真的嗎?裝修材料沒用完可退貨

　　裝修保障網(wǎng)訊 夏天是裝修旺季，沒用完的裝修材料可以退嗎?近，市民顧先生就遇到了這樣的問題，幸運(yùn)的是，他退貨成功了。

　?前不久，顧先生在某建材市場購買了某品牌瓷磚和地板用于家庭裝修，一共花了五千多元。8月底，顧先生家裝修完畢，一盤點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)還剩余2個(gè)多平方的地板及少量瓷磚沒有使用，價(jià)格差不多在250元。裝修材料放在家里也沒用，能不能退呢?顧先生想起購買時(shí)商家的許諾——“這些材料如果沒有動(dòng)用都可以原價(jià)退還?！庇谑穷櫹壬吐?lián)系了商家希望辦理退貨，可讓顧先生沒想到的是，與購物送貨上門的熱情服務(wù)相比，這次退貨可謂是相當(dāng)曲折。

　?原來，顧先生按照商家的要求將剩余的地板和瓷磚拉到這家經(jīng)營部后，經(jīng)營部工作人員要求顧先生直接去倉庫辦理退貨手續(xù)。到了商家指定的倉庫后，倉庫工作人員表示沒有門店的退貨單，倉庫不接受退貨。無奈之下，顧先生又折返到門店，此時(shí)門店工作人員又表示，沒有購買發(fā)票和收據(jù)單無法出具退貨單。

　　“好，那我就回家找購買發(fā)票和收據(jù)單?！鳖櫹壬f，誰知道裝修時(shí)家里進(jìn)行了大掃除，瓷磚的收據(jù)單不小心被弄丟了，只剩下當(dāng)初購買地板的收據(jù)單。拿著找到的票據(jù)，顧先生再次來到經(jīng)營部，不過，商家表示只能出具地板的退貨單，不能辦理瓷磚退貨手續(xù)。

　　“這不是明擺著故意刁難么。”顧先生很氣憤，于是撥打了12315向雨花臺(tái)區(qū)市場監(jiān)督管理局請求幫助。接到投訴后，花臺(tái)區(qū)市場監(jiān)督管理局找到了這家門店負(fù)責(zé)人進(jìn)行調(diào)解，并在這家門店的銷售記錄中發(fā)現(xiàn)了王先生先前購買地板和瓷磚的原始單據(jù)?！斑@個(gè)足以證明顧先生在該門店購買過瓷磚，因此也應(yīng)一并辦理退貨手續(xù)。”雨花臺(tái)區(qū)市場監(jiān)督管理局工作人員說，終商家辦理了退貨手續(xù)并對(duì)顧先生進(jìn)行了賠禮道歉，雙方對(duì)處理結(jié)果表示滿意。

　?同時(shí)，消協(xié)專家也提醒，夏天是家裝市場的旺季，面對(duì)不少商家推出的諸如免費(fèi)送貨、打折、上門服務(wù)等促銷活動(dòng)，不要被表面的口頭承諾所迷惑，和商家提前談妥退貨的具體要求和程序，簽訂書面材料，以避免不必要的麻煩。同時(shí)還要保存好相關(guān)發(fā)票和票據(jù)，以利于在今后可能出現(xiàn)的問題中進(jìn)行維權(quán)。