 且看家裝O2O合并論

　   裝修保障網獲悉，一場老大和老二的合并讓美團和大眾點評又回到焦點圈，公眾聽說的是一個估值150億美元的新“美大”。關于美團和大眾點評抱團取暖的事情，科技媒體的記者們紛紛說是迫于時機需要。細細說來也確如其言，下半年來O2O領域一直彌漫著資本寒冬論，其實美團和大眾點評都不得不變。

　　美團獨立融資遇阻，且自己同時很難再等下去，在可預見的未來既要保持高增速的同時又實現盈利幾乎不可能，融資越困難對美團已越不利。大眾點評雖然模式較輕能暫時得到青睞，但是前有美團，后有百度糯米、阿里口碑，它的地位也不算穩(wěn)固。老大美團陷入困局，老二大眾點評借機獲得理想價碼，此刻的合并對雙方來說都是的選擇。

　　但是在O2O領域另一塊火熱的市場，談合并可能就不像團購這般說來就來。家裝是2015年來頻受關注的行業(yè)，從初報價找裝修公司，到訂單信息管理以及工地施工，其中用戶承載了太多痛點。在互聯(lián)網+時代，家裝很快被冠以了新的定義，目前互聯(lián)網裝修已經成為眾創(chuàng)行業(yè)，行業(yè)內已經涌現了土巴兔、天貓等家裝平臺。

　　家裝O2O有沒有合并趨勢?可能性多大?

　　商業(yè)競爭中沒有永遠的朋友，也沒有永遠的敵人，團購O2O如此，家裝O2O亦是如此。俗話說“寸有所長，尺有所短”，未來當家裝O2O發(fā)展到拼刀見紅時，“合兵一處”的情況就很可能會發(fā)生。

　　仔細說來，與團購O2O相比家裝O2O算是后起之秀。作為近兩年走上風口的新型行業(yè)，目前各大家裝平臺都躍躍欲試，每家都希望在這個擁有數萬億市場的空間內攪弄一番風云。另外裝修的產業(yè)鏈很長，往上能夠對接房地產產業(yè)，往下就是家居建材和智能家居等產業(yè)，這是一條圍繞“房子”、“家”的商業(yè)生態(tài)鏈。

　　家裝O2O處在一個市場大、產業(yè)長的商業(yè)環(huán)境中，未來必然也將出現平臺間合并的趨勢。至于為什么的問題，主要是因為家裝行業(yè)的屬性——長資源鏈。所有的O2O平臺想在大市場上有一番作為，必須要考慮資源的重要性。家裝行業(yè)的鏈條很長，所以資源控制相對更加不容易，各家O2O平臺都在專注做自己的資源整合，比如：土巴兔用技術推動裝修服務體系建立，做供應鏈的系統(tǒng)集成商，通過解決裝修痛點積累了龐大用戶資源，而天貓家裝則重打造“一公里”家裝服務，配合物流資源在供應鏈整合上打造了一站式解決方案。

　　一條萬億金礦的鏈子上各家O2O平臺都在競相爭奪，資源不可能被一家平臺占領。商業(yè)上拔劍弩張和打情罵俏往往就是一瞬間的事情，未來家裝O2O之間必然有很大可能發(fā)生“新美大”的事情，合并其實就是攜手并進對家裝行業(yè)的規(guī)范、升級。

　　家裝O2O合并會如何發(fā)生?

　　美團和大眾點評的合并是發(fā)生在融資上，而家裝O2O會怎么發(fā)生合并呢?家裝行業(yè)很可能是一場寡頭合并，也是一場對“用戶價值”貫徹程度的博弈。家裝O2O合并的主要因素不是融資而是用戶，是幾家大平臺間在用戶規(guī)模上的合并。

　　傳統(tǒng)裝由于其流程的不公開、不透明，很多環(huán)節(jié)無法讓用戶真正看到，并切身地參與其中，所以往往被很多用戶詬病。所以家裝行業(yè)必須建立標準和高效的家裝服務，滿足行業(yè)日益增長的裝修需求。而對家裝O2O平臺而言，發(fā)生合并可能的場景就在敏感的因素——用戶體驗、用戶價值。未來發(fā)生合并的情況，也會在一家為用戶提供更多價值的平臺和一家有雄厚平臺實力但無法提供更多用戶價值的平臺之間。

　　目前有一些家裝O2O平臺，提供了業(yè)主一個建材團購和裝修資訊的交易平臺，比如：齊家網。但是這些平臺仍然讓業(yè)主被動接受平臺提供的家居建材商家信息，并推動業(yè)主完成家居建材、裝修的交易。這種模式一旦交易完成而業(yè)主發(fā)現問題，售后的服務必然就無法得到保障，伴隨而來的問題就是用戶體驗較差和投訴加重。

　　另外像天貓家裝和京東智慧家裝縱然能依靠物流優(yōu)勢，將家裝服務覆蓋到了全國2000多個區(qū)縣，打造出“一公里”的家裝服務，但是它們遲遲不能再進一步的原因就在于無法解決用戶痛點，比如：選擇裝修公司和購買建材產品都需要業(yè)主親自購買和識別。也就是說天貓實際上只是為合作商家等提供了一個流量入口，卻并沒有真正整合一套集設計、家裝、建材、家居家電、售后等一體化的供應鏈。

　　再看一些以互聯(lián)網技術驅動用戶服務的家裝O2O平臺，它們依靠技術在移動端呈現出的裝修方式，以及給用戶體驗帶來的變化，建立了一套完善的服務體系，比如：土巴兔。土巴兔通過規(guī)范平臺裝修公司的施工、用材等標準，建立了一套循環(huán)升級的裝修服務體系，不僅提升了用戶裝修的體驗感，同時也帶動著平臺數萬個合作商家的成長。

　　古話說：“鍥而不舍，金石可鏤”。裝修行業(yè)處在一個用戶很怕掉入陷阱的商業(yè)環(huán)境中，越在這樣的環(huán)境里家裝O2O平臺就更應該堅持用戶。而對用戶價值貫徹不堅定的平臺，難免會被其它能提供更好體驗的平臺合并。以我對家裝O2O合并論的觀點，目前應該是土巴兔占盡了先機。土巴兔用互聯(lián)網技術驅動家裝服務體系的建立，體系中的土巴兔、合作商家等角色都將用戶的理念分別滲透到房地產下游、裝修、家居建材、互聯(lián)網金融等領域，整條裝修產業(yè)鏈中大家都在為用戶謀更多服務項目、價值等。越在用戶需要的時候，越要堅持成為用戶的依靠，顯然土巴兔展示了合并其它平臺的能力。